Ambassadeur d'Accueil Réception

il y a 1 semaine

Paris, Île-de-France Cheval Blanc Temps plein

UN NOUVEAU CHALLENGE...

Pour notre Maison Cheval Blanc Paris, nous recherchons un Ambassadeur d'Accueil Réception (H/F) .

Sous la responsabilité du Chef de Brigade et du Responsable Réception, l'Ambassadeur d'Accueil Réception est chargé d'accueillir et de gérer l'ensemble des demandes de renseignements et/ou de services de l'ensemble des Hôtes en s'assurant de leur satisfaction optimale et ce dans un souci permanent de développement du chiffre d'affaires.

Il s'assure de leur prise en charge tout au long de leur séjour en les conseillant et en coordonnant leurs activités.

Missions :

  • Accueillir et prendre en charge nos Hôtes pendant toute la durée de leur séjour dans le respect des procédures Cheval Blanc Paris,
  • Conseiller et organiser à leur demande le séjour de nos Hôtes,
  • Présenter et vendre toutes les prestations offertes au sein de l'hôtel (appartements, restaurants, bars, spa, excursions, etc.),
  • Anticiper les besoins de nos Hôtes, les renseigner et leur apporter aide et conseils sincères et ciblés, dans le respect de nos standards et en collaboration avec les services concernés,
  • Mettre tout en œuvre pour satisfaire les demandes des Hôtes,
  • S'assurer de la qualité de réalisation des prestations liées aux demandes des Hôtes,
  • Entretenir un excellent relationnel avec nos Hôtes, avec confidentialité et discrétion,
  • Accompagner nos Hôtes dans leur Appartement et assurer les visites des appartements et de l'hôtel,
  • Effectuer les réveils des Hôtes,
  • Réaliser les check-in et check-out selon les procédures en vigueur et veiller à l'exactitude et à la fiabilité des informations collectées,
  • Poster et contrôler sur l'outil informatique les différentes opérations relatives au séjour des Hôtes dans le respect des procédures Cheval Blanc Paris,
  • Préparer les arrivées et organiser les départs,
  • Effectuer la facturation et les encaissements,
  • Contrôler et clôturer son fond de caisse,
  • Assurer le suivi, le classement et l'archivage des dossiers Hôtes au quotidien,
  • Participer au traitement des réservations et au suivi des dossiers, notamment pendant la fermeture du service Réservations,
  • Orchestrer et assurer le suivi de la livraison les journaux, messages, courriers, paquets en chambre,
  • Répondre au téléphone de façon serviable et courtoise selon les procédures Cheval Blanc Paris,
  • Faire suivre les informations et veiller à la bonne communication interne du service ainsi qu'avec les autres services de l'hôtel,
  • Assurer la gestion du standard de l'hôtel en collaboration avec le service des Réservations ainsi que l'ensemble des emails reçus sur l'adresse générique de l'hôtel.
  • Assurer la gestion des coffres-forts,
  • Participer à la gestion des flux de bagages et de voitures en respectant les procédures Cheval Blanc Paris,
  • Veiller à la sécurité et au confort des Hôtes,
  • Informer sa hiérarchie de toute situation « anormale » concernant la sécurité ou les risques d'accidents des clients ou des collègues.

UN PROFIL, UNE PERSONNALITE, UNE EXPERTISE...

Diplôme / Connaissances requises :

  • Bac+2 : BTS hôtellerie-restauration, option A mercatique et gestion hôtelière/Bac Techno hôtellerie/CAP services hôteliers/CQP Réceptionniste de la CPNE-IH/Titre Réceptionniste en Hôtellerie ou MC Accueil Réception,
  • Connaissance du secteur de l'hôtellerie de luxe,
  • Bonne culture générale / connaissances touristiques notamment de Paris et sa région.

Savoir-Être / Aptitudes comportementales :

  • Aisance à l'oral et à l'écrit,
  • Excellent relationnel et fort potentiel de représentativité,
  • Excellent sens de l'accueil et du service client, courtoisie et tact,
  • Rigueur, précision et organisation,
  • Capacité d'analyse et de synthèse,
  • Capacité à gérer son temps et ses priorités en fonction des impératifs d'un établissement hôtelier,
  • Empathie, capacité à anticiper, être force de proposition et à prendre des initiatives,
  • Capacité de travailler en équipe,
  • Disponibilité, flexibilité et bonnes capacités d'adaptation,
  • Passion pour l'hôtellerie,
  • Discrétion, esprit pratique et capacité d'adaptation,
  • Désir d'apprendre et de progresser dans les métiers de l'hébergement.

Savoir-faire / Compétences techniques requises :

  • Première expérience en réception, conciergerie, réservations,
  • Aptitudes à la vente et à la communication,
  • Maîtrise du Pack Office et idéalement d'Opéra, Concierge Organizer et Know Cross,
  • Anglais et Français courant impératif (écrit et oral),
  • Maîtrise d'une 3e langue appréciée (Arabe, Russe, Chinois, Portugais).

  • Ambassadeur d'Accueil Réception

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Cheval Blanc Temps plein

    Un Nouveau Défi pour les Ambassadeurs d'AccueilPour notre Maison Cheval Blanc Paris, nous recherchons un Ambassadeur d'Accueil Réception (H/F) qui saura accueillir et gérer les demandes de nos hôtes avec soin et professionnalisme.Sous la responsabilité du Chef de Brigade et du Responsable Réception, l'Ambassadeur d'Accueil Réception est chargé...

  • Ambassadeur d'Accueil Réception

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Cheval Blanc Temps plein

    MissionNous recherchons un Ambassadeur d'Accueil Réception pour rejoindre notre equipe a Cheval Blanc Paris.ResponsabilitesAccueillir et prendre en charge les hotes pendant toute la duree de leur sejour.Conseiller et organiser les activites des hotes.Presenter et vendre les prestations offertes a l'hote.Anticiper les besoins des hotes et leur apporter aide...

  • Ambassadeur d'Accueil Réception

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Cheval Blanc Temps plein

    Une Nouvelle AventureNous recherchons un Ambassadeur d'Accueil Réception pour rejoindre notre équipe à Cheval Blanc Paris.MissionsAccueillir et prendre en charge nos hôtes pendant toute la durée de leur séjour.Conseiller et organiser à leur demande le séjour de nos hôtes.Présenter et vendre toutes les prestations offertes au sein de...

  • Ambassadeur d'Accueil Réception

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Cheval Blanc Temps plein

    UN NOUVEAU CHALLENGE... Pour notre Maison Cheval Blanc Paris, nous recherchons un Ambassadeur d'Accueil Réception (H/F) . Sous la responsabilité du Chef de Brigade et du Responsable Réception, l'Ambassadeur d'Accueil Réception est chargé d'accueillir et de gérer l'ensemble des demandes de renseignements et/ou de services de l'ensemble des Hôtes...

  • Ambassadeur de Lobby en Réception

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Cycas Hospitality Temps plein

    Poste : Ambassadeur de Lobby en RéceptionDescription du PosteL'Ambassadeur de Lobby en Réception est chargé de l'accueil et du départ des clients de l'hôtel. Il est l'interlocuteur principal de la clientèle et est responsable de la satisfaction des clients.Compétences et ResponsabilitésAccueil et départ des clientsPrésentation de...

  • Ambassadeur de Lobby en Réception

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Cycas Hospitality Temps plein

    Poste d'Ambassadeur de Lobby en RéceptionVous rejoindrez notre équipe Hébergement en tant qu'Ambassadeur de Lobby en Réception.Vous serez le garant de l'accueil et des départs des clients, présentant-vous comme un interlocuteur empathique face à la clientèle et s'assurant de sa satisfaction.Vous ferez preuve de capacité...

  • Ambassadeur d'Accueil Réception

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Cheval Blanc Temps plein

    MissionL'Ambassadeur d'Accueil Réception est chargé d'accueillir et de gérer l'ensemble des demandes de renseignements et/ou de services des Hôtes de l'hôtel Cheval Blanc Paris.ResponsabilitésAccueillir et prendre en charge les Hôtes pendant toute la durée de leur séjour.Conseiller et organiser à leur demande le séjour des Hôtes.Présenter et...

  • Ambassadeur d'Accueil Réception

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Cheval Blanc Temps plein

    MissionNous recherchons un Ambassadeur d'Accueil Réception pour rejoindre notre équipe à Cheval Blanc Paris.ResponsabilitésAccueillir et prendre en charge nos hôtes pendant toute la durée de leur séjour.Conseiller et organiser à leur demande le séjour de nos hôtes.Présenter et vendre toutes les prestations offertes au sein de l'hôtel.Anticiper...

  • Ambassadeur d'Accueil Réception

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Cheval Blanc Temps plein

    Un Nouveau Défi...Nous recherchons un Ambassadeur d'Accueil Réception (H/F) pour notre Maison Cheval Blanc Paris.Missions et ResponsabilitésAccueillir et prendre en charge nos Hôtes pendant toute la durée de leur séjour.Conseiller et organiser à leur demande le séjour de nos Hôtes.Présenter et vendre toutes les prestations offertes au sein de...

  • Ambassadeur d'Accueil Réception

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Cheval Blanc Temps plein

    Un Nouveau Défi...Nous recherchons un Ambassadeur d'Accueil Réception (H/F) pour notre Maison Cheval Blanc Paris.Missions PrincipalesAccueillir et prendre en charge nos Hôtes pendant toute la durée de leur séjour.Conseiller et organiser à leur demande le séjour de nos Hôtes.Présenter et vendre toutes les prestations offertes au sein de...

  • Ambassadeur d'Accueil Réception

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Cheval Blanc Temps plein

    Un Nouveau Défi pour les Ambassadeurs de l'HôtelPour notre Maison Cheval Blanc Paris, nous recherchons un Ambassadeur d'Accueil Réception (H/F) qui saura accueillir et gérer les demandes de nos hôtes avec professionnalisme et soin.Missions et ResponsabilitésAccueillir et prendre en charge nos hôtes pendant toute la durée de leur séjour, en...

  • Ambassadeur d'Accueil Réception

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Cheval Blanc Temps plein

    MissionNous recherchons un Ambassadeur d'Accueil Réception pour rejoindre notre équipe à Cheval Blanc Paris.ResponsabilitésAccueillir et prendre en charge nos hôtes pendant toute la durée de leur séjour.Conseiller et organiser à leur demande le séjour de nos hôtes.Présenter et vendre toutes les prestations offertes au sein de l'hôtel.Anticiper...

  • Ambassadeur d'Accueil Réception

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Cheval Blanc Temps plein

    Un Nouveau Défi...Nous recherchons un Ambassadeur d'Accueil Réception (H/F) pour notre Maison Cheval Blanc Paris.Missions et ResponsabilitésAccueillir et prendre en charge nos Hôtes pendant toute la durée de leur séjour dans le respect des procédures Cheval Blanc Paris.Conseiller et organiser à leur demande le séjour de nos Hôtes.Présenter et...

  • Ambassadeur de l'Accueil

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Cityone - Accueil Temps plein

    **Entreprise Leader**City One est un groupe indépendant et leader des métiers de l'accueil, fondé en 1991 par Sophie Pécriaux.**Poste**Nous recherchons un ambassadeur/ambassadrice pour assurer les missions suivantes :Accueil physiqueStandard téléphoniqueGestion du courrierRéservation des salles de réunionTâches administratives diversesOffice...

  • Ambassadeur de l'Accueil

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Cityone - Accueil Temps plein

    **Entreprise Leader**City One est un groupe indépendant et leader des métiers de l'accueil, fondé en 1991 par Sophie Pécriaux.**Poste**Nous recherchons un ambassadeur/ambassadrice pour assurer les missions suivantes :Accueil physiqueStandard téléphoniqueGestion du courrierRéservation des salles de réunionTâches administratives diversesOffice...

  • Ambassadeur de Lobby en Réception

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Cycas Hospitality Temps plein

    Poste d'Ambassadeur de Lobby en RéceptionContexteNous recherchons un(e) Ambassadeur de Lobby en Réception pour rejoindre notre équipe Hébergement au sein de l'hôtel Cycas Hospitality.Compétences requisesSavoir faire preuve de capacité d'analyseMaitriser impérativement l'anglais + une 3ème langue si possibleMaîtriser les outils...

  • Ambassadeur de Lobby en Réception

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Cycas Hospitality Temps plein

    Poste d'Ambassadeur de Lobby en RéceptionContexteNous recherchons un(e) Ambassadeur de Lobby en Réception pour rejoindre notre équipe Hébergement au sein de l'hôtel Cycas Hospitality.Compétences requisesSavoir faire preuve de capacité d'analyseMaitriser impérativement l'anglais + une 3ème langue si possibleMaîtriser les outils...

  • Ambassadeur de Lobby en Réception

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Cycas Hospitality Temps plein

    Poste d'Ambassadeur de Lobby en RéceptionContexteNous recherchons un(e) Ambassadeur de Lobby en Réception pour rejoindre notre équipe Hébergement au sein de l'hôtel Cycas Hospitality.Compétences requisesSavoir faire preuve de capacité d'analyseMaitriser impérativement l'anglais + une 3ème langue si possibleMaîtriser les outils...

  • Ambassadeur de Lobby en Réception

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Cycas Hospitality Temps plein

    Poste d'Ambassadeur de Lobby en RéceptionContexteNous recherchons un(e) Ambassadeur de Lobby en Réception pour rejoindre notre équipe Hébergement au sein de l'hôtel Cycas Hospitality.Compétences requisesSavoir faire preuve de capacité d'analyseMaitriser impérativement l'anglais + une 3ème langue si possibleMaîtriser les outils...

  • Ambassadeur de Lobby en Réception

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Cycas Hospitality Temps plein

    Poste d'Ambassadeur de Lobby en RéceptionContexteNous recherchons un(e) Ambassadeur de Lobby en Réception pour rejoindre notre équipe Hébergement au sein de l'hôtel Cycas Hospitality.Compétences requisesSavoir faire preuve de capacité d'analyseMaitriser impérativement l'anglais + une 3ème langue si possibleMaîtriser les outils...