Ambassadeur d'Accueil Réception

il y a 3 semaines

Paris, Île-de-France Cheval Blanc Temps plein

UN NOUVEAU CHALLENGE...

Pour notre Maison Cheval Blanc Paris, nous recherchons un Ambassadeur d'Accueil Réception (H/F) .

Sous la responsabilité du Chef de Brigade et du Responsable Réception, l'Ambassadeur d'Accueil Réception est chargé d'accueillir et de gérer l'ensemble des demandes de renseignements et/ou de services de l'ensemble des Hôtes en s'assurant de leur satisfaction optimale et ce dans un souci permanent de développement du chiffre d'affaires.

Il s'assure de leur prise en charge tout au long de leur séjour en les conseillant et en coordonnant leurs activités.

Missions :

  • Accueillir et prendre en charge nos Hôtes pendant toute la durée de leur séjour dans le respect des procédures Cheval Blanc Paris,
  • Conseiller et organiser à leur demande le séjour de nos Hôtes,
  • Présenter et vendre toutes les prestations offertes au sein de l'hôtel (appartements, restaurants, bars, spa, excursions, etc.),
  • Anticiper les besoins de nos Hôtes, les renseigner et leur apporter aide et conseils sincères et ciblés, dans le respect de nos standards et en collaboration avec les services concernés,
  • Mettre tout en œuvre pour satisfaire les demandes des Hôtes,
  • S'assurer de la qualité de réalisation des prestations liées aux demandes des Hôtes,
  • Entretenir un excellent relationnel avec nos Hôtes, avec confidentialité et discrétion,
  • Accompagner nos Hôtes dans leur Appartement et assurer les visites des appartements et de l'hôtel,
  • Effectuer les réveils des Hôtes,
  • Réaliser les check-in et check-out selon les procédures en vigueur et veiller à l'exactitude et à la fiabilité des informations collectées,
  • Poster et contrôler sur l'outil informatique les différentes opérations relatives au séjour des Hôtes dans le respect des procédures Cheval Blanc Paris,
  • Préparer les arrivées et organiser les départs,
  • Effectuer la facturation et les encaissements,
  • Contrôler et clôturer son fond de caisse,
  • Assurer le suivi, le classement et l'archivage des dossiers Hôtes au quotidien,
  • Participer au traitement des réservations et au suivi des dossiers, notamment pendant la fermeture du service Réservations,
  • Orchestrer et assurer le suivi de la livraison les journaux, messages, courriers, paquets en chambre,
  • Répondre au téléphone de façon serviable et courtoise selon les procédures Cheval Blanc Paris,
  • Faire suivre les informations et veiller à la bonne communication interne du service ainsi qu'avec les autres services de l'hôtel,
  • Assurer la gestion du standard de l'hôtel en collaboration avec le service des Réservations ainsi que l'ensemble des emails reçus sur l'adresse générique de l'hôtel.
  • Assurer la gestion des coffres-forts,
  • Participer à la gestion des flux de bagages et de voitures en respectant les procédures Cheval Blanc Paris,
  • Veiller à la sécurité et au confort des Hôtes,
  • Informer sa hiérarchie de toute situation « anormale » concernant la sécurité ou les risques d'accidents des clients ou des collègues.

UN PROFIL, UNE PERSONNALITE, UNE EXPERTISE...

Diplôme / Connaissances requises :

  • Bac+2 : BTS hôtellerie-restauration, option A mercatique et gestion hôtelière/Bac Techno hôtellerie/CAP services hôteliers/CQP Réceptionniste de la CPNE-IH/Titre Réceptionniste en Hôtellerie ou MC Accueil Réception,
  • Connaissance du secteur de l'hôtellerie de luxe,
  • Bonne culture générale / connaissances touristiques notamment de Paris et sa région.

Savoir-Être / Aptitudes comportementales :

  • Aisance à l'oral et à l'écrit,
  • Excellent relationnel et fort potentiel de représentativité,
  • Excellent sens de l'accueil et du service client, courtoisie et tact,
  • Rigueur, précision et organisation,
  • Capacité d'analyse et de synthèse,
  • Capacité à gérer son temps et ses priorités en fonction des impératifs d'un établissement hôtelier,
  • Empathie, capacité à anticiper, être force de proposition et à prendre des initiatives,
  • Capacité de travailler en équipe,
  • Disponibilité, flexibilité et bonnes capacités d'adaptation,
  • Passion pour l'hôtellerie,
  • Discrétion, esprit pratique et capacité d'adaptation,
  • Désir d'apprendre et de progresser dans les métiers de l'hébergement.

Savoir-faire / Compétences techniques requises :

  • Première expérience en réception, conciergerie, réservations,
  • Aptitudes à la vente et à la communication,
  • Maîtrise du Pack Office et idéalement d'Opéra, Concierge Organizer et Know Cross,
  • Anglais et Français courant impératif (écrit et oral),
  • Maîtrise d'une 3e langue appréciée (Arabe, Russe, Chinois, Portugais).

  • Ambassadeur d'Accueil Réception

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Cheval Blanc Temps plein

    Un Nouveau Défi pour les Ambassadeurs d'AccueilPour notre Maison Cheval Blanc Paris, nous recherchons un Ambassadeur d'Accueil Réception (H/F) qui saura accueillir et gérer les demandes de nos hôtes avec soin et professionnalisme.Sous la responsabilité du Chef de Brigade et du Responsable Réception, l'Ambassadeur d'Accueil Réception est chargé...

  • Ambassadeur d'Accueil Réception

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Cheval Blanc Temps plein

    Un Nouveau Défi...Nous recherchons un Ambassadeur d'Accueil Réception pour notre Maison Cheval Blanc Paris.Sous la responsabilité du Chef de Brigade et du Responsable Réception, l'Ambassadeur d'Accueil Réception est chargé d'accueillir et de gérer l'ensemble des demandes de renseignements et/ou de services de l'ensemble des Hôtes.Il s'assure de leur...

  • Ambassadeur d'Accueil Réception

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Cheval Blanc Temps plein

    UN NOUVEAU CHALLENGE... Pour notre Maison Cheval Blanc Paris, nous recherchons un Ambassadeur d'Accueil Réception (H/F) . Sous la responsabilité du Chef de Brigade et du Responsable Réception, l'Ambassadeur d'Accueil Réception est chargé d'accueillir et de gérer l'ensemble des demandes de renseignements et/ou de services de l'ensemble des Hôtes...

  • Ambassadeur de Lobby en Réception

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Cycas Hospitality Temps plein

    Rejoignez notre équipe Hébergement en tant qu'Ambassadeur de Lobby en Réception.Vous rejoindrez une équipe jeune et dynamique au sein d'un hôtel en plein développement.Sous la supervision de la Cheffe de Réception et de son Assistant, vous êtes le garant de l'accueil et des départs des clients.Vous vous présentez comme un interlocuteur...

  • Ambassadeur de Lobby en Réception

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Cycas Hospitality Temps plein

    Nous recherchons un(e) Ambassadeur de Lobby en Réception dynamique et ambitieux(se)Sous la supervision de la Cheffe de Réception et de son Assistant, vous êtes le garant de l'accueil et des départs des clients. Vous vous présentez comme un interlocuteur empathique face à la clientèle et assurez de sa satisfaction.Vos missions :Savoir faire preuve de...

  • Représentant d'accueil

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Cityone - Accueil Temps plein

    À propos de l'entrepriseCity One est un groupe indépendant et leader des métiers de l'accueil, fondé en 1991 par Sophie Pécriaux.PosteNous recherchons un ambassadeur/ambassadrice pour assurer les missions suivantes :Accueil physiqueAccueil téléphoniqueGestion du courrier, plis et colisContratCDIHoraires27h30/semaine du lundi au...

  • Ambassadeur de Lobby en Réception

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Cycas Hospitality Temps plein

    Nous recherchons un(e) Ambassadeur de Lobby en Réception (H/F) pour rejoindre notre équipe Hébergement.Au programme ? Vous rejoindrez une équipe jeune & dynamique, au sein d'un hôtel en plein développement.Sous la supervision de la Cheffe de Réception et de son Assistant, vous êtes le garant de l'accueil et des départs des clients. Vous vous...

  • Hôte d'accueil ambassadeur d'image

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Groupe Pénélope Temps plein

    À propos de l'ambassadeur d'imagePénélope, c'est une entreprise qui réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitalité.Nos équipes sont adeptes de la découverte et de l'enrichissement des compétences, nous recherchons donc des experts en relation qui possèdent un excellent niveau d'anglais à l'oral comme...

  • Ambassadeur de Lobby en Réception

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Cycas Hospitality Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un(e) Ambassadeur de Lobby en Réception pour rejoindre notre équipe Hébergement au sein de l'hôtel Cycas Hospitality.Compétences requisesSavoir faire preuve de capacité d'analyseMaitriser l'anglais et une 3ème langue si possibleMaîtriser les outils bureautiques, informatiques et la...

  • Receveur/Receveuse d'Accueil

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Cityone - Accueil Temps plein

    À propos de l'entrepriseCity One est un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l'accueil. Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, notre entreprise a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et la promotion des ventes,...

  • Ambassadeur de la Maison Cartier

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Cartier Temps plein

    Cartier, un leader mondial de la joaillerie et de l'horlogerie de prestige, recherche un ambassadeur de la maison pour rejoindre son équipe.En tant qu'ambassadeur de la maison, vous serez responsable de l'accueil des clients dès leur entrée dans la boutique. Vous assisterez le coordinateur hospitalité afin de délivrer une expérience client...

  • Ambassadeur de la Maison Cartier

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Cartier Temps plein

    La Maison Cartier recherche un Ambassadeur de la Maison pour rejoindre son équipe de vente. En tant qu'Ambassadeur, vous serez responsable de l'accueil des clients dès leur entrée dans la boutique.Vous assisterez le Coordinateur Hospitalité afin de délivrer une expérience client exceptionnelle et participez activement au bon fonctionnement de...

  • Receveur/trice d'accueil

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Cityone - Accueil Temps plein

    À propos de l'entrepriseCity One est un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l'accueil, fondé en 1991 par Sophie Pécriaux.Nos stratégies axées sur l'excellence et le service nous ont permis de nous imposer dans différents secteurs d'activités, tels que l'accueil en entreprise, l'accueil...

  • Réceptionniste en Accueil Corporate

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Cityone - Accueil Temps plein

    City One, un groupe indépendant et incontournable des métiers de l'accueil, recherche des hôtes et hôtesses d'accueil dynamiques pour renforcer son équipe.Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, notre entreprise est axée sur l'excellence et le service. Nous proposons plusieurs missions en CDD sur toute l'Île-de-France selon vos...

  • Représentant d'Accueil en Entreprise

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Cityone - Accueil Temps plein

    À propos de l'entrepriseCity One est un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l'accueil, fondé en 1991 par Sophie Pécriaux.Nos stratégies axées sur l'excellence et le service nous ont permis de nous imposer dans différents secteurs d'activités, tels que l'accueil en entreprise, l'accueil...

  • Receveur/trice en Accueil

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Cityone - Accueil Temps plein

    Vous cherchez un emploi qui vous permet de mettre vos qualités d'accueil en avant ?City One - Accueil vous propose un poste d'accueillant(e) en entreprise, où vous serez à la tête de la réception et de la gestion du flux des visiteurs.Missions:Accueillir et orienter les clients et les visiteursRecevoir les appels téléphoniques et transmettre les...

  • Receveur/Receveuse d'Accueil

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Cityone - Accueil Temps plein

    À propos de l'entrepriseCity One est un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l'accueil, fondé en 1991 par Sophie Pécriaux.Nos valeurs et notre stratégie axée sur l'excellence et le service nous ont permis de nous imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil...

  • Receveur/Receveuse d'Accueil

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Cityone - Accueil Temps plein

    Présentation de l'entrepriseCity One est un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l'accueil, fondé en 1991 par Sophie Pécriaux.Nos valeurs sont axées sur l'excellence et le service, nous avons su nous imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil...

  • Ambassadeur du Standard

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Cheval Blanc Temps plein

    Un nouveau défi pour les professionnels de l'hôtellerie !Nous recherchons un Ambassadeur du Standard pour rejoindre notre équipe à Cheval Blanc Paris.En tant qu'Ambassadeur du Standard, vous serez le premier point de contact de nos hôtes avec notre maison. Vous devrez garantir que cette première expérience soit représentative de la marque Cheval...

  • Accueil & Réception : Hôte/Hôtesse Expert

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Flexim Group Temps plein

    Poste de Représentant d'Accueil et de RéceptionNous sommes à la recherche d'un(e) représentant(ve) d'accueil et de réception pour occuper un poste de confiance au sein de notre équipe du Flexim Group.Ce rôle consiste principalement à accueillir les visiteurs, à les renseigner et à les conseiller en fonction de leurs besoins. Vous serez...