Coordinateur Support Client

il y a 7 jours

Gonesse, Île-de-France Standard Aero Temps plein
Présentation du poste

L'entreprise Standard Aero recherche un Coordinateur Support Client pour rejoindre son équipe. Ce poste est responsable de l'accompagnement des clients tout au long de leur parcours avec notre entreprise.

Responsabilités
  • Interface avec les clients :
  • Anticiper, conseiller et tenir informé le client des travaux sur son moteur
  • Effectuer la revue de contrat et vérifier que les exigences du client sont compatibles avec les capacités du site
  • Assister aux différentes revues clients
  • Recevoir les représentants du client en visite sur le site
  • Etablir le devis commercial
  • Echanger avec le client sur ses questions à réception du devis
  • Veiller à relayer les doléances du client en interne et à relayer les demandes internes vers le client
  • Etablir et maintenir une relation de confiance entre l'entreprise et le client
  • Viser une satisfaction client maximale, dans le respect de la réglementation et en préservant les intérêts et la réputation de l'entreprise
  • Coordination interne :
  • En relation avec tous les services de l'entreprise, le Coordinateur Support Client supervise le dossier moteur en interne
  • Coordonner la réception et la réexpédition du moteur, en s'appuyant sur le service logistique
  • Collecter les informations commerciales et techniques pour préparer le dossier de visite, en s'appuyant sur les services commercial, finance, engineering, technique, qualité
  • Créer le dossier dans l'ERP en veillant à obtenir la validation finance en amont
  • Faire une revue de contrat et éditer une proposition de travaux en s'appuyant sur les services technique, engineering, production et supply chain
  • Assister aux réunions de production et de suivis
  • Participer à la revue technique avant édition du devis commercial
  • Editer le devis commercial et le faire valider par le manager et par la finance
  • S'assurer de la compréhension des informations transmises par les différents services pour les relayer correctement au client
  • Fournir aux différents services internes les informations exactes et dans les délais requis pour garder la fluidité des travaux en atelier
  • Préparer la revue de clôture à la fin des travaux avant facturation
  • Autres :
  • Proposer des actions correctives et des axes d'améliorations en vue de la satisfaction client et de l'intérêt de l'entreprise, en coordination avec les départements concernés
  • Participer, avec le service commercial aux visites clients et aux roll-on pour les nouveaux contrats
  • Préparer et suivre les détachements des techniciens sur site client quand nécessaire
  • Assurer la surveillance des actions et de la qualité des réponses suite aux audits auprès des clients sur les programmes majeurs
  • Mettre en place et/ou développer une culture client en coordination avec l'aide du Manager SC
  • Participer aux chantiers d'amélioration des processus
  • Faire vivre les indicateurs de performance clef (KPI) de la direction : délai, coûts, qualité, performance
  • Participer aux enquêtes de satisfaction Clients
  • Appliquer et faire appliquer les procédures de l'entreprise
Compétences requises

De formation Bac + 3 à Bac + 5, vous détenez une première expérience réussie dans le support client en industrie, idéalement en aéronautique.

Votre flexibilité et votre réactivité vous permettent de palier aux imprévus.

Autonome, vous êtes force de proposition et savez travailler en équipe pour leur mise en œuvre.

Organisé(e), méthodique, vous savez faire preuve de discrétion.

Vos qualités relationnelles vous permettront d'avoir une approche à la fois commerciale et opérationnelle vis-à-vis des clients et partenaires.

A l'appui d'une vraie curiosité technique, votre rigueur, votre excellent relationnel et votre sens du travail en équipe seront vos atouts majeurs.

Dynamique, vous avez à cœur de rejoindre une structure exigeante, aux valeurs humaines, au sens de l'engagement, et à la cohésion d'équipe largement reconnus.

Maîtrise des outils informatiques, maîtrise de Microsoft Word, Excel et des systèmes intégrés CRM et ERP

Gestion efficace du temps et des compétences organisationnelles

Savoir communiquer efficacement et de manière professionnelle

La maitrise de la langue anglaise est indispensable

  • Customer Support Coordinator

    il y a 2 semaines

    Gonesse, Île-de-France Standard Aero Temps plein

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled and experienced Customer Support Coordinator to join our team at Standard Aero. As a key member of our customer-facing team, you will be responsible for providing exceptional support to our clients, ensuring their needs are met and exceeded.Key ResponsibilitiesAct as the primary point of contact for clients,...

  • Client Support Representative

    il y a 1 mois

    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France Afnor Groupe Temps plein

    Become a part of the AFNOR Editions team as a Client Support Representative.As a prominent provider of normative and regulatory information solutions in France, AFNOR Editions seeks a committed individual to enhance their vibrant and innovative workforce.Key Responsibilities:Provide information and guidance regarding the services and role of the AFNOR...

  • Coordinateur Comptable H/F

    il y a 2 semaines

    Gonesse, Île-de-France HMarket Temps plein

    Description du posteLe Coordinateur Comptable H/F est chargé de la gestion comptable et financière de plusieurs sociétés au sein du groupe HMarket. Il/Elle travaillera en étroite collaboration avec le Responsable Comptabilité et l'équipe du service pour accompagner la croissance du groupe.MissionsGestion comptable : Assurer le respect des normes...

  • Technicien(ne) en Support Client H/F

    il y a 1 mois

    Gonesse, Île-de-France FENWICK LINDE Temps plein

    Rejoindre Fenwick-Linde, c'est s'engager avec une entreprise de premier plan, reconnue pour son innovation et son leadership dans le secteur. Nous faisons face quotidiennement aux défis de la robotisation, de l'automatisation ainsi qu'aux enjeux énergétiques et environnementaux. Notre succès repose sur notre énergie collective, notre attention aux...

  • Technicien(ne) Support Client H/F

    il y a 1 mois

    Gonesse, Île-de-France FENWICK LINDE Temps plein

    Rejoindre Fenwick-Linde, c'est choisir une entreprise reconnue pour son leadership et son innovation, qui fait face chaque jour aux défis de la robotisation, de l'automatisation, ainsi qu'aux enjeux énergétiques et environnementaux. Notre force réside dans notre énergie collective, notre attention portée aux individus et notre capacité à accompagner...

  • Technicien(ne) en Support Client H/F

    il y a 1 mois

    Gonesse, Île-de-France FENWICK LINDE Temps plein

    Rejoindre Fenwick-Linde, c'est choisir une entreprise de premier plan, reconnue pour son innovation et son leadership, qui s'attaque quotidiennement aux défis de la robotisation, de l'automatisation, ainsi qu'aux enjeux environnementaux et énergétiques. Notre force réside dans notre énergie collective, notre attention aux individus et notre capacité à...

  • Coordinateur Administratif de Chantier

    il y a 1 mois

    Gonesse, Île-de-France Domino RH Staff Paris Temps plein

    À propos de l'entreprise :Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 750 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à...

  • Coordinateur des Opérations de Transport

    il y a 1 mois

    Gonesse, Île-de-France SUPPLAY LOUVRES Temps plein

    A propos de l'entreprise :Supplay, acteur incontournable dans le domaine de l'intérim et du recrutement, continue d'évoluer tout en préservant une culture d'entreprise axée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous nous efforçons de concilier les attentes de nos clients avec celles de nos collaborateurs intérimaires, en les accompagnant dans...

  • Coordinateur des Opérations de Transport

    il y a 1 mois

    Gonesse, Île-de-France SUPPLAY LOUVRES Temps plein

    A propos de l'entreprise :Supplay, acteur incontournable dans le domaine de l'intérim et du recrutement, continue de croître tout en préservant une culture d'entreprise axée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous nous efforçons de concilier les attentes de nos clients avec celles de nos collaborateurs intérimaires, en les accompagnant dans...

  • Coordinateur des Opérations de Transport

    il y a 1 mois

    Gonesse, Île-de-France SUPPLAY LOUVRES Temps plein

    A propos de l'entreprise :Supplay, acteur incontournable dans le domaine de l'intérim et du recrutement, continue de croître tout en préservant une culture d'entreprise axée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous nous efforçons de concilier les attentes de nos clients avec celles de nos collaborateurs intérimaires, en les accompagnant dans...

  • Gestionnaire de comptes clients Inside Sales H/F

    il y a 4 jours

    Gonesse, Île-de-France Computacenter AG & Co. oHG Temps plein

    Développez votre carrière chez Computacenter AG & Co. oHG Nous sommes un fournisseur indépendant de technologies et de services de premier plan, qui bénéficie de la confiance des grandes organisations publiques et privées. Nous accompagnons nos clients dans les phases d'approvisionnement, de transformation et de gestion de leur infrastructure...

  • Coordinateur Comptable H/F

    il y a 2 jours

    Gonesse, Île-de-France HMarket Temps plein

    Description du posteRejoins notre équipe comptable dynamique et passionnée au sein de HMarket!Nous sommes à la recherche d'un Coordinateur Comptable H/F pour rejoindre notre équipe comptable. Vous serez amené(e) à travailler en étroite collaboration avec notre Responsable Comptabilité et l'équipe du service pour accompagner la croissance du...

  • Gestionnaire de comptes clients Inside Sales H/F

    il y a 3 jours

    Gonesse, Île-de-France Computacenter AG & Co. oHG Temps plein

    Développez votre carrière en tant que Gestionnaire de comptes clients Inside Sales H/F Nous sommes un fournisseur indépendant de technologies et de services de premier plan, qui bénéficie de la confiance des grandes organisations publiques et privées. Nous accompagnons nos clients dans les phases d'approvisionnement, de transformation et de gestion de...

  • Coordinateur Comptable H/F

    il y a 2 semaines

    Gonesse, Île-de-France HMarket Temps plein

    Description du posteQuelques missions te séparent de ta nouvelle fonction!Dans la famille Comptabilité, nous recherchons un Coordinateur Comptable H/F.Rattaché(e) au Responsable Comptabilité, et en étroite collaboration avec toute l'équipe du service, tu intégreras le siège social du groupe Hmarket afin d'accompagner la croissance du groupe.Au...

  • Coordinateur logistique H/F

    il y a 2 semaines

    Gonesse, Île-de-France Compleo RH Temps plein

    À l'intérieur d'une structure en plein développement et d'un service à taille humaine, nous recherchons un spécialiste en gestion de transport H/F sur tout type de transports (route, air, mer, rail) pour l'un de nos clients.Vos missions seront les suivantes :Relation client et réponse aux cotationsGestion des dossiers de coordination en...

  • Coordinateur de Projets SI et Innovations Technologiques

    il y a 1 mois

    Gonesse, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Poste : Rejoignez OpenClassrooms pour une expérience d'apprentissage unique en alternance. Nous recherchons un Responsable de Projets SI & Innovation en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de la distribution d'équipements et de fournitures. Ce poste vous permettra de développer des compétences clés dans un environnement...

  • Coordinateur Comptable H/F

    il y a 2 jours

    Gonesse, Île-de-France HMarket Temps plein

    Description du Poste Nous recherchons un Coordinateur Comptable H/F pour rejoindre notre équipe comptable à Gonesse. Vous serez rattaché(e) au Responsable Comptabilité et travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe du service pour accompagner la croissance du groupe HMarket. Vos principales missions seront : Assurer le respect des normes...

  • Gestionnaire de Comptes Clients Inside Sales

    il y a 2 jours

    Gonesse, Île-de-France Computacenter AG & Co. oHG Temps plein

    Développement Commercial et Gestion de ComptesNous recherchons un(e) Gestionnaire de Comptes Clients Inside Sales pour rejoindre notre équipe de vente et de gestion de comptes. Le/la candidat(e) sera responsable de la satisfaction client et de l'optimisation de la marge du business Supply Chain.ResponsabilitésRéaliser les devis demandés par les clients...

  • Gestionnaire de Comptes Clients Inside Sales

    il y a 2 jours

    Gonesse, Île-de-France Computacenter AG & Co. oHG Temps plein

    Développement Commercial et Gestion de ComptesNous recherchons un(e) Gestionnaire de Comptes Clients Inside Sales pour rejoindre notre équipe de vente et de gestion de comptes. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de la satisfaction client et de l'optimisation de la marge du business Supply Chain.ResponsabilitésRéaliser les devis...

  • Gestionnaire de Comptes Clients Inside Sales

    il y a 2 jours

    Gonesse, Île-de-France Computacenter AG & Co. oHG Temps plein

    Développement Commercial et Gestion de ComptesNous recherchons un(e) Gestionnaire de Comptes Clients Inside Sales pour rejoindre notre équipe de vente et de gestion de comptes. En tant que Gestionnaire de Comptes, vous serez responsable de la satisfaction client et de l'optimisation de la marge du business Supply Chain sur votre...