Chargé d'opérations Clientèle de Particuliers

il y a 1 mois


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Société Générale Assurances Temps plein

Votre rôle

Vous rejoindrez la cellule nationale de Gestion Extinctive de la Relation du CDS (Centre de Service) de LYON et accompagnez au quotidien les clients en fin de relation grâce à votre expertise, en lien avec les filiales de la Société Générale et les équipes de GBS (Global Business Services) basées à Buccarest.

Les principales missions du Chargé d'opérations Gestion Extinctive sont :

Vous informez le client de son transfert en Gestion Extinctive et de son changement d'interlocuteur par l'envoi d'un courrier d'arrivée.

Vous assurez la relation client dans un contexte d'entretiens téléphoniques parfois délicats.

Vous prenez en charge, dans le respect des procédures, différentes missions de suivi (notamment des engagements), de contrôle de complétude et de conformité, d'analyse des opérations (gestion du DAR notamment), de traitement et intégration dans la GED des éléments nécessaires aux dossiers.

Vous répondez aux demandes des clients et/ou les aiguillez vers les filiales, partenaires, agences, autres services du CDS et GBS dans le respect du cahier des charges et en veillant à la synergie et à la qualité des relations avec les différents acteurs.

Vous êtes force de proposition pour mettre en place des mesures correctrices le cas échéant, et vous contribuez à améliorer nos services, nos processus, et la fiabilisation de nos bases de données clients.

Vous analysez et remontez à la comptabilité des dossiers éligibles à la loi Eckert sur le marché PRO/COM/ASSO.

Pourquoi rejoindre la Société Générale ?

Avec 1 450 agences et 25 000 collaborateurs dans toute la France, SG est la banque de détail du groupe Société Générale. Chez SG, vous pouvez développer vos compétences, et approfondir vos expertises, dans un environnement qui conjugue challenge et bienveillance, en vous offrant un accompagnement constant de vos manager et responsable RH et les avantages d'un grand groupe. Chez SG, notre succès repose sur l'esprit d'équipe, la diversité et la complémentarité de nos métiers. Engagés aux côtés de nos clients et conscients de notre rôle à jouer, nous les accompagnons vers la transition écologique et le développement durable.

Rejoindre SG, c'est intégrer une équipe de talents, engagés pour leurs clients et tournés vers l'avenir.

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents , quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l'objet d'une discrimination.



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    Description de l'offreLa Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes est à la recherche d'un Conseiller Clientèle Particulier (F/H) pour renforcer son équipe.MissionVous serez chargé de :Accueillir et orienter les clients et les prospects en agence ou par téléphonePrendre en charge les opérations courantes de nos clientsCommercialiser les produits...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Société Générale Assurances Temps plein

    Vos missions au quotidien Vous êtes curieux(se) ? Vous avez le sens du service client ? Vous aimez les métiers polyvalents et les journées qui ne se ressemblent pas ? Rejoignez l'équipe de Gestion Extinctive de la Relation et accompagnez au quotidien les clients en fin de relation grâce à votre expertise, en lien avec les filiales de la...


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    Description du poste Dans le cadre de la Direction Paiements, Opérations et Services Clients (POSC) de LCL, nous recherchons un Spécialiste des Opérations Financières pour rejoindre notre équipe à LYON. Cette fonction consiste à assurer le traitement des opérations bancaires initiées par nos réseaux commerciaux, ainsi qu'à fournir un...

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  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Crédit Coopératif Temps plein

    Description de l'entrepriseNos valeurs fondatrices nous ont guidés depuis 130 ans : l'économie sociale et solidaire, la responsabilité environnementale et le bien-être de nos collaborateurs. Nous sommes la banque des transitions sociale et environnementale, qui prône un modèle d'économie responsable et durable.Poste et missionsVous...


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    A propos de l'entrepriseL'entité Lyonnaise de Banque (CIC Monaco) est une filiale du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, disposant de moyens d'action de tout premier ordre. Elle affirme sa présence dans le grand quart sud-est de la France avec un réseau de 420 agences et des activités bancaires spécialisées.A propos du postePiloter un...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AG2R LA MONDIALE Temps plein

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  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Crédit Agricole Temps plein

    Description du posteMétierCrédit Agricole - Banque des ParticuliersTitre du posteConseiller Clientèle Particuliers H/FDescription du posteVous rejoignez l'équipe commerciale de l'agence en tant que Conseiller Clientèle des Particuliers. Votre mission consiste à accueillir et conseiller nos clients, à promouvoir et à vendre des produits et services...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Crédit Coopératif Temps plein

    Description de l'entrepriseEn tant que banque responsable, nous sommes engagés à limiter notre impact carbone. Nous émettons quatre fois moins de C02 que la moyenne des banques françaises.Nous sommes une banque à taille humaine dans un grand groupe (Groupe BPCE), avec 2000 collaborateurs et 130 ans d'histoire. Nous prônons un modèle...


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    Présentation du métier d'analyste en renseignement d'origine imageLe métier d'analyste en renseignement d'origine image est un poste clé au sein de la Marine nationale. En tant qu'analyste, vous serez chargé de recueillir et d'exploiter les données image pour produire du renseignement visible. Ce métier nécessite une grande...


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    il y a 3 semaines


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