Chef de Projet Service

il y a 8 heures


Puteaux, Île-de-France Bounot Consulting Temps plein
Présentation du poste Nous recherchons un Service Delivery Manager pour rejoindre notre équipe de Bounot Consulting. Vous serez responsable de la satisfaction, de la fidélisation et du développement de nos clients.

Responsabilités Voici les principales responsabilités du poste :

1. Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client
Assurer une satisfaction des clients supérieure à 3 sur 4, en moyenne (météo COPIL)
Respecter les SLA pour chaque client à 95%
Maintenir un suivi du backlog quotidien pour chaque client.
Maintenir à jour l'ensemble des outils permettant de s'assurer un pilotage performant (SHIVA, Confluence, PowerBI, etc... )
Être acteur de la réussite du renouvellement de ses clients

2. Être communicant et avoir un excellent relationnel
Avoir un bon relationnel avec les interlocuteurs du portefeuille client
Avoir un bon relationnel avec les interlocuteurs internes, être participatif avec les équipes
Retranscrire avec justesse et honnêteté l'activité de ses clients lors des Mornings Meetings

3. Être le garant technique du SI de ses clients et de leur transformation
Assurer l'accompagnement opérationnel prévu au contrat
Garantir le succès de la gestion des changements, en autonomie ou avec un chef de projet
Maitriser le Système d'Informations du portefeuille client (connaitre l'infrastructure, le SI et la criticité des Systèmes Techniques, procédures à jour dans Confluence)
Garantir la sécurité (patch management, sauvegardes, PRA, antivirus EDR notamment) des Systèmes Techniques confiés
Accompagner les clients du portefeuille dans l'adoption des nouveaux services : infogérance d'architectures applicatives modernisées (micro-services, CI/CD), développement logiciel...
Être force de proposition pour maintenir un niveau de disponibilité élevée pour les applications critiques

4. Développer le portefeuille clients confié
Est garant que la facturation du service récurrent mensuel (Unités d'œuvre IaaS, Services Managés, conso cloud public, licences et toutes autres Unités d'Œuvre) est juste à 100%
Assurer un développement du CA par foisonnement de +10%/an
Fournir les éléments techniques nécessaires à l'Account Manager et/ou AV et/ou Chef de Projet dans la rédaction des propositions techniques et financières.

Exigences De formation supérieure en informatique (BAC+4/5), issu(e) d'une école d'ingénieur ou équivalent, vous disposez d'une expérience technique réussie au sein d'une entreprise de services du numérique, si possible dans un contexte d'infogérance.

Les qualités attendues :

Organisation
Rigueur
Autonomie
Esprit d'équipe
Curiosité technologique et capacité à s'auto-former
Capacité de reporting
Bonne communication en interne et avec les clients.

Avantages Ticket restaurant, mutuelle/complémentaire santé, comité social et économique, RTT, participation...
Statut cadre forfait jours avec RTT
Télétravail possible : 2 à 3 jours/semaine

  • Puteaux, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise Département des Hauts-de-Seine recherche un Chef de projets service Maintenance Sud pour renforcer son équipe. Ce poste est chargé de l'exploitation, de la maintenance et des aménagements du patrimoine du secteur sud du conseil départemental.ResponsabilitésAnimer, vérifier et améliorer le fonctionnement des...

  • Chef de service Etudes

    il y a 3 jours


    Puteaux, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Présentation du posteLe Département des Hauts-de-Seine recherche un Chef de service Etudes pour rejoindre son équipe. Ce poste est chargé de la direction, de la coordination et de l'animation de l'ensemble des équipes du Service des études.MissionsAssurer l'animation, la coordination et le management des 2 équipes du service des études (15 agents) :...

  • Chef de service des études

    il y a 1 semaine


    Puteaux, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Le Département des Hauts-de-Seine est une collectivité territoriale innovante et solidaire qui agit en faveur de la transition écologique et de la préservation du patrimoine naturel. Les professionnels de la direction des parcs, des paysages et de l'environnement travaillent ensemble pour l'amélioration du bien-être des habitants de la région.Leur...

  • Chef de Projet Bâtiment

    il y a 3 jours


    Puteaux, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chargé d'Opérations au sein de la Direction des Projets n°1 du Département des Hauts-de-Seine. Ce poste est responsable de la maîtrise d'ouvrage et du pilotage général des opérations de construction et de réhabilitation des bâtiments...


  • Puteaux, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Accompagner la transition énergétique et le changement climatiqueEn tant que chef de projet mobilité durable au Département des Hauts-de-Seine, vous serez chargé de mettre en œuvre le Plan Vélo départemental et de piloter les projets de voirie correspondants. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les services internes et les partenaires...


  • Puteaux, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Job SummaryLe Département des Hauts-de-Seine recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste d'assistant au chef du service sportif. Ce rôle consiste à soutenir le chef du service dans la coordination administrative du service, ainsi que dans la gestion des installations sportives et des activités liées.ResponsabilitésAssurer la...

  • Chef de Projet Junior

    il y a 1 semaine


    Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps plein

    Offre de poste : Chef de Projet JuniorConsort Group, un leader des services managés aux infrastructures, recherche un Chef de Projet Junior pour intégrer son équipe projet.ResponsabilitésAssurer le bon déroulement de projets en cours et à venir avec la plus haute qualité de service.Veiller au respect des délais et des budgets.Intégrer une équipe...


  • Puteaux, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Description du posteL'objectif principal de ce poste est de diriger et de coordonner les activités de maintenance et d'entretien des bâtiments du secteur sud du Département des Hauts-de-Seine. Vous serez chargé de la gestion des équipes de maintenance, de la planification et de la coordination des travaux, ainsi que de la supervision des budgets...


  • Puteaux, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Job SummaryLe Département des Hauts-de-Seine recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste d'assistant au chef du service sportif. Ce rôle consiste à seconder le chef du service sport pour tous dans la coordination administrative du service, ainsi que dans la gestion des installations sportives et la mise en œuvre de nouvelles...


  • Puteaux, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Présentation du posteL'équipe de la Direction des Bâtiments du Département des Hauts-de-Seine recherche un chef de projet pour piloter les opérations de construction et d'entretien des bâtiments départementaux. Le candidat idéal possèdera une expertise en conduite de projet et exercice de maîtrise d'ouvrage, ainsi qu'une bonne...

  • Chef de Projet Bâtiment

    il y a 3 jours


    Puteaux, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chargé d'Opérations au sein de la Direction des Bâtiments du Département des Hauts-de-Seine.ResponsabilitésAssurer la maîtrise d'ouvrage dans le cadre d'opérations de construction ou de réhabilitation.Piloter les études de maîtrise...

  • Chef de Projet Junior

    il y a 2 semaines


    Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps plein

    Offre de Carrière : Chef de Projet JuniorConsort Group recherche un Chef de Projet Junior pour intégrer son équipe projet et prendre en charge des projets de déploiement de postes de travail.Mission PrincipaleAssurer le bon déroulement de nos projets en cours et à venir avec la plus haute qualité de service.Veiller au respect des délais et des...

  • Chef de Projet Informatique

    il y a 1 semaine


    Puteaux, Île-de-France ManpowerGroup Temps plein

    Job DescriptionCompany: ManpowerGroupJob Title: Chef de Projet D'application MétierJob Summary: Nous recrutons un chef de projets applications métiers pour intégrer la DSI de notre client. Le candidat idéal possède une expérience confirmée dans un poste similaire et une maitrise de l'anglais.Responsibilities:Intégré(e) aux équipes du département...


  • Puteaux, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Présentation du posteL'équipe de la Direction des actions sportives du Département des Hauts-de-Seine recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste d'assistant au chef du service sport pour tous.Compétences requisesExpérience significative dans un rôle similaire au sein d'une collectivité territoriale ou dans le secteur...

  • Chef de projet

    Il y a 2 mois


    Puteaux, Île-de-France CHARLI GROUP Temps plein

    Cherche un chef de projet expérimenté pour l'accompagner sur les projets de développement technique de décodeurs Low-End : - Pilotage des fournisseurs sélectionnés sur les chantiers de Logiciels embarqués, Controle d'accèset anti-piratage dans le respect des contraintes de coûts, de qualité et de délais- Formalisation des Expressions de Besoins...


  • Puteaux, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Le poste de Responsable des Projets IndustrielsVous êtes chargé de manager une équipe de 7 Chef de Projets et de les accompagner dans leur montée en compétences. Vous assurez la coordination des projets en collaboration avec les métiers transverses et pilotez la stratégie industrielle de l'entreprise sur votre périmètre géographique.Les...

  • Chef de Projet Junior

    il y a 3 jours


    Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps plein

    Développez vos compétences en gestion de projetNous recherchons un Chef de Projet Junior pour intégrer notre équipe projet. Vous serez chargé de prendre en charge des projets de déploiement de postes de travail et de gestion de projets de plus petite envergure.Compétences requisesMaîtrise des outils de gestion de projetExpérience dans l'utilisation...

  • Chef de projet Web

    il y a 7 jours


    Puteaux, Île-de-France Tekkit Temps plein

    Offre de posteGroupama Supports et Services (G2S), filiale du Groupe Groupama, recherche un/e Chef de Projet pour les applications WEB (PHP, Symfony, Wordpress, Drupal) au sein de la Direction des Etudes, Développements et Programmes Systèmes d'information, et au sein de l'Entité Mobiles et Applications Spécifiques.ResponsabilitésMaintenance corrective...

  • Chef de projets

    il y a 3 jours


    Puteaux, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chef de projets pour rejoindre notre équipe de la Direction des Bâtiments du Département des Hauts-de-Seine. Vous serez chargé de piloter les opérations de construction et de réhabilitation du patrimoine bâti départemental, en lien avec les directions utilisatrices.ResponsabilitésConcevoir et mettre en...

  • Chef de Projet Junior

    il y a 2 semaines


    Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps plein

    Offre de posteConsort Group, un leader des services managés aux infrastructures, recherche un Chef de Projet Junior pour intégrer son équipe projet.ResponsabilitésAssurer le bon déroulement de projets en cours et à venir avec la plus haute qualité de service.Veiller au respect des délais et des budgets.Intégrer une équipe projet dynamique et...