Chef de Projet SI CRM Salesforce

il y a 4 semaines

Paris, Île-de-France Hermès Temps plein

Dans le contexte de fortes ambitions de croissance d'Hermès Parfum & Beauté, la Direction des Systèmes d'Information et du Digital définit et met en œuvre un plan d'action stratégique SI et Digital. La mise en œuvre de ce plan représente une transformation majeure pour les années à venir. Dans cette optique, Hermès Parfums dispose d'un pôle « Front Office & Digital » dont la mission est de définir et mettre en œuvre les projets impactant l'expérience client B&B & B2C et supportant les ambitions de croissance du Métier, ainsi qu'une grande variété de sujets digitaux. Les activités au sein de ce pôle recouvrent à la fois sujets CRM / clienteling, campagne marketing, reporting, e-learning, outils collaboratifs, etc. Ces projets ont, pour la majeure partie, un caractère international et nécessitent des interactions fortes avec de nombreuses équipes du Métier.

Au sein du pôle « Front Office & Digital », Hermès Parfum & Beauté recherche un Chef de Projet SI CRM SALESFORCE. Dans une Maison en constante évolution et où les projets de transformation digitale sont de plus en plus nombreux pour répondre aux fortes ambitions de croissance et d'excellence, le/la Chef de Projet sera en charge de l'avancement et du suivi de plusieurs projets stratégiques et au maintien du lien avec les différents interlocuteurs métier, pendant et après la livraison du projet. Il / elle aura notamment l'opportunité de travailler sur plusieurs projets CRM B2B & B2C, marketing automation, reporting, prise de rendez-vous & e-consultation,... .

Le poste demande de la polyvalence et une aptitude à gérer cette diversité (rigueur et ténacité). Les travaux demandent une forte interaction avec nos clients internes, le(la) candidat(e) a un goût pour les relations humaines et le sens du contact.

La mission générale consiste à : piloter et assurer la bonne conduite d'un portefeuille de projets relatifs à votre périmètre (comprenant des projets stratégiques pour Hermès Parfum & Beauté), en vous positionnant comme interlocuteur(trice) privilégié(e) des équipes Métiers et en coordonnant les équipes internes/externes de la DSI & Digital.

A ce titre, vous avez en charge :

La gestion de projet :

Piloter et coordonner les démarches de choix de solution (RFI, RFP) ;
Piloter la rédaction de l'ensemble des documents projets (spécifications fonctionnelles & techniques, cahier des charges, backlog, reprise de données, documentation de gestion du changement...) ;
Garantir le lien avec les équipes de la DSI Groupe ;
Piloter la maîtrise d'œuvre (MOE) des projets SI, notamment via la méthodologie agile ;
S'assurer de la meilleure adéquation possible entre les besoins Métiers et les solutions mises en place en collaboration avec les chefs de projets Métier et « key users » ;
Coordonner les différentes parties prenantes internes et externes dans le but d'atteindre les objectifs SI (MOE, key users, équipes DSI Groupe...) et manager une équipe de prestataires et consultants ;
Identifier et remonter les différents risques projets et proposer des plans de mitigation ;
Définir et suivre les budgets associés à ses projets avec son responsable ;
Garantir le respect des plannings projets/roadmaps ;
Définir, préparer et animer la gouvernance projet (ex : comités de pilotage, comités projets...) ;
Assurer le bon déroulement de l'hypercare post Go Live et de la transition vers le run.

L'amélioration continue :

Être responsable du bon fonctionnement des SI et de leur intégration dans l'écosystème ;
Garantir la qualité, la pérennité et la cohérence des SI ;
Définir et analyser les indicateurs clés pertinents ;
Faciliter l'appropriation des outils par les utilisateurs notamment via des plans de gestion du changement construits conjointement avec les équipes Métier ;
Définir, préparer et animer la gouvernance ;
Être force de proposition sur des recommandations d'amélioration (gouvernance, expertise technique...).

La veille :

Assurer une veille active sur les nouvelles technologies et méthodologies projet.

Votre profil :

De formation Bac +5, vous êtes issu d'école d'ingénieur, école de commerce ou université.
Vous possédez d'au moins 5 ans d'expérience en gestion de projets SI.
Vous maîtrisez les méthodologies de gestion de projet (notamment la méthodologie agile) et des outils digitaux .

Vous démontrez une connaissance des outils CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics) et une appétence pour les sujets impactant l'expérience client B2B et B2C. Vous faites preuve d'un vif intérêt pour les nouvelles technologies et l'innovation.
La maîtrise de l' anglais est indispensable .

Vous possédez des compétences analytiques solides et des capacités de synthèse et de formalisation. La rigueur, l'autonomie et le sens des responsabilités font partie de vos qualités.

Votre compréhension fine des besoins fonctionnels et des enjeux business vous permet de mener plusieurs projets en parallèle avec aisance. Vous maîtrisez également les enjeux de la conduite du changement et de ses leviers.

La maîtrise de l'anglais est indispensable.

  • Expert en CRM Salesforce

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France CRM Centric Temps plein

    CRM CENTRIC est une entreprise qui accompagne ses clients dans une stratégie CRM 360° avec pragmatisme et professionnalisme. Nous recherchons un expert en CRM Salesforce pour rejoindre notre équipe. Compétences requises : - Connaissances approfondies de Salesforce - Expérience dans la mise en œuvre de stratégies CRM - Capacité à travailler en...

  • Consultant Salesforce CRM

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France CRM Centric Temps plein

    CRM CENTRIC accompagne ses clients dans une stratégie CRM 360° avec pragmatisme et professionnalisme. Nos clients sont au cœur de notre stratégie et les transformations métiers que nous menons pour eux sont aussi déterminantes. Nous recherchons un expert en CRM Salesforce pour rejoindre notre équipe. Compétences requises : - Connaissances...

  • Spécialiste CRM Salesforce

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France CRM Centric Temps plein

    Rejoindre CRM CENTRIC, c'est rejoindre une aventure diversifiante, humaine et enrichissante où les talents sont mis en valeur dans le but d'attendre l'excellence. Nous sommes à la recherche d'un spécialiste CRM Salesforce pour rejoindre notre équipe. Compétences requises : - Connaissances approfondies de Salesforce - Expérience dans la mise en œuvre...

  • Chef de projet SI CRM Salesforce

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Hermès Temps plein

    Présentation du posteHermès Parfum & Beauté recherche un Chef de Projet SI CRM Salesforce pour rejoindre son équipe de professionnels passionnés par la transformation digitale. En tant que Chef de Projet, vous serez en charge de l'avancement et du suivi de plusieurs projets stratégiques, notamment sur les domaines CRM B2B & B2C, marketing automation,...

  • Chef de Projet CRM Salesforce

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Cafés Richard Temps plein

    MissionNous sommes à la recherche d'un(e) Administrateur(trice) CRM Salesforce et Chef de Projet pour rejoindre notre équipe dynamique basée à Gennevilliers (92). Ce poste combine la gestion de notre système Salesforce avec la gestion du déploiement des nouveaux lots du CRM.Les missions qui vous seront confiéesGérer et maintenir notre système CRM,...

  • Chef de Projet CRM Salesforce

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Domino RH Care Gastineau Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésNous recherchons un Chef de Projet CRM motivé et rigoureux pour rejoindre notre équipe en tant que Salesforce CRM Project Manager basé à Paris. Dans ce rôle, vous travaillerez en étroite collaboration avec des clients pour cadrer et piloter des projets de transformation dans le domaine du CRM.Compétences et ExpériencesCadrage...

  • Chef de Projet CRM Salesforce

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Domino RH Care Gastineau Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chef de Projet CRM Salesforce pour rejoindre notre équipe à Paris. En tant que Chef de Projet, vous serez responsable de la gestion de projets de transformation CRM pour nos clients.ResponsabilitésCadrer et planifier les projets CRMDiriger et coordonner les équipes pour assurer l'exécution du projetVeiller à ce...

  • Chef de Projet SI CRM Salesforce

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Hermès Temps plein

    MissionDans le contexte de fortes ambitions de croissance d'Hermès, la Direction des Systèmes d'Information et du Digital définit et met en œuvre un plan d'action stratégique SI et Digital.Le rôle du Chef de Projet SI CRM Salesforce consiste à piloter et à assurer la bonne conduite d'un portefeuille de projets relatifs à votre...

  • Chef de projet CRM Salesforce

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Business France Temps plein

    MissionVous rejoignez l'équipe de Business France en tant que chef de projet CRM Salesforce. Votre mission consiste à administrer et qualifier la base de données clients et prospects du CRM Salesforce afin d'identifier et cibler les entreprises pertinentes à sélectionner dans le cadre de campagnes de prospection.Principales responsabilitésVos...

  • Chef de Projet SI CRM Salesforce Hermès

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Hermès Temps plein

    Dans le contexte de fortes ambitions de croissance d'Hermès Parfum & Beauté, la Direction des Systèmes d'Information et du Digital définit et met en œuvre un plan d'action stratégique SI et Digital. La mise en œuvre de ce plan représente une transformation majeure pour les années à venir. Dans cette optique, Hermès Parfums dispose...

  • Chef de Projet CRM Salesforce

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Domino RH Care Gastineau Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chef de Projet CRM expérimenté pour rejoindre notre équipe à Paris. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos clients pour cadrer et piloter des projets de transformation dans le domaine du CRM.ResponsabilitésCadrer le périmètre des projets et le besoin client, les objectifs et les livrables du...

  • Administrateur CRM Salesforce et Chef de Projet

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Cafés Richard Temps plein

    Missions Nous sommes à la recherche d'un(e) Administrateur(trice) CRM Salesforce et chef de projet pour rejoindre notre équipe dynamique, basée à Gennevilliers (92). Ce poste combine la gestion de notre système Salesforce avec la gestion du déploiement des nouveaux lots du CRM. Gérer et maintenir notre système CRM, en assurant son bon...

  • Chef de projet CRM Salesforce

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Business France Temps plein

    MissionVous rejoignez l'équipe de Business France en tant que chef de projet CRM Salesforce. Votre mission consiste à administrer et qualifier la base de données clients et prospects du CRM Salesforce afin d'identifier et cibler les entreprises pertinentes à sélectionner dans le cadre de campagnes de prospection.Principales responsabilitésVos...

  • Chef de Projet SI CRM Salesforce

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Hermès Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de piloter et de garantir la bonne conduite d'un portefeuille de projets relatifs à votre périmètre, en vous positionnant comme interlocuteur privilégié des équipes Métiers et en coordonnant les équipes internes/externes de la DSI & Digital.ResponsabilitésPiloter et coordonner les démarches de...

  • Salesforce Executive

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Salesforce, Inc. Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Salesforce CRM and Data Executive to join our team. As a key member of our sales team, you will be responsible for engaging with existing customers and new leads to sell the Salesforce Customer 360 platform.Key ResponsibilitiesDevelop and drive the overall long-term strategy for assigned accounts, aligned with...

  • Chef de projet CRM Salesforce

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Business France Temps plein

    MissionVous rejoignez l'équipe de Business France en tant que chef de projet CRM Salesforce. Votre mission consiste à administrer et qualifier la base de données clients et prospects du CRM Salesforce afin d'identifier et cibler les entreprises pertinentes à sélectionner dans le cadre de campagnes de prospection.Principales responsabilitésVos...

  • Chef de Projet CRM Salesforce

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Domino RH Care Gastineau Temps plein

    Rôle : Nous recherchons une personne motivée et rigoureuse pour rejoindre l'équipe en tant que Chef de Projet CRM Salesforce basé à Paris. Dans ce rôle, vous travaillerez en étroite collaboration avec des clients pour cadrer et piloter des projets de transformation dans le domaine du CRM. Le rôle implique de travailler avec plusieurs équipes...

  • Chef de projet Salesforce CRM

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Paris Habitat Temps plein

    Développez votre carrière en tant que Product Owner CRM SalesforceRattaché/e à l'unité CRM de la Direction des Usages numériques de Paris Habitat, vous aurez pour responsabilité d'optimiser la valeur des fonctionnalités déployées sur Salesforce, pour les collaborateurs et les locataires.ResponsabilitésDéfinir, communiquer et défendre la vision...

  • Chef de Projet Salesforce

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Magellan Partners Temps plein

    Rejoignez notre équipe de conseillers en gestion de projets SalesforceÀ Magellan Partners, nous sommes fiers de proposer des solutions Salesforce innovantes et personnalisées à nos clients. Nous sommes à la recherche d'un chef de projet expérimenté pour rejoindre notre équipe de conseillers en gestion de projets Salesforce.ResponsabilitésConcevoir...

  • Chef de projet senior CRM Salesforce

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Wise Associates Temps plein

    Offre de travailLa DSI CIB recherche un Chef de projet senior pour renforcer son équipe BA sur le CRM CIB. En charge de projets de la partie études, expressions de besoin, rédaction des spécifications fonctionnelles et réalisation de la recette.MissionsLes missions principales sont :En charge de projets de la partie études, expressions de besoin,...