Chargé d'opérations Clientèle de Particuliers

il y a 4 semaines


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Société Générale Assurances Temps plein

Vos missions au quotidien

Vous êtes curieux(se) ? Vous avez le sens du service client ? Vous aimez les métiers polyvalents et les journées qui ne se ressemblent pas ?

Rejoignez l'équipe de Gestion Extinctive de la Relation et accompagnez au quotidien les clients en fin de relation grâce à votre expertise, en lien avec les filiales de la Société Générale et les équipes de GBS (Global Business Services) basées à Buccarest.

Dans un contexte de relation à distance, vous prendrez en charge l'arrivée des clients au sein de l'équipe et les accompagnerez, entre autres, dans leurs différentes démarches de clôture de leurs prestations.

Vous informez le client de son transfert en Gestion Extinctive et de son changement d'interlocuteur par l'envoi d'un courrier d'arrivée

Vous assurez la relation client dans un contexte d'entretiens téléphoniques parfois délicats

Vous prenez en charge, dans le respect des procédures, différentes missions de suivi (notamment des engagements), de contrôle de complétude et de conformité, d'analyse des opérations (gestion du DAR notamment), de traitement et intégration dans la GED des éléments nécessaires aux dossiers

Vous répondez aux demandes des clients et/ou les aiguillez vers les filiales, partenaires, agences, autres services du CDS et GBS dans le respect du cahier des charges et en veillant à la synergie et à la qualité des relations avec les différents acteurs

Vous êtes force de proposition pour mettre en place des mesures correctrices le cas échéant, et vous contribuez à améliorer nos services, nos processus, et la fiabilisation de nos bases de données clients.

Les opérations que vous prendrez en charge seront réalisées avec un souci permanent de qualité de service et de respect des principes de risque, de conformité et d'éthique en vigueur dans le Groupe Société Générale.

Pourquoi rejoindre l'équipe de Gestion Extinctive de la Relation ?

Avec 1 450 agences et 25 000 collaborateurs dans toute la France, SG est la banque de détail du groupe Société Générale. Chez SG, vous pouvez développer vos compétences, et approfondir vos expertises, dans un environnement qui conjugue challenge et bienveillance, en vous offrant un accompagnement constant de vos manager et responsable RH et les avantages d'un grand groupe. Chez SG, notre succès repose sur l'esprit d'équipe, la diversité et la complémentarité de nos métiers. Engagés aux côtés de nos clients et conscients de notre rôle à jouer, nous les accompagnons vers la transition écologique et le développement durable.



  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes Temps plein

    Description de l'offreLa Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes est à la recherche d'un Conseiller Clientèle Particulier (F/H) pour renforcer son équipe.MissionVous serez chargé de :Accueillir et orienter les clients et les prospects en agence ou par téléphonePrendre en charge les opérations courantes de nos clientsCommercialiser les produits...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes Temps plein

    Description de l'entrepriseLa Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes est une banque régionale et coopérative qui mise sur la relation de proximité avec ses clients.C'estUne banque engagée dans la transition énergétiqueUne banque régionale qui connaît bien son territoireEt une banque du groupe BPCE, le 2ème groupe bancaire en FrancePourquoi...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes Temps plein

    Description de l'entrepriseLa Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes est une banque régionale et coopérative qui met l'accent sur la relation de proximité avec ses clients.C'estUne banque engagée dans la transition énergétiqueUne banque régionale qui favorise l'équilibre vie professionnelle et vie personnelleUne banque du groupe BPCE...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Société Générale Assurances Temps plein

    Votre rôle Vous rejoindrez la cellule nationale de Gestion Extinctive de la Relation du CDS (Centre de Service) de LYON et accompagnez au quotidien les clients en fin de relation grâce à votre expertise, en lien avec les filiales de la Société Générale et les équipes de GBS (Global Business Services) basées à Buccarest. Les principales...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France LCL Temps plein

    Description du poste Dans le cadre de la Direction Paiements, Opérations et Services Clients (POSC) de LCL, nous recherchons un Spécialiste des Opérations Financières pour rejoindre notre équipe à LYON. Cette fonction consiste à assurer le traitement des opérations bancaires initiées par nos réseaux commerciaux, ainsi qu'à fournir un...

  • Agent Clientèle

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France EXCHANGE COLLEGE Temps plein

    **Mission du poste**L'école Exchange Collège de Lyon recherche un(e) alternant(e) Chargé de clientèle Particulier pour une de ses entreprises partenaires.Missions clés :Réaliser les opérations courantes de guichetVendre les produits et les services bancaires courantsPréparer et conduire des entretiensAssurer l'après-vente Monter des...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Crédit Coopératif Temps plein

    Description de l'entrepriseNos valeurs fondatrices nous ont guidés depuis 130 ans : l'économie sociale et solidaire, la responsabilité environnementale et le bien-être de nos collaborateurs. Nous sommes la banque des transitions sociale et environnementale, qui prône un modèle d'économie responsable et durable.Poste et missionsVous...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Crédit Coopératif Temps plein

    Vous cherchez un poste qui vous permet de faire une différence positive ?En tant que conseiller clientèle de particuliers au sein du centre d'affaires Crédit Coopératif de Lyon Lyautey, vous aurez l'occasion de développer un portefeuille de clients et de contribuer à la réussite de la mise en œuvre de la politique commerciale du Groupe.Vos...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France LYONNAISE DE BANQUE (CIC Monaco) Temps plein

    A propos de l'entrepriseL'entité Lyonnaise de Banque (CIC Monaco) est une filiale du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, disposant de moyens d'action de tout premier ordre. Elle affirme sa présence dans le grand quart sud-est de la France avec un réseau de 420 agences et des activités bancaires spécialisées.A propos du postePiloter un...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un(e) Conseiller clientèle particuliers f/h avec pour mission de développer les ventes à destination de la clientèle Particuliers au sein de la Direction régionale. Fonction Vous êtes chargé(e) de développer les ventes à destination de la clientèle Particuliers au sein de la Direction régionale....


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Crédit Agricole Temps plein

    Description du posteMétierCrédit Agricole - Banque des ParticuliersTitre du posteConseiller Clientèle Particuliers H/FDescription du posteVous rejoignez l'équipe commerciale de l'agence en tant que Conseiller Clientèle des Particuliers. Votre mission consiste à accueillir et conseiller nos clients, à promouvoir et à vendre des produits et services...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Crédit Coopératif Temps plein

    Description de l'entrepriseEn tant que banque responsable, nous sommes engagés à limiter notre impact carbone. Nous émettons quatre fois moins de C02 que la moyenne des banques françaises.Nous sommes une banque à taille humaine dans un grand groupe (Groupe BPCE), avec 2000 collaborateurs et 130 ans d'histoire. Nous prônons un modèle...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MARINE NATIONALE Temps plein

    Présentation du métier d'analyste en renseignement d'origine imageLe métier d'analyste en renseignement d'origine image est un poste clé au sein de la Marine nationale. En tant qu'analyste, vous serez chargé de recueillir et d'exploiter les données image pour produire du renseignement visible. Ce métier nécessite une grande...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FR001 MARSH SAS Temps plein

    Description du poste :Vous rejoignez l'équipe de Marsh France, leader mondial du courtage d'assurance et de gestion des risques, comme Chargé de clientèle en assurance Rhône Alpes. Compétences attendues :Expérience en assurance et connaissance du segment de clientèle en région Rhône Alpes Auvergne CentreForte expérience et méthode de...

  • Responsable clientèle

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France EXCHANGE COLLEGE Temps plein

    À propos de l'entreprise :Depuis sa fondation, le Collège de Paris s'est donné pour mission de promouvoir l'excellence française grâce à la formation.Objet du poste :Le Collège de Lyon recherche un alternant chargé de clientèle pour une de ses entreprises partenaires.Missions :Réaliser les opérations courantes de guichetVendre les...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France L'Union sociale pour l'habitat Temps plein

    MissionDans le cadre de sa politique de développement, l'Union sociale pour l'habitat recherche un Chargé d'opérations en alternance pour renforcer son équipe.Compétences attenduesVous devez avoir une formation dans l'immobilier et des connaissances dans ce secteur d'activité.Vous devez être capable de développer des compétences...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe commerciale d'AG2R LA MONDIALE en tant que Conseiller en Vente Particuliers. Votre mission consiste à développer les ventes à destination de la clientèle Particuliers au sein de la Direction régionale.Contenu du posteVous proposez les produits du Groupe en lien avec les attentes des clients.Vous...

  • Conseiller clientèle banque

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    **Poste : Conseiller clientèle banque**Manpower France recherche un Conseiller clientèle banque (H/F) pour son client, un acteur du secteur bancaire. Le Conseiller clientèle agit comme un chargé de clientèle en ligne et met en œuvre son savoir-faire pour apporter des réponses aux attentes et besoins des clients des réseaux commerciaux sur l'ensemble...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ATLANTIS RH Temps plein

    ATLANTIS RH recherche un Chargé d'Opérations TCE pour un client du Bâtiment, intervenant sur des opérations de bureau et de logement, à Lyon.MissionAccompagner le développement du Groupe en assurant les fonctions opérationnelles pour le Pôle Entreprise Générale.Mise en place de l'organisation du projet, contrôle de la conformité des...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AXA Temps plein

    Vous cherchez une opportunité de carrière excitante et variée ? Nous recherchons un Chargé de clientèle en assistance multilingue pour rejoindre notre équipe dynamique chez AXA Partners.En tant que Chargé de clientèle en assistance multilingue, vous serez responsable de l'accompagnement de nos clients sinistrés, en collectant les informations...