Technicien Helpdesk

il y a 4 semaines

CessonSévigné, Bretagne, France Experis France Temps plein

Experis recherche un Technicien Helpdesk pour rejoindre son équipe en CDD sur Rennes.

Votre quotidien :

Vous serez chargé de la gestion du support helpdesk auprès d'utilisateurs pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour résoudre des pannes matérielles ou logicielles à distance, depuis une plate-forme téléphonique.

Les principales activités sont les suivantes :

  • Répondre aux appels des utilisateurs,
  • Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance,
  • Gestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique,
  • Analyser la situation en posant des questions précises, en reformulant les explications fournies si nécessaire,
  • Diagnostiquer à distance une panne (matérielle ou logicielle),
  • Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème et préconiser l'envoi sur place d'un technicien si nécessaire,
  • Effectuer les tests de fonctionnement,
  • Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre au service concerné.

Compétences requises :

  • De formation bac +2 "Technicien·ne supérieur systèmes & réseaux" ou "Technicien·ne en support utilisateur",
  • Maîtrise des bases des environnements Windows,
  • Maîtrise du Pack Office,
  • Maîtrise des messageries,
  • Maîtrise d'au moins un outil de gestion d'incidents et de prise en main à distance,
  • Aisance relationnelle,
  • Capacité de diagnostic,
  • Rigueur,
  • Empathie,
  • Pédagogie.

Nos avantages :

  • Télétravail possible,
  • Tickets restaurant pris en charge à 60%,
  • Abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100%,
  • Indemnité kilométrique pour les trajets professionnels à vélo,
  • Participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage,
  • Participation d'Experis à hauteur de 70% pour la location d'un vélo électrique,
  • Mutuelle familiale avantageuse,
  • Gymlib pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien,
  • Service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences,
  • CSE offrant de superbes offres culturelles, de voyages, bon d'achats...

  • Technicien HelpDesk

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Experis recherche un Technicien HelpDesk H/F pour son client, acteur majeur du secteur des télécommunications. Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDD de 3-4 mois.Vous agirez auprès d'utilisateurs de matériels informatiques du client pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, intervention à distance,...

  • Technicien HelpDesk

    il y a 2 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Experis France recherche un Technicien HelpDesk H/F pour son client, acteur majeur du secteur des télécommunications. Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDD de 3-4 mois.Compétences requisesUne première expérience de Helpdesk est appréciéeConnaissances en outils de prise en main à distanceConnaissances en outils de ticketingConnaissances...

  • Technicien HelpDesk

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Experis recherche un Technicien HelpDesk H/F pour son client, acteur majeur du secteur des télécommunications.Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDD de 3-4 mois.Vous agirez auprès d'utilisateurs de matériels informatiques du client pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, intervention à distance,...

  • Technicien HelpDesk

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Experis France recherche un Technicien HelpDesk H/F pour son client, acteur majeur du secteur des télécommunications.Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDD de 3-4 mois.Vous agirez auprès d'utilisateurs de matériels informatiques du client pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, intervention à...

  • Technicien Helpdesk IT

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Le Technicien Helpdesk IT est un professionnel qui agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien Helpdesk IT doit d'abord établir un diagnostic, intervenir...

  • Technicien Helpdesk IT

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Le Technicien Helpdesk IT est un professionnel qui agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien Helpdesk IT doit d'abord établir un...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Experis recherche un Technicien Helpdesk (H/F) en CDD sur Rennes pour le compte de partenaire, acteur majeur du secteur des télécommunications.Votre quotidien :Vous assurez le support helpdesk auprès d'utilisateurs pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour résoudre des pannes matérielles ou logicielles à distance, depuis une...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Experis recherche un Technicien Helpdesk (H/F) en CDD sur Rennes pour le compte de partenaire, acteur majeur du secteur des télécommunications.Votre quotidien :Vous assurez le support helpdesk auprès d'utilisateurs pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour résoudre des pannes matérielles ou logicielles à distance, depuis une...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Experis recherche un Technicien Helpdesk (H/F) en CDD sur Rennes pour le compte de partenaire, acteur majeur du secteur des télécommunications.Votre quotidien :Assurer le support helpdesk auprès d'utilisateurs pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour résoudre des pannes matérielles ou logicielles à distance, depuis une...

  • Technicien HelpDesk

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Experis recherche un Technicien HelpDesk H/F pour son client, acteur majeur du secteur des télécommunications.Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDD de 3-4 mois.Vous agirez auprès d'utilisateurs de matériels informatiques du client pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, intervention à distance,...

  • Technicien Helpdesk IT

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Le Technicien Helpdesk IT est un professionnel qui agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne. Il intervient à distance et doit faire preuve de patience et de pédagogie face à des interlocuteurs souvent stressés.Principales TâchesGestion des...

  • Technicien support informatique

    il y a 2 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France CONNECTT 1 Temps plein

    MissionNous recherchons pour notre client basé à Rennes un technicien Helpdesk de niveau anglais courant dans le cadre d'une mission de 12 mois.Les missions proposées sont les suivantes :Gestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique.Répondre aux appels des utilisateurs.Comprendre la situation en posant des questions...

  • Ingénieur support réseau

    il y a 1 semaine

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Sur le compte d'un partenaire majeur du secteur des télécommunications, Experis recherche un Ingénieur support réseau en CDD sur Rennes.Découvrez votre quotidien :Vous assurez le support helpdesk auprès d'utilisateurs pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour résoudre des pannes matérielles ou logicielles à...

  • Technicien Helpdesk

    Il y a 6 mois

    Cesson-Sévigné, France Experis France Temps plein

    Technicien Helpdesk (H/F) Cesson-Sévigné (35) - Cesson-SévignéL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant...

  • Technicien Helpdesk

    Il y a 6 mois

    Cesson-Sévigné, France Experis France Temps plein

    Le  Technicien HelpDesk IT  agit auprès d’utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l’installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu’il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l’utilisateur, le  Technicien HelpDesk IT  doit d’abord établir un diagnostic, intervenir...

  • Technicien helpdesk

    Il y a 6 mois

    Cesson-Sévigné, France Experis France Temps plein

    Experis recherche un Technicien HelpDesk H/F pour son client, acteur majeur du secteur des télécommunications pour un démarrage dès que possible. Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDD de 3-4 mois. Vous agirez auprès d'utilisateurs de matériels informatiques du client pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour...

  • Technicien Helpdesk

    Il y a 6 mois

    Cesson-Sévigné, France Experis France Temps plein

    Experis recherche un  Technicien helpdesk (H/F)  en  CDD  sur  Rennes , pour le compte de partenaire, acteur majeur du secteur des télécommunications. Your daily life : Assurer le support helpdesk auprès d'utilisateurs pour les guider dans l’installation de leur poste de travail ou pour résoudre des pannes matérielles ou logicielles à...

  • Technicien support Helpdesk

    il y a 2 semaines

    Cesson-Sévigné, France CONNECTT 1 Temps plein

    À propos de nousConnectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.MissionNous recherchons pour notre client basé à Rennes un Technicien Helpdesk - de niveau anglais courant dans le cadre d'une mission de 12 mois (ASAP).Les missions...

  • Technicien Helpdesk N1

    Il y a 4 mois

    Cesson-Sévigné, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description du posteContexte du poste :Vous intégrerez une équipe en charge d’assurer sur un périmètre dédié un support et une assistance technique auprès de nos clients (points de vente et consommateurs du Groupement) en leur apportant les conseils et solutions personnalisées adaptés à leurs situations.En tant que Technicien Helpdesk N1/...