Chef de Projet Service

il y a 4 semaines


Puteaux, Île-de-France Bounot Consulting Temps plein
Présentation du poste Nous recherchons un Service Delivery Manager pour rejoindre notre équipe de Bounot Consulting. Vous serez responsable de la satisfaction, de la fidélisation et du développement de nos clients.

Compétences requises Pour ce poste, nous recherchons un professionnel expérimenté en infogérance et en gestion de services. Vous devrez avoir une bonne connaissance des systèmes d'information et des technologies de l'information.

Responsabilités Voici quelques-unes des responsabilités que vous assumerez :

1. Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client
Assurer une satisfaction des clients supérieure à 3 sur 4, en moyenne (météo COPIL)
Respecter les SLA pour chaque client à 95%
Maintenir un suivi du backlog quotidien pour chaque client.
Maintenir à jour l'ensemble des outils permettant de s'assurer un pilotage performant (SHIVA, Confluence, PowerBI, etc... )
Être acteur de la réussite du renouvellement de ses clients

2. Être communicant et avoir un excellent relationnel
Avoir un bon relationnel avec les interlocuteurs du portefeuille client
Avoir un bon relationnel avec les interlocuteurs internes, être participatif avec les équipes
Retranscrire avec justesse et honnêteté l'activité de ses clients lors des Mornings Meetings

3. Être le garant technique du SI de ses clients et de leur transformation
Assurer l'accompagnement opérationnel prévu au contrat
Garantir le succès de la gestion des changements, en autonomie ou avec un chef de projet
Maitriser le Système d'Informations du portefeuille client (connaitre l'infrastructure, le SI et la criticité des Systèmes Techniques, procédures à jour dans Confluence)
Garantir la sécurité (patch management, sauvegardes, PRA, antivirus EDR notamment) des Systèmes Techniques confiés
Accompagner les clients du portefeuille dans l'adoption des nouveaux services : infogérance d'architectures applicatives modernisées (micro-services, CI/CD), développement logiciel...
Être force de proposition pour maintenir un niveau de disponibilité élevée pour les applications critiques

4. Développer le portefeuille clients confié
Est garant que la facturation du service récurrent mensuel (Unités d'œuvre IaaS, Services Managés, conso cloud public, licences et toutes autres Unités d'Œuvre) est juste à 100%
Assurer un développement du CA par foisonnement de +10%/an
Fournir les éléments techniques nécessaires à l'Account Manager et/ou AV et/ou Chef de Projet dans la rédaction des propositions techniques et financières.

Exigences De formation supérieure en informatique (BAC+4/5), issu(e) d'une école d'ingénieur ou équivalent, vous disposez d'une expérience technique réussie au sein d'une entreprise de services du numérique, si possible dans un contexte d'infogérance.

Les qualités attendues :

Organisation
Rigueur
Autonomie
Esprit d'équipe
Curiosité technologique et capacité à s'auto-former
Capacité de reporting
Bonne communication en interne et avec les clients.

Avantages Ticket restaurant, mutuelle/complémentaire santé, comité social et économique, RTT, participation...
Statut cadre forfait jours avec RTT
Télétravail possible : 2 à 3 jours/semaine

  • Puteaux, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise Département des Hauts-de-Seine recherche un Chef de projets service Maintenance Sud pour renforcer son équipe. Ce poste est chargé de l'exploitation, de la maintenance et des aménagements du patrimoine du secteur sud du conseil départemental.ResponsabilitésAnimer, vérifier et améliorer le fonctionnement des...

  • Chef de Projet Service

    il y a 4 semaines


    Puteaux, Île-de-France Bounot Consulting Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Service Delivery Manager pour rejoindre notre équipe de Bounot Consulting. Vous serez responsable de la satisfaction, de la fidélisation et du développement de nos clients. Responsabilités Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client : Assurer une satisfaction des clients supérieure à 3...

  • Chef de Projet Service

    Il y a 2 mois


    Puteaux, Île-de-France Bounot Consulting Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Service Delivery Manager pour rejoindre notre équipe de Bounot Consulting. Vous serez responsable de la satisfaction, de la fidélisation et du développement de nos clients. Responsabilités Voici les principales responsabilités du poste : 1. Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client ...

  • Chef de Projet Service

    il y a 1 mois


    Puteaux, Île-de-France Bounot Consulting Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Service Delivery Manager pour rejoindre notre équipe de Bounot Consulting. Vous serez responsable de la satisfaction, de la fidélisation et du développement de nos clients. Responsabilités Voici les principales responsabilités du poste : 1. Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client ...


  • Puteaux, Île-de-France DÉPARTEMENT DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Votre rôleLe service des études et projets est chargé de concevoir et de mettre en œuvre des projets de développement durable pour les espaces verts et les parcs du Département des Hauts-de-Seine. Vous serez responsable de l'animation, de la coordination et du management des équipes de paysagistes, d'écologues et de chargés de...


  • Puteaux, Île-de-France Aube Inter Temps plein

    Développez votre carrière chez Aube InterNous recherchons un responsable IT H/F pour renforcer notre équipe de développement numérique. En tant que chef de projet IT Service Management, vous serez chargé de gérer l'équipe IT et de mener les projets au succès.ResponsabilitésGérer l'équipe IT (Dev web, Dev mobile, DevOps, sécurité,...


  • Puteaux, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Vous rejoignez le Département des Hauts-de-Seine dans le cadre d'un projet innovant visant à offrir à tous les habitants d'Alfortville un espace de nature à moins de 15 minutes à pied de leur domicile. En tant que chef de service d'accueil et de surveillance, vous serez l'interlocuteur principal du service sur le site et représentant du...

  • Chef de projets

    il y a 4 jours


    Puteaux, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    La Direction des Bâtiments du Département des Hauts-de-Seine œuvre à la construction et à l'entretien des bâtiments départementaux, avec une volonté de qualité et de durabilité. La maîtrise d'ouvrage déléguée est un aspect clé de notre action.Nous mettons en œuvre une politique de développement durable autour de trois axes principaux...


  • Puteaux, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    {"h1": "Chef de projet des marchés publics \u00d0 H/F ", "p": "Le Département des Hauts-de-Seine recherche un chef de projet des marchés publics pour rejoindre son Pôle Attractivité, Culture et Territoire. Le candidat idéal possèdera une solide expérience dans la gestion des marchés publics, la programmation budgétaire et la coordination des...

  • Chef de service des études

    il y a 2 semaines


    Puteaux, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de diriger et de coordonner les équipes du service des études pour assurer la mise en œuvre des objectifs de la Direction.ResponsabilitésAssurer l'animation, la coordination et le management des équipes du service des études.Diriger et encadrer les équipes de l'unité Paysages et Biodiversité et...

  • Chef de service Etudes

    il y a 3 semaines


    Puteaux, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Présentation du posteL'objectif principal de ce poste est de diriger et de coordonner les équipes du Service des Études, en assurant la mise en œuvre des objectifs de la Direction.MissionsAssurer l'animation, la coordination et le management des équipes du Service des Études.Encadrer directement l'unité Paysages et Biodiversité, composée...


  • Puteaux, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un chef de projet expérimenté pour rejoindre notre équipe de la Direction des Bâtiments du Département des Hauts-de-Seine. Vous serez chargé de piloter des projets de construction et d'aménagement de bâtiments départementaux, en lien avec les directions utilisatrices et les services...

  • Chef de Projet Voirie

    il y a 3 jours


    Puteaux, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Contexte et MissionsLe Département des Hauts-de-Seine recrute un responsable pour renforcer son équipe de gestionnaire de voirie. En tant que chef de projet, vous serez chargé de la gestion des travaux sur les voiries départementales, ainsi que de la coordination avec les différents intervenants. Votre mission consiste à garantir la réalisation de...

  • Chef de projet territorial

    il y a 2 semaines


    Puteaux, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Vous êtes un professionnel expérimenté en aménagement urbain et en gestion de projet ? Le Département des Hauts-de-Seine recherche un chef de projet territorial pour renforcer son équipe de direction des mobilités.En tant que chef de projet territorial, vous serez chargé de la conception et de la mise en œuvre de projets ambitieux pour améliorer...

  • Chef de service de recrutement

    il y a 2 semaines


    Puteaux, Île-de-France SERVICE RH Temps plein

    Poste : Manager de bureauActual Group recherche un Manager de bureau F/H pour un poste en CDI.Le poste est basé à Puteaux - La Défense.MissionsConduire, mettre en œuvre et concrétiser des actions commerciales de prospection, développement et/ou fidélisation d'un portefeuille clients dans un objectif de conquête et/ou de progression de...


  • Puteaux, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Présentation du posteL'équipe de maintenance et de construction du Département des Hauts-de-Seine recherche un Chef de projets transversaux sud pour rejoindre son équipe dynamique.ResponsabilitésAnimer, vérifier et améliorer le fonctionnement des unitésRéaliser le programme pluriannuel, structurer les marchés et outils de gestionGérer les...


  • Puteaux, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    À l’image de l’ensemble des professionnels de la direction des parcs, des paysages et de l’environnement, vous agirez chaque jour en faveur de la transition écologique et de la préservation du patrimoine naturel. En tant que membre de l’équipe du Département des Hauts-de-Seine, vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres services...

  • Chef de projet bâtiment

    il y a 1 mois


    Puteaux, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un chef de projet bâtiment pour rejoindre notre équipe de la Direction des Bâtiments du Département des Hauts-de-Seine. Vous serez chargé de piloter les opérations de construction et de réhabilitation des bâtiments départementaux, en collaboration avec les directions utilisatrices et les services...

  • Chef de projet mobilité

    il y a 1 semaine


    Puteaux, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Vous rejoindrez l'équipe de la direction des mobilités du Département des Hauts-de-Seine en tant que Chef de projet mobilité. Votre mission consiste à mettre en œuvre des projets ambitieux et novateurs pour améliorer les déplacements et répondre aux exigences du changement climatique et de la transition énergétique.Vous serez chargé de la...


  • Puteaux, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Direction des Bâtiments œuvre à la construction et à l'entretien des bâtiments départementaux, avec une volonté de qualité et de durabilité : collèges départementaux publics, établissements culturels, sportifs, sociaux et administratifs.Elle met en œuvre une politique de développement durable autour de trois axes principaux : l'adaptation du...