Technicien Helpdesk

il y a 2 semaines

CessonSévigné, Bretagne, France Experis France Temps plein

Experis recherche un Technicien Helpdesk pour rejoindre son équipe en CDD sur Rennes.

Votre quotidien :

Vous serez chargé de la gestion du support helpdesk auprès d'utilisateurs pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour résoudre des pannes matérielles ou logicielles à distance, depuis une plate-forme téléphonique.

Les principales activités sont les suivantes :

  • Répondre aux appels des utilisateurs,
  • Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance,
  • Gestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique,
  • Analyser la situation en posant des questions précises, en reformulant les explications fournies si nécessaire,
  • Diagnostiquer à distance une panne (matérielle ou logicielle),
  • Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème et préconiser l'envoi sur place d'un technicien si nécessaire,
  • Effectuer les tests de fonctionnement,
  • Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre au service concerné.

Compétences requises :

  • De formation bac +2 "Technicien·ne supérieur systèmes & réseaux" ou "Technicien·ne en support utilisateur",
  • Maîtrise des bases des environnements Windows,
  • Maîtrise du Pack Office,
  • Maîtrise des messageries,
  • Maîtrise d'au moins un outil de gestion d'incidents et de prise en main à distance,
  • Aisance relationnelle,
  • Capacité de diagnostic,
  • Rigueur,
  • Empathie,
  • Pédagogie.

Nos avantages :

  • Télétravail possible,
  • Tickets restaurant pris en charge à 60%,
  • Abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100%,
  • Indemnité kilométrique pour les trajets professionnels à vélo,
  • Participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage,
  • Participation d'Experis à hauteur de 70% pour la location d'un vélo électrique,
  • Mutuelle familiale avantageuse,
  • Gymlib pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien,
  • Service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences,
  • CSE offrant de superbes offres culturelles, de voyages, bon d'achats...

  • Technicien HelpDesk

    il y a 2 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Experis recherche un Technicien HelpDesk H/F pour son client, acteur majeur du secteur des télécommunications. Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDD de 3-4 mois.Vous agirez auprès d'utilisateurs de matériels informatiques du client pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, intervention à distance,...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France ib Cegos Temps plein

    Offre de Formation et d'Emploiib Cegos, un leader international en formation, vous propose une opportunité unique de formation et d'emploi en tant que Technicien Helpdesk.MissionEn tant que Technicien Helpdesk, vous serez chargé de gérer les incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique, répondre aux appels des utilisateurs,...

  • Technicien HelpDesk

    il y a 3 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Poste de Technicien HelpDeskExperis France recherche un technicien expérimenté pour rejoindre son équipe de support technique. Le candidat idéal possède une bonne connaissance des réseaux et de l'informatique, ainsi que des compétences en matière de gestion de support.ResponsabilitésGestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France ib Cegos Temps plein

    Offre de Formation et d'Emploiib Cegos, un leader international en formation professionnelle, propose une opportunité unique de formation et d'emploi pour les demandeurs d'emploi.MissionEn tant que Technicien Helpdesk, vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs, de gérer les incidents et de fournir un support...

  • Technicien HelpDesk

    il y a 1 mois

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Job DescriptionExperis France recherche un Technicien HelpDesk pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésGérer les incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautiqueRépondre aux appels des utilisateursComprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fourniesDiagnostiquer à distance une...

  • Technicien HelpDesk

    Il y a 2 mois

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Job DescriptionExperis France recherche un Technicien HelpDesk pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésGérer les incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautiqueRépondre aux appels des utilisateursComprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fourniesDiagnostiquer à distance une...

  • Technicien HelpDesk

    il y a 1 mois

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Job DescriptionExperis France recherche un Technicien HelpDesk pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésGérer les incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautiqueRépondre aux appels des utilisateursComprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fourniesDiagnostiquer à distance une...

  • Technicien Helpdesk IT

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Technicien Helpdesk ITVous recherchez un défi professionnel stimulant? Nous sommes à la recherche d'un Technicien Helpdesk IT pour rejoindre notre équipe dynamique!Principales TâchesGestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique.Répondre aux appels des utilisateurs.Comprendre la situation en posant des questions précises,...

  • Technicien Helpdesk IT

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Technicien Helpdesk ITVous recherchez un défi professionnel stimulant? Nous sommes à la recherche d'un Technicien Helpdesk IT pour rejoindre notre équipe dynamique!Principales TâchesGestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique.Répondre aux appels des utilisateurs.Comprendre la situation en posant des questions précises,...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 3 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Experis France recherche un Technicien Helpdesk pour rejoindre son équipe en Rennes.Votre quotidien :Vous serez chargé de fournir un support helpdesk aux utilisateurs, en les guidant dans l'installation de leur poste de travail ou en résolvant des pannes matérielles ou logicielles à distance.Compétences requises :Maîtrise des environnements...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 3 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Experis recherche un Technicien Helpdesk (H/F) en CDD sur Rennes pour le compte de partenaire, acteur majeur du secteur des télécommunications.Votre quotidien :Assurer le support helpdesk auprès d'utilisateurs pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour résoudre des pannes matérielles ou logicielles à distance, depuis une...

  • Technicien Helpdesk

    Il y a 2 mois

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Job DescriptionExperis France recherche un Technicien Helpdesk pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésAssurer le support helpdesk auprès d'utilisateurs pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour résoudre des pannes matérielles ou logicielles à distance.Répondre aux appels des utilisateurs, guider l'utilisateur dans les...

  • Technicien HelpDesk

    il y a 1 jour

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Experis France recherche un Technicien HelpDesk H/F pour son client, acteur majeur du secteur des télécommunications. Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDD de 3-4 mois.Compétences requisesUne première expérience de Helpdesk est appréciéeConnaissances en outils de prise en main à distanceConnaissances en outils de ticketingConnaissances...

  • Technicien HelpDesk

    il y a 3 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Experis recherche un Technicien HelpDesk H/F pour son client, acteur majeur du secteur des télécommunications.Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDD de 3-4 mois.Vous agirez auprès d'utilisateurs de matériels informatiques du client pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, intervention à distance,...

  • Technicien HelpDesk

    il y a 3 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Experis France recherche un Technicien HelpDesk H/F pour son client, acteur majeur du secteur des télécommunications.Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDD de 3-4 mois.Vous agirez auprès d'utilisateurs de matériels informatiques du client pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, intervention à...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 1 mois

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Job DescriptionExperis France recherche un Technicien Helpdesk (H/F) en CDD sur Rennes pour le compte de partenaire, acteur majeur du secteur des télécommunications.Your Daily LifeVous serez chargé de garantir le support helpdesk auprès d'utilisateurs pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour résoudre des pannes matérielles...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 3 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Job DescriptionExperis France recherche un Technicien Helpdesk (H/F) en CDD sur Rennes pour le compte de partenaire, acteur majeur du secteur des télécommunications.Your Daily LifeVous serez chargé de garantir le support helpdesk auprès d'utilisateurs pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour résoudre des pannes matérielles...

  • Technicien Helpdesk IT

    il y a 3 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Le Technicien Helpdesk IT est un professionnel qui agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien Helpdesk IT doit d'abord établir un diagnostic, intervenir...

  • Technicien Helpdesk IT

    il y a 2 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Le Technicien Helpdesk IT est un professionnel qui agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien Helpdesk IT doit d'abord établir un...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 3 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Experis recherche un Technicien Helpdesk (H/F) en CDD sur Rennes pour le compte de partenaire, acteur majeur du secteur des télécommunications.Votre quotidien :Vous assurez le support helpdesk auprès d'utilisateurs pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour résoudre des pannes matérielles ou logicielles à distance, depuis une...