Technicien d'Intervention Informatique

il y a 4 semaines


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AVEM Temps plein
Mission

Vous êtes chargé de l'accompagnement des utilisateurs dans la prise en main de leurs outils et les interventions de maintenance, déploiement et paramétrage.

Compétences requises
  • Aider et conseiller les utilisateurs dans le fonctionnement opérationnel
  • Traiter et répondre aux demandes des utilisateurs
  • Conseiller les utilisateurs dans l'optimisation de leurs ressources informatiques
  • Participer à la résolution des incidents sur les sites clients
  • Diagnostiquer et résoudre l'anomalie rencontrée sur site
  • Coordonner et assurer le suivi de l'action
  • Etablir un compte rendu de l'intervention afin d'alimenter l'outil de partage des connaissances
  • Vérifier le respect des normes et procédures par les utilisateurs
  • Assurer le déploiement de nouveaux logiciels, applications ou matériel
  • Vérifier la conformité des outils à installer par rapport aux préconisations
  • Installer les matériels et les équipements informatiques, téléphoniques et réseaux
  • Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de l'équipement ou du service
Conditions d'emploi
  • De formation de niveau Bac
  • Expérience significative dans la maintenance informatique et l'assistance auprès des utilisateurs
  • Permis B exigé
Avantages
  • Tous les moyens nécessaires sont mis à votre disposition
  • Vous bénéficiez des avantages du groupe


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