Rédacteur Spécialisé en Relations Usagers et Communication

il y a 3 semaines


Chelles, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

Mission : Relations Usagers et Communication au sein du Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté Industrielle et Numérique

Au sein de notre département dédié aux relations avec les usagers, vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration de l'accueil et de la qualité de service offert par le Ministère.

Vos missions :
  • Pilotage de l'Accueil et Qualité du Service : Vous serez le point de contact principal pour les responsables des structures, afin d'identifier les problématiques liées à l'accueil et proposer des solutions d'amélioration.
  • Organisation Multi-Canal : Vous veillerez à l'efficacité et la pertinence de l'organisation de l'accueil multicanal, en tenant compte du point de vue de l'usager.
  • Accompagnement des Acteurs : Vous accompagnerez les différents acteurs sur tous les sujets relatifs aux modalités d'accueil (échanges avec les services, animation de groupes de travail, déplacements sur le terrain, accompagnement des responsables de structure et agents).
  • Analyse et Suivi des Flux d'Accueil : Vous participerez au suivi des flux d'accueil et procéderez à l'analyse des résultats et de la performance (suivi des différents flux d'accueil, analyse des tendances observées, rédaction du bilan annuel).
  • Relations avec France Services : Vous participerez au suivi des relations avec les France Services et les accueils de proximité (participation aux comités de pilotage, recensement des besoins d'informations et/ou de formation).
Communication au sein du Ministère

Vous exercerez vos missions au sein du cabinet communication en liaison avec le secrétariat de la Direction.

  • Gestion des Sites Web : Vous contribuerez à la gestion et à la mise à jour des sites web du Ministère.
  • Création de Contenu : Vous rédigerez des contenus pertinents et adaptés aux différents publics (communiqués de presse, articles de blog, etc.).
  • Gestion des Réseaux Sociaux : Vous participerez à la gestion des réseaux sociaux du Ministère.
Profil recherché

Vous êtes un excellent communicateur, doté d'une grande capacité d'analyse et de synthèse. Vous avez une bonne connaissance des outils numériques et vous êtes passionné par le monde de la communication.



  • Chelles, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez notre équipe en tant que Rédacteur de la mission départementale de relations avec les usagers et communication. Vous serez chargé de piloter l'accueil et la qualité de service en tant qu'interlocuteur des responsables de structures pour toutes les problématiques liées à l'accueil et à la qualité de...


  • Chelles, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteSur la mission référent départemental des relations avec les usagers (RDRU),Vous participerez au pilotage de l'accueil et la qualité de service en tant qu'interlocuteur des responsables de structures pour toutes les problématiques liées à l'accueil et à la qualité de service (diagnostic des situations et d'amélioration des...


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    Intégrer TSO, c'est rejoindre une filiale du Groupe NGE en plein essor spécialisée dans les travaux ferroviaires.Capitalisant sur une expertise acquise depuis plus de 90 ans, TSO et ses filiales rayonnent en France et à l'international.MissionNous recrutons pour notre service communication un(e) Apprenti(e) Chargé(e) de Communication. Hiérarchiquement...


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  • Chelles, Île-de-France MyDigitalSchool Temps plein

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  • Chelles, Île-de-France ISCOD Temps plein

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  • Chelles, Île-de-France Conforama Temps plein

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  • Chelles, Île-de-France Talents Locaux Temps plein

    MissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de Talents Locaux et accompagner nos clients dans leur parcours de recrutement.Compétences requisesExpérience dans la relation client sur des produits techniquesCapacité à échanger en anglais sur des problématiques techniquesCuriosité, communication et...


  • Chelles, Île-de-France CA PARIS VALLEE DE LA MARNE Temps plein

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  • Chelles, Île-de-France Supplay Marne la vallée Tertiaires et Cadres Temps plein

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  • Chelles, Île-de-France Conforama Temps plein

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