Chef de pôle commercial

il y a 20 heures

Villeneuved'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

Description de l'entreprise

Mondial Relay, entreprise du groupe InPost, est leader de la livraison hors domicile en Europe. Nous sommes fiers de notre expertise et de notre engagement envers l'écologie, la proximité et l'innovation.

Chaque année, nos 1800 collaborateurs travaillent dur pour satisfaire nos clients. Nous sommes convaincus que chaque personne compte et que chaque idée est écoutée.

Description du poste

Vous serez rattaché(e) à la Directrice des Ventes Small & Medium Entreprises (TPE/PME) et vous assurerez la planification, le pilotage de l'activité et l'organisation de la montée en compétences de votre équipe. Vous contribuerez à l'amélioration en continue de nos services.

Vos missions principales :

  • Vous accompagnez au quotidien 10 conseillers clients digitaux et assurez le recrutement, la formation, le coaching, l'évaluation et l'animation de l'équipe.
  • Vous organisez et supervisez les activités en veillant à prioriser les flux et contribuez ainsi à la satisfaction de nos clients. A ce titre, vous réalisez les dimensionnements nécessaires à l'anticipation des ressources.
  • Vous animez des campagnes de fidélisation commerciales
  • Vous analysez les résultats de l'activité de l'équipe, suivez les indicateurs de performance et de qualité du service via l'outil de Production et le CRM.
  • Vous veillez au respect et à l'application des process, et réalisez des contrôles afin de définir les axes d'amélioration et les plans de suivis individuels.
  • Par votre expertise, vous gérez les dossiers clients sensibles, assurez le reporting de l'activité, et assurez les interfaces avec les services transverses.

Qualifications

De formation supérieure en gestion de production et / ou relation clients (minimum Bac+3), vous justifiez d'une première expérience significative d'au moins 3 ans dans un poste de responsable d'équipe/superviseur en centre de production.

Vous justifiez également de compétences commerciales éprouvées.

Votre aisance relationnelle, votre rigueur, votre organisation et votre esprit d'équipe vous permettront de vous intégrer rapidement.

Très bonne maîtrise du pack office (et notamment Excel).

La pratique de l'anglais et des connaissances digitales seront un plus.

Informations supplémentaires

Avantages :

Et si vous rejoignez notre communauté de Relayeuses et Relayeurs, vous pourrez bénéficier :

  • d'une rémunération variable individuelle
  • de primes de participation et d'intéressement
  • d'un mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
  • d'opportunités d'évolution professionnelle tout au long de votre parcours

Dans le cadre de notre politique diversité et inclusion, nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi.

  • Chef de Pôle Webmastering et Webanalyse

    il y a 4 jours

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous?Cofidis est une entreprise qui a été créée en 1982 autour de deux notions clés : l'innovation et l'excellence relationnelle.Notre transformationNous sommes en train de transformer notre organisation et notre business pour devenir un acteur complet et leader de l'expérience client et partenaire.Vos missionsRejoignez Cofidis en tant que...

  • Responsable de Pôle Commercial

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    ResponsabilitésEn tant que Responsable de Pôle Commercial, vous serez chargé de la planification, du pilotage et de l'organisation de l'activité commerciale de votre équipe. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la Directrice des Ventes Small & Medium Entreprises (TPE/PME) pour atteindre les objectifs commerciaux de l'entreprise.Missions...

  • Responsable de Pôle Commercial

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    ResponsabilitésEn tant que Responsable de Pôle Commercial, vous serez chargé de la planification, du pilotage et de l'organisation de l'activité de votre équipe. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la Directrice des Ventes Small & Medium Entreprises (TPE/PME) pour atteindre les objectifs commerciaux de l'entreprise.Missions...

  • Chef de pôle commercial

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Description de l'entrepriseMondial Relay, entreprise du groupe InPost, est leader de la livraison hors domicile en Europe. Nous sommes fiers de notre expertise et de notre engagement envers l'écologie, la proximité et l'innovation.Chaque année, nos 1800 collaborateurs travaillent dur pour satisfaire nos clients. Nous sommes convaincus que chaque personne...

  • Chef de Pôle Webmastering et Webanalyse

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous?Cofidis est une entreprise qui a été construite en 1982 autour de deux notions clés : l'innovation et l'excellence relationnelle.Notre transformationNous sommes en train de transformer notre organisation et notre business pour devenir un acteur complet et leader de l'expérience client et partenaire.Vos missionsVous rejoindrez Cofidis en...

  • Chef de pôle social

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Fed Finance Temps plein

    Offre de poste : Responsable de pôle socialJe suis Emma, consultante pour Fed Finance, cabinet de recrutement temporaire et permanent spécialisé sur les métiers de l'Audit, du Conseil et de l'Expertise-Comptable.Missions et responsabilitésSuperviser une équipe paie composée de 2 personnes et à terme 4Participer à diverses missions :...

  • Chef de Pôle Webmastering et Webanalyse

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous?Cofidis est une entreprise qui a été créée en 1982 autour de deux notions clés : l'innovation et l'excellence relationnelle.Notre transformationNous sommes en train de transformer notre organisation et notre business pour devenir un acteur complet et leader de l'expérience client et partenaire.Vos missionsVous rejoindrez Cofidis en tant...

  • Chef des Ventes

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France REXEL FRANCE Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chef des Ventes pour rejoindre notre équipe de la Direction des Ventes Nord à Villeneuve d'Ascq. Vous serez chargé de développer la part de marché rentable du pôle en pilotant les équipes itinérantes et en mettant en œuvre la politique commerciale.MissionsPiloter les équipes commerciales itinérantes en...

  • Chef des Ventes

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France REXEL FRANCE Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chef des Ventes pour rejoindre notre équipe de la Direction des Ventes Nord à Villeneuve d'Ascq. Vous serez chargé de développer la part de marché rentable du pôle en pilotant les équipes itinérantes et en mettant en œuvre la politique commerciale.MissionsPiloter les équipes commerciales itinérantes en...

  • Chef des Ventes

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France REXEL FRANCE Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chef des Ventes pour rejoindre notre équipe de la Direction des Ventes Nord à Villeneuve d'Ascq. Vous serez chargé de développer la part de marché rentable du pôle en pilotant les équipes itinérantes et en mettant en œuvre la politique commerciale.MissionsPiloter les équipes commerciales itinérantes en...

  • Chef de pôle stratégie et patrimoine

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Vilogia Temps plein

    À propos de VilogiaNé dans les Hauts-de-France, Vilogia est un groupe privé d'immobilier social qui loge aujourd'hui plus de personnes en France. Avec plus de 1 000 collaborateurs et logements, le Groupe Vilogia est un acteur majeur du logement social.Notre missionNous proposons des logements à loyer modéré aux personnes qui en ont besoin et les...

  • Chef des Ventes

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France REXEL FRANCE Temps plein

    Présentation du posteLa Direction des Ventes Nord de REXEL FRANCE recherche un(e) Chef des Ventes en CDI pour renforcer son équipe commerciale.MissionsPiloter les équipes commerciales itinérantes en garantissant l'application des standards de vente REXEL et participer au recrutement, à l'intégration et à l'évolution de chaque collaborateur.Analyser...

  • Chef des Ventes

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France REXEL FRANCE Temps plein

    Présentation du posteLa Direction des Ventes Nord de REXEL FRANCE recherche un(e) Chef des Ventes en CDI pour rejoindre son équipe à Villeneuve d'Ascq (59).MissionsPiloter les équipes commerciales itinérantes en garantissant l'application des standards de vente REXEL et participer au recrutement, à l'intégration et à l'évolution de chaque...

  • Chef des Ventes

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France REXEL FRANCE Temps plein

    Présentation du posteLa Direction des Ventes Nord de REXEL FRANCE recherche un Chef des Ventes pour rejoindre son équipe à Villeneuve d'Ascq (59).MissionsPiloter les équipes commerciales itinérantes en garantissant l'application des standards de vente REXEL et participer au recrutement, à l'intégration et à l'évolution de chaque...

  • Chef de Pôle Stratégie et Patrimoine

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Vilogia Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de pôle stratégie et patrimoine au sein de notre équipe de direction. Ce poste est chargé de la définition et de la mise en œuvre de la stratégie patrimoniale du groupe Vilogia.ResponsabilitésManager une équipe de 10 personnesConsolider le plan...

  • Chef de Pôle Stratégie et Patrimoine

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Vilogia Temps plein

    Entente et EngagementVilogia, bailleur social, promoteur d'immobilier social, constructeur, aménageur et syndic de copropriétés, recherche un candidat pour occuper le poste de Responsable de Pôle Stratégie et Patrimoine. Ce poste est rattaché au Directeur de la Stratégie Patrimoniale et consiste à garantir la définition du plan du patrimoine...

  • Chef de Projet Commercial

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Kone Temps plein

    Avec plus de 60 000 collaborateurs dans plus de 60 pays et un chiffre d'affaires de 10,5 milliards d'euros, KONE s'engage à améliorer la mobilité dans les villes en fournissant des solutions innovantes, performantes et éco-efficientes pour les ascenseurs, escaliers mécaniques et portes automatiques.Nous recherchons un Chef de Projet Commercial au sein...

  • Chef de Secteur GMS

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Talents Commerciaux Temps plein

    Le poste de Chef de Secteur GMSTalents Commerciaux, un cabinet de recrutement spécialisé en Commerce et Marketing, vous propose un poste de Chef de Secteur GMS. Ce poste est responsable du développement des ventes sur votre secteur auprès de la GMS.MissionsAssurer une bonne présence terrain et un relationnel de proximité auprès des enseignes de votre...

  • Chef de Projet Commercial

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France FORTIL SUD EST Temps plein

    Présentation du PosteLe poste de Chef de Projet Commercial est à pourvoir au sein de l'équipe de FORTIL SUD EST. Vous serez chargé de développer et de mettre en œuvre la stratégie commerciale de l'entreprise, en collaboration avec l'équipe déjà en place.ResponsabilitésDéveloppement CommercialContribuer à la stratégie de développement de la...

  • Chef de projet Parcours clients

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Vilogia SA d'HLM Temps plein

    Un nouveau défi pour un impact fortNous sommes à la recherche d'un chef de projet Parcours clients pour rejoindre notre équipe dédiée au sein du pôle Qualité Clients de la Direction Parcours clients. Ce poste est un acte fort qui nous permettra de décupler notre impact et de témoigner de notre engagement en faveur de la lutte contre la précarité,...