Responsable Relation Clients H/F

il y a 3 semaines

Avrillé, Pays de la Loire, France REFEA Temps plein
Responsable Relation Clients H/F

Nous recherchons un Responsable Relation Clients H/F pour accompagner notre forte croissance et optimiser le niveau de qualité du Service Clients.

Missions Principales
  • Contribuer à la mise en œuvre de la politique commerciale
  • Comprendre et analyser les attentes des clients
  • Trouver les meilleures solutions pour y répondre
  • Concevoir, piloter et améliorer les indicateurs de performance qualitatifs et quantitatifs
  • Développer les compétences et les performances des conseillers
  • Sélectionner, évaluer et piloter les partenaires
  • Être le moteur de l'amélioration continue des activités du Service Clients
  • Assurer l'interface entre les divers services de la Société et le centre d'appels
  • Mettre en place un processus de pilotage, de reporting et d'animation du centre d'appels client
  • S'assurer que le centre d'appel dispose en permanence des éléments à jour pour satisfaire les questions techniques, commerciales, de facturation des abonnés
  • Participer à l'amélioration des services et du catalogue de services par la capitalisation des retours clients
  • Assurer la communication de la Société en mode multimédia (Réseaux sociaux B2B et B2C, Site Internet, Portail,...)
  • Représenter et promouvoir les valeurs et l'image de l'entreprise

Nous recherchons un diplômé d'un Bac +3/5 de type ESC ou Université, avec une ou plusieurs expériences réussies dans la gestion d'un Service Clients. Vous devez être passionné par la satisfaction des clients, curieux, force de conviction et challenger, capable d'organiser et de piloter un Service Client. Pédagogue et manager dans l'âme, vous appréciez améliorer la performance de vos équipes internes et externes. Votre esprit d'équipe, votre culture du résultat couplés à votre sens de l'engagement sont des arguments qui valoriseront votre candidature.

Nous vous apportons une formation à nos solutions et services, et nous vous accompagnons pour vous permettre de vous épanouir professionnellement. Si vous souhaitez rejoindre une start-up énergique, innovante et en plein développement, nous vous remercions d'adresser votre CV dès maintenant.

  • Chef de Projet Relation Client

    il y a 4 semaines

    Avrillé, Pays de la Loire, France REFEA Temps plein

    Rejoignez notre équipe de professionnelsNous recherchons un Responsable Relation Clients pour accompagner notre croissance et améliorer notre service client.Missions clésContribuer à la mise en œuvre de notre politique commercialeComprendre et analyser les attentes de nos clientsTrouver les meilleures solutions pour répondre à leurs besoinsConcevoir...

  • Conseiller en Relation Client Assurance

    il y a 2 jours

    Avrillé, Pays de la Loire, France Thelem Assurances ALLARD & FORGIN Temps plein

    Professionnel de la Relation ClientVous êtes un professionnel de la relation client expérimenté et vous cherchez un nouveau défi? Nous sommes à la recherche d'un Conseiller en Relation Client Assurance pour rejoindre notre équipe.Compétences requisesFormation et expérience réussie en relation client/service client dans le domaine...

  • Conseiller en assurance relation client

    il y a 3 semaines

    Avrillé, Pays de la Loire, France Thelem Assurances ALLARD & FORGIN Temps plein

    Professionnel de la relation clientNous recherchons un professionnel de la relation client expérimenté pour rejoindre notre équipe de conseillers en assurance. Vous serez en charge de l'accueil et du conseil de la clientèle, ainsi que de la vente de produits d'assurance.Compétences requisesFormation et expérience réussie en relation client/service...

  • Conseiller en assurance relation client

    il y a 3 semaines

    Avrillé, Pays de la Loire, France Thelem Assurances ALLARD & FORGIN Temps plein

    Professionnel de la relation clientèleVous êtes un professionnel de la relation clientèle expérimenté, capable de conseiller et de vendre des produits d'assurance? Nous recherchons un(e) Conseiller en assurance relation client pour rejoindre notre équipe.Compétences requisesFormation et expérience réussie en relation client/service client dans le...

  • Conseiller en assurance relation client

    il y a 3 semaines

    Avrillé, Pays de la Loire, France Thelem Assurances ALLARD & FORGIN Temps plein

    Rejoignez notre équipe de conseillers en assuranceVous êtes un professionnel de la relation clientèle avec une expérience réussie en banque et assurance? Nous recherchons un(e) conseiller(e) en assurance relation client pour rejoindre notre équipe dynamique.Compétences requisesFormation et expérience réussie en relation client/service client dans le...

  • Conseiller en assurance relation client

    il y a 3 semaines

    Avrillé, Pays de la Loire, France Thelem Assurances ALLARD & FORGIN Temps plein

    Professionnel de la relation client en assuranceVous êtes un professionnel de la relation client avec une expérience réussie en assurance? Vous cherchez un nouveau défi?Principales responsabilités :Accueil et conseil de la clientèleVente de produits d'assuranceGestion des contrats et des sinistresCompétences requises :Formation et expérience en...

  • Chargé de Communication Relations Presse H/F

    il y a 3 semaines

    Avrillé, Pays de la Loire, France Bourse d'emploi du réseau des Centres Sociaux Temps plein

    Offre de poste : Chargé de Communication Relations Presse H/FL'association Fédération des Centres Sociaux et Socioculturels de Maine-et-Loire et de la Mayenne recherche un Chargé de Communication Relations Presse H/F pour renforcer son équipe.MissionsÉlaborer et animer une ligne stratégique et les outils de communication de la fédérationInformer...

  • Chargé de Communication Relations Presse H/F

    il y a 3 semaines

    Avrillé, Pays de la Loire, France Bourse d'emploi du réseau des Centres Sociaux Temps plein

    Offre de poste : Chargé de Communication Relations Presse H/FL'association Fédération des Centres Sociaux et Socioculturels de Maine-et-Loire et de la Mayenne recherche un Chargé de Communication Relations Presse H/F pour renforcer son équipe.MissionsÉlaborer et animer une ligne stratégique et les outils de communication de la fédérationInformer...

  • Responsable de Site Industriel

    il y a 4 semaines

    Avrillé, Pays de la Loire, France DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Poste : Responsable de Site IndustrielLe Responsable de Site Industriel joue un rôle essentiel dans la gestion globale de l'institut, alliant leadership, gestion stratégique et capacité à résoudre les défis opérationnels et financiers.Compétences requisesDiriger, motiver et développer les compétences de ses équipes au quotidienProfil : Diplômé...

  • Responsable de Site Industriel

    il y a 4 semaines

    Avrillé, Pays de la Loire, France DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Poste : Le Responsable de SiteLe Responsable de Site joue un rôle essentiel dans la gestion globale de l'institut, alliant leadership, gestion stratégique et capacité à résoudre les défis opérationnels et financiers.Compétences requisesDiriger, motiver et développer les compétences de ses équipes au quotidienProfil : Diplômé d'une formation en...

  • Responsable de Site Industriel

    il y a 3 semaines

    Avrillé, Pays de la Loire, France DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Poste : Le Responsable de Site IndustrielLe Responsable de Site Industriel joue un rôle essentiel dans la gestion globale de l'institut, alliant leadership, gestion stratégique et capacité à résoudre les défis opérationnels et financiers.Compétences requisesDiriger, motiver et développer les compétences de ses équipes au quotidienProfil :...

  • Chargé de Communication Relations Presse H/F

    il y a 3 semaines

    Avrillé, Pays de la Loire, France Bourse d'emploi du réseau des Centres Sociaux Temps plein

    Offre de poste : Chargé de Communication Relations Presse H/FLa Fédération des Centres Sociaux Maine-et-Loire / Mayenne recherche un(e) Chargé(e) de Communication Relations Presse H/F pour renforcer son équipe.MissionsÉlaborer et animer une ligne stratégique et les outils de communication de la fédérationInformer et communiquer sur les projets, les...

  • Chargé de Communication Relations Presse H/F

    il y a 3 semaines

    Avrillé, Pays de la Loire, France Bourse d'emploi du réseau des Centres Sociaux Temps plein

    Offre de poste : Chargé de Communication Relations Presse H/FL'association Fédération des Centres Sociaux et Socioculturels de Maine-et-Loire et de la Mayenne recherche un Chargé de Communication Relations Presse H/F pour renforcer son équipe.MissionsÉlaborer et animer une ligne stratégique et les outils de communication de la fédérationInformer...

  • Chargé de Communication Relations Presse H/F

    il y a 3 semaines

    Avrillé, Pays de la Loire, France Bourse d'emploi du réseau des Centres Sociaux Temps plein

    Offre de poste : Chargé de Communication Relations Presse H/FLa Fédération des Centres Sociaux Maine-et-Loire / Mayenne recrute un(e) Chargé(e) de Communication Relations Presse H/F pour renforcer son équipe.MissionsÉlaborer et animer une ligne stratégique et les outils de communication de la fédérationInformer et communiquer sur les projets, les...

  • Chargé de Communication Relations Presse H/F

    il y a 2 semaines

    Avrillé, Pays de la Loire, France Bourse d'emploi du réseau des Centres Sociaux Temps plein

    Offre de poste : Chargé de Communication Relations Presse H/FL'association Fédération des Centres Sociaux et Socioculturels de Maine-et-Loire et de la Mayenne recherche un(e) Chargé(e) de Communication Relations Presse H/F pour renforcer son équipe.MissionsÉlaborer et animer une ligne stratégique et les outils de communication de la...

  • Assistant responsable de production F/H

    il y a 4 semaines

    Avrillé, Pays de la Loire, France Synergie Temps plein

    Accompagnement de votre carrière professionnelleFort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre parcours professionnel.MissionNous sommes à la recherche d'un Assistant responsable de production F/H pour renforcer...

  • Mécanicien PL F/H

    il y a 1 semaine

    Avrillé, Pays de la Loire, France Angers Loire Intérim Temps plein

    Description du posteAngers Loire Intérim recherche un mécanicien PL (h/f) pour un de ses clients basé à Baugé en Anjou. Sous la direction de votre responsable, vous aurez pour missions :Détecter les anomalies et les problèmes techniquesDémonter les parties endommagées et remplacer les pièces défectueusesEffectuer les derniers réglages et...

  • Monteur/Câbleur (H/F) - Qualité de Câblage

    il y a 2 semaines

    Avrillé, Pays de la Loire, France METIER INTERIM ET CDI ANGERS Temps plein

    A propos de l'entrepriseMétier Intérim et CDI est un réseau de 17 agences dans l'Ouest de la France. Nous tissons avec nos collaborateurs intérimaires une relation de confiance et de fidélité.A propos du posteNotre agence métier intérim et CDI recherche pour l'un de ses clients un monteur/câbleur (H/F) qualifié pour assurer la qualité...

  • Monteur/Câbleur (H/F) - Qualité de Câblage

    il y a 6 jours

    Avrillé, Pays de la Loire, France METIER INTERIM ET CDI ANGERS Temps plein

    A propos de l'entrepriseMétier Intérim et CDI est un réseau de 17 agences dans l'Ouest de la France. Nous tissons avec nos collaborateurs intérimaires une relation de confiance et de fidélité.A propos du posteNotre agence métier intérim et CDI recherche pour l'un de ses clients un monteur/câbleur (H/F) qualifié pour assurer la qualité...

  • Responsable de Magasin

    il y a 1 mois

    Avrillé, Pays de la Loire, France Biocoop SA Temps plein

    À propos de l'entreprise Biocoop SA est une entreprise leader dans le domaine de la distribution de produits biologiques. Nous sommes convaincus que la diversité fait la richesse d'une entreprise et nous recherchons des candidats motivés et passionnés pour rejoindre notre équipe. À propos de la fonction Nous sommes à la recherche...