Conseiller locataires H/F

il y a 4 semaines


Paris, Île-de-France L'Union sociale pour l'habitat Temps plein

Mission

L'Union sociale pour l'habitat recherche un conseiller locataires H/F pour intégrer son Service Relation Locataires.

Au sein de la Direction de la qualité et de la gestion locative, vous contribuerez à valoriser l'image de l'Union sociale pour l'habitat par une prise en charge efficace des demandes des locataires.

Vous serez chargé(e) de :

  • Assurer la réception des appels des locataires et garantir la qualité de la relation téléphonique.
  • Apporter des informations et des réponses appropriées aux interlocuteurs, dans le respect des procédures et référentiels de réponses.
  • Réaliser la gestion et le suivi des demandes des locataires, en lien avec les autres services selon le niveau de réclamation.
  • Formaliser la rédaction synthétique de chaque contact locataire.

Profil

Vous devez maîtriser les techniques de la relation client au téléphone et avoir le sens de la qualité de service et de l'aisance dans les contacts.

Vous devez avoir une expérience de 2 ans en centre d'appels et/ou au sein d'un service clients (B2C ou B2B).

Vous devez être familier des indicateurs et des objectifs d'un centre d'appels et accorder une grande importance au respect de votre interlocuteur et des consignes.

Vous devez faire preuve d'écoute, de rigueur, de réactivité et de maîtrise de soi.

Vous bénéficierez de divers avantages, tels que le télétravail, la prime d'objectif, le comité d'entreprise, 6 semaines de congés payés et 18 jours de RTT.


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    il y a 4 semaines


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    MissionVous êtes recruté pour occuper le poste de conseiller social au sein d'une agence de proximité de L'Union sociale pour l'habitat. Vous travaillerez sous l'autorité du Responsable du Pôle Accompagnement Locataires et vous serez chargé de la mise en œuvre de la mission sociale de proximité de Paris Habitat sur le patrimoine...


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    Elogie-Siemp, 3e bailleur social de la Ville de Paris, construit, réhabilite et gère 30 000 logements à Paris et en banlieue. Son ambition : répondre aux objectifs de la Ville en matière de production de logements sociaux et d’amélioration du service rendu aux locataires, de lutte pour la transition écologique et d’adaptation au changement...


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