Chef de Projet Réclamation et Satisfaction

il y a 3 semaines


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONSTATIMMO Temps plein

Constatimmo, une entreprise pionnière dans le domaine des services immobiliers, recherche un Chef de Projet Réclamation et Satisfaction pour accompagner ses ambitions de développement et de qualité.

Mission

Rattaché(e) au Responsable du Chiffrage et Qualité, vos principales missions seront:

  • Réceptionner et analyser les réclamations
  • Comparer les constats d'états des lieux
  • Prendre connaissance de l'ordre de mission et des pièces transmises par le client
  • Vérifier les chiffrages locatifs et demandes annexes du client
  • Informer sur la mise en cause et échanger avec les prestataires
  • Corriger le constat (état des lieux d'entrée uniquement)
  • Corriger le chiffrage
  • Prévoir le cas échéant, un montant d'indemnisation avec accord préalable du Chef de secteur et/ou du manager reseau et du dirigeant
  • Informer et rappeler aux prestataires les points de procédures et le contenu de la charte qualité EDL
Fonctions Clés

Votre rôle sera essentiel à la satisfaction des clients et à la qualité des services offerts. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe commerciale et administrative pour garantir une gestion efficace des réclamations.

Compétences et Expérience

Pour ce poste, nous recherchons un candidat doté d'une première expérience réussie en gestion locative, relation client et/ou au sein d'un service commercial.

Salaire et Avantages

Le salaire est compris entre 30 000€ et 40 000€ annuels selon l'expérience et les compétences du candidat. Les avantages incluent des tickets Restaurant/mutuelle/participation au transport à hauteur de 50% et 1 jour de RTT par mois.

Nous proposons également une formation continuée pour vous aider à développer vos compétences et votre expertise.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.



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    il y a 1 semaine


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