Expert en Recouvrement et en Négociation

il y a 1 mois


Lille, Hauts-de-France Veolia Temps plein

Description du poste

Vous rejoignez l'équipe de Veolia, leader mondial des services à l'environnement, dans le cadre de l'activité Eau de Veolia et de sa filiale iléo, spécialisée dans la gestion du service de distribution d'eau potable et d'eau brute sur la Métropole Européenne de Lille.

En tant que Chargé de recouvrement, vous serez chargé de la réalisation de missions de recouvrement sur des typologies de clients différents, en vue de répondre aux objectifs financiers de l'entreprise.

Vous utiliserez tous les moyens du droit (amiable & judiciaire) pour obtenir le paiement des créances selon les procédures établies.

Vous interviendrez notamment sur les activités suivantes :

  • Gérer et suivre un portefeuille de dossiers en impayés
  • Analyser, déterminer et conduire une stratégie de recouvrement pour chaque dossier
  • Négocier avec les clients débiteurs, par téléphone, et mettre en œuvre des solutions adaptées en privilégiant une issue amiable
  • Mettre à jour les dossiers
  • Gérer et suivre les procédures d'exécution, les procédures collectives, les prises de titres et l'amiable d'huissiers
  • Effectuer des reportings sur les encaissements
  • Exercer dans le respect du cadre juridique et des règles déontologiques qui régissent l'activité du recouvrement
  • Assurer le suivi des contestations clients

Qualifications

Vous réussirez ces missions grâce à votre sens de l'écoute et d'analyse, ainsi que vos capacités de négociation, votre aisance relationnelle, votre rigueur et votre sens de l'organisation.

Vous êtes à l'aise avec les chiffres ainsi qu'avec l'informatique et présentez de solides compétences analytiques.

Vous avez une bonne connaissance des métiers et de l'écosystème de la relation client, tout média confondu (appels, demandes écrites, accueil du public).

La connaissance des métiers de l'eau et des pratiques reliées à la distribution de l'Eau Potable, ainsi que celle des engagements contractuels liant notre entreprise à la MEL, serait un véritable plus.

Informations supplémentaires

Rejoindre iléo, c'est intégrer une entreprise à taille humaine où le respect, la solidarité, et la responsabilité vis-à-vis des collaborateurs et des clients sont des valeurs fondamentales.

C'est aussi bénéficier d'une politique de rémunération attractive et de multiples avantages s'inscrivant au coeur de la stratégie de l'entreprise : 13ème mois, participation/intéressement, tickets restaurants, CSE, RTT, mutuelle avantageuse, remboursement des factures d'eau…

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.


  • Agent de recouvrement

    il y a 2 semaines


    Lille, Hauts-de-France GROUPE JTI Temps plein

    Description du posteL'entreprise GROUPE JTI recherche un Agent de recouvrement pour rejoindre son équipe de recouvrement de créances. Le candidat idéal sera chargé de gérer un portefeuille de clients B to B et de relancer les créances par téléphone, par mail et par courrier. Il devra également suivre les encaissements, identifier les litiges et...


  • Lille, Hauts-de-France JOB LINK LILLE Temps plein

    {"title": "Gestionnaire de Recouvrement Contentieux BtoB/HF", "subtitle": "Rejoignez notre équipe de recrutement pour un poste de gestionnaire de recouvrement contentieux BtoB/HF", "content": "Vous êtes un professionnel expérimenté en recouvrement de créances et en négociation BtoB? Vous cherchez un nouveau défi?Nous sommes à la recherche d'un...

  • Chargé de recouvrement

    il y a 4 semaines


    Lille, Hauts-de-France Veolia Temps plein

    Description du PosteVous rejoindrez le Pôle Contentieux et Encaissement de Veolia, où vous travaillerez en collaboration avec les équipes de la Clientèle pour assurer la réalisation de missions de recouvrement sur des typologies de clients différents.ResponsabilitésGérer et suivre un portefeuille de dossiers en impayésAnalyser, déterminer et...


  • Lille, Hauts-de-France Groupama-fr Temps plein

    Description du PosteGroupama-fr recherche un Gestionnaire de Recouvrement et de Relations Clients pour rejoindre son établissement de Lille.ContexteLe recouvrement est un poste clé dans l'entreprise, qui nécessite une grande agilité et une excellente capacité de négociation. Le candidat idéal sera capable de développer une relation de confiance avec...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 5 jours


    Lille, Hauts-de-France BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE Temps plein

    Conseiller Clientèle - Recouvrement AmiableVous rejoignez BNP Paribas Personal Finance, la filiale du Groupe BNP Paribas, numéro 1 sur le financement des particuliers en France et en Europe. Nous recherchons des Conseillers Clientèle H/F pour notre Centre de Relations Clients de Lille (CRC).Quel est votre quotidien?Vous serez chargé de garantir la...

  • Chargé de recouvrement

    il y a 2 semaines


    Lille, Hauts-de-France ADEQUAT Temps plein

    Description du posteVotre mission principale consiste à prendre en charge le recouvrement avec une clientèle B2B.Vous serez chargé de :Encaisser les paiements de clientOptimiser la gestion du recouvrement d'impayés en remettant le plus grand nombre de débiteurs en situation de paiementRespecter l'atteinte d'objectifs qualitatifs et quantitatifsAssurer...

  • Gestionnaire de Recouvrement

    il y a 3 semaines


    Lille, Hauts-de-France Réseau RESILIANS Temps plein

    Offre de Poste : Gestionnaire Recouvrement H/FLe réseau Résilians, leader dans le domaine de l'intervention après sinistre, recherche un(e) Gestionnaire Recouvrement H/F pour renforcer son équipe.Responsabilités Suivi des impayés et des relances clients Envoi des factures par mail Identification des réclamations ou des litiges bloquants les paiements...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 2 jours


    Lille, Hauts-de-France BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE Temps plein

    Conseiller Clientèle - Recouvrement AmiableVous rejoignez notre équipe de Conseillers Clientèle au sein de BNP Paribas Personal Finance, où vous serez chargé de garantir la réalisation des objectifs de recouvrement dans le respect de la politique de recouvrement. Votre quotidien sera axé sur la mise en place et le suivi des actions amiables...

  • Chargé de recouvrement

    il y a 3 semaines


    Lille, Hauts-de-France Veolia Temps plein

    Description de l'entrepriseVeolia est un leader mondial des services à l'environnement, offrant des solutions innovantes pour les collectivités locales et les entreprises. Nous sommes déterminés à contribuer à la transformation écologique et à améliorer la qualité de vie des populations.Description du posteVous rejoindrez l'équipe de...


  • Lille, Hauts-de-France JOB LINK LILLE Temps plein

    {"title": "Gestionnaire de Recouvrement Contentieux BtoB/HF", "subtitle": "Rejoignez notre équipe de recrutement pour un poste de gestionnaire de recouvrement contentieux BtoB/HF", "content": "Vous êtes un professionnel expérimenté en recouvrement de créances et en négociation BtoB? Vous cherchez un nouveau défi?Nous sommes à la recherche d'un...


  • Lille, Hauts-de-France Groupama-fr Temps plein

    Description du PosteGroupama-fr recherche un Gestionnaire de Recouvrement et de Relations Client pour rejoindre son équipe à Lille.Compétences et ResponsabilitésLe candidat idéal possède une formation commerciale, comptable ou juridique et/ou une expérience significative en recouvrement amiable ou juridique en centre de Relation client. Il doit avoir...


  • Lille, Hauts-de-France Groupama-fr Temps plein

    Description du PosteGroupama-fr recherche un Gestionnaire de Recouvrement et de Relations Client pour rejoindre son équipe à Lille.Compétences et ResponsabilitésLe candidat idéal possède une formation commerciale, comptable ou juridique et/ou une expérience significative en recouvrement amiable ou juridique en centre de Relation client. Il doit être...

  • Chargé de recouvrement

    il y a 2 semaines


    Lille, Hauts-de-France Veolia Temps plein

    Description de l'entrepriseVeolia est un leader mondial dans les services environnementaux, notamment l'eau, les déchets et l'énergie. Nous travaillons en faveur de la transformation écologique.Rejoignez-nous au sein de l'activité Eau de Veolia et de sa filiale iléo, qui gère la distribution d'eau potable et d'eau brute sur la...

  • Chargé de recouvrement

    il y a 4 semaines


    Lille, Hauts-de-France Veolia Temps plein

    Description du posteVous rejoignez le Pôle Contentieux et Encaissement de Veolia, où vous serez chargé de la réalisation de missions de recouvrement sur des typologies de clients différents.En vue de répondre aux objectifs financiers, vous utiliserez tous les moyens du droit (amiable & judiciaire) pour obtenir le paiement des créances selon les...


  • Lille, Hauts-de-France Groupama-fr Temps plein

    Description du PosteGroupama-fr recherche un Gestionnaire de Recouvrement et de Relations Client pour rejoindre son équipe à Lille.Compétences et ResponsabilitésLe candidat idéal possède une formation commerciale, comptable ou juridique et/ou une expérience significative en recouvrement amiable ou juridique en centre de Relation client. Il doit être...


  • Lille, Hauts-de-France Adie Temps plein

    MissionL'Adie recherche un Gestionnaire de Recouvrement Contentieux pour assurer la gestion du recouvrement contentieux de l'entreprise.MissionsAssurer la gestion courante d'un portefeuille de clients en situation d'impayés.Appliquer les procédures de recouvrement définies au sein du Service (procédures collectives, liquidation, etc.).Assurer le lien...


  • Lille, Hauts-de-France Linking Talents Temps plein

    Fonction : Chargé de recouvrement judiciaire Dans le cadre d'une création de poste, et rattaché directement à la Responsable du pôle recouvrement, vos missions principales seront : Recouvrement des créancesPrendre contact avec le débiteur pour établir un diagnostic de la situation financièreGuider le débiteur dans sa prise de décision et établir...


  • Lille, Hauts-de-France Adie Temps plein

    MissionLe gestionnaire de recouvrement contentieux est chargé de la gestion du recouvrement de l'Adie.MissionsAssurer la gestion courante d'un portefeuille de clients en situation d'impayés.Appliquer les procédures de recouvrement définies au sein du Service (procédures collectives, liquidation, etc.).Assurer le lien avec les études d'huissiers et les...


  • Lille, Hauts-de-France Adie Temps plein

    MissionLe gestionnaire de recouvrement contentieux est chargé de la gestion du recouvrement de créances de l'Adie.MissionsAssurer la gestion courante d'un portefeuille de clients en situation d'impayés.Appliquer les procédures de recouvrement définies au sein du Service (procédures collectives, liquidation, etc.).Assurer le lien avec les études...

  • Agent de recouvrement BtoB

    il y a 2 semaines


    Lille, Hauts-de-France ADN Emploi Temps plein

    Description du posteL'agent de recouvrement BtoB est chargé de gérer un portefeuille de clients BtoB et de relancer les encaissements. Il identifie les litiges et les déclare, transmet les dossiers au contentieux et fait l'analyse financière des prospects. Il propose des moyens de paiement et des délais adaptés à la situation du...