Chargé de Relation Clients

il y a 3 semaines


Paris, Île-de-France CHRONOPOST Temps plein
A propos de l'entreprise

Chronopost, filiale du Groupe La Poste, est une entreprise leader dans le domaine de la collecte et de la livraison de colis en express. Depuis 1985, nous avons développé une expertise unique dans le transport et la livraison de colis de moins de 30kg. Nous sommes présents dans 230 pays de destination et livrons chaque jour plus de 900 000 colis aux professionnels et particuliers.

A propos du poste

Nous recherchons un Chargé de Relation Clients pour rejoindre notre équipe de 10 personnes. En tant que membre de l'équipe Relation Clients, vous serez garant du maintien de la satisfaction de nos clients professionnels (donneurs d'ordres).

Missions
  • Gestion des demandes de nos clients sur différents canaux (appels, tickets, chats)
  • Suivi des incidents et des demandes via notre système de ticketing
  • Réalisation de devis pour les demandes spécifiques de transport
  • Gestion des incidents avec prévention des clients et proposition de solutions
  • Traitement des enquêtes clients, remontée des dysfonctionnements aux équipes concernées
  • Gestion des dossiers litiges (enquête auprès des prestataires et clients, facturation des litiges)
Profil recherché

Nous recherchons un candidat doté d'un sens de l'écoute, de l'empathie et d'une aisance relationnelle. Vous devez être capable de supporter la pression et d'anticiper les besoins et réclamations des clients. Vous devez également avoir une rigueur et une organisation pour gérer les dossiers et les incidents.

Nous proposons un environnement de travail dynamique et une équipe collaborative. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles et commerciales pour assurer une pleine satisfaction des clients.



  • Paris, Île-de-France Bureau Veritas Switzerland AG Temps plein

    Chargé de Relation ClientBureau Veritas CPS recrute un(e) Chargé de Relation Client pour rejoindre son équipe à Marcq-en-Barœul (59).Vous travaillerez en étroite collaboration avec les gestionnaires Ordonnancement et la Chargée de support opérationnel clients pour contribuer à la mise en place et au suivi des programmes de nos clients.Vous...


  • Paris, Île-de-France Bienici Temps plein

    Chargé de Relation ClientNous recherchons un(e) chargé de relation client pour rejoindre notre équipe de support. Vous serez chargé(e) de gérer les relations avec les clients, de résoudre leurs problèmes et de les conseiller pour améliorer leur expérience.Missions clés :Gestion des relations avec les clientsRésolution des problèmesConseil et...

  • Chargé de relations clients

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Vos Travaux Eco SAS Temps plein

    Poste de Chargé de relations clientsNous recherchons un professionnel dynamique et communicant pour rejoindre notre équipe SAV. En tant que Chargé de relations clients, vous accompagnez nos clients dans la réalisation de leurs travaux d'économies d'énergie.ResponsabilitésAccompagner nos clients dans la réalisation de leurs travaux d'économies...


  • Paris, Île-de-France Même Cosmetics Temps plein

    Description du poste Nous recherchons une personne passionnée par le service client pour rejoindre notre équipe de support. En tant que Chargée de Relations Clients, vous serez en charge de gérer les relations avec nos clients et prospects, répondre à leurs questions et résoudre leurs problèmes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 17 heures


    Paris, Île-de-France Aktisea Temps plein

    Contexte et définition du posteAktisea, une entreprise adaptée spécialisée dans l'accompagnement des entreprises vers plus d'inclusion, recherche un Chargé de Relations Clients pour rejoindre son équipe.Le candidat idéal sera chargé de développer et de maintenir les relations avec les partenaires et les clients de l'entreprise, en leur offrant un...

  • Chargé de relation client

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Chargé de relation clientManpower France, un acteur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, recherche un Chargé de relation client pour accompagner ses clients dans leurs besoins en recrutement.ResponsabilitésRenseigner les clients sur les différentes prestationsEnregistrer les expéditions et saisir les données en...


  • Paris, Île-de-France SNCF - Société nationale des chemins de fer français Temps plein

    Présentation du posteVous rejoignez l'équipe de Transilien SNCF Voyageurs en tant que Chargé ou chargée de la relation clients en gare. Votre mission consiste à offrir un accueil et un service de qualité aux clients de la gare de La Défense.ResponsabilitésAccueillir et orienter les clients dans la gareProposer et vendre les produits et services...

  • Chargé de relation client

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Groupe Caisse des Dépôts Temps plein

    Présentation du posteL'équipe de la direction régionale Ile-de-France de la Caisse des Dépôts recherche un Chargé de relation client pour renforcer son équipe de conseillers en développement territorial. Ce poste consiste à accompagner les clients dans leur développement territorial et à les aider à atteindre leurs...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Sportyjob Temps plein

    Poste de Chargé de Relation ClientNous recherchons un professionnel passionné par le poker et le sport pour rejoindre notre équipe de Service Clients. En tant que Chargé de Relation Client, vous serez chargé de répondre aux demandes et aux messages des clients de manière proactive et pertinente.ResponsabilitésRépondre aux demandes et aux messages...

  • Chargé Relations Clients

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Superprof Temps plein

    À propos de SuperprofNous sommes une plateforme de mise en relation entre les étudiants et les professionnels qui souhaitent partager leurs connaissances et leurs compétences. Nous croyons que l'apprentissage est une expérience enrichissante qui peut transformer la vie des individus.Le rôleNous recherchons un(e) Chargé(e) Relations Clients pour...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Winamax Temps plein

    Présentation du posteWinamax, une entreprise innovante et dynamique, recrute un Chargé de Relation Clients pour renforcer son équipe de support client. Ce poste est idéal pour les passionnés de jeu en ligne et de relations humaines.Compétences requisesExcellentes compétences en français (niveau langue maternelle) pour communiquer efficacement avec...


  • Paris, Île-de-France CHRONOPOST Temps plein

    A propos de l'entrepriseChronopost, filiale du Groupe La Poste, est une entreprise leader dans le domaine de la collecte et de la livraison de colis en express. Depuis 1985, nous avons développé une expertise unique dans la gestion de la chaîne logistique, en proposant des solutions innovantes et respectueuses de l'environnement.A propos du posteNous...

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    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Balazs Temps plein

    Chargé de Relation ClientVous rejoignez notre équipe de Pharma Dom, filiale du groupe Air Liquide, spécialisée dans la prise en charge des patients nécessitant des traitements d'assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe ou un équipement médical.Nos collaborateurs travaillent étroitement avec les professionnels...


  • Paris, Île-de-France Isifaplusvalues Temps plein

    Chargé de relation client (H/F) en alternance Domaine : BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) Secteur : E-commerce Nous recherchons, pour notre entreprise partenaire spécialisée dans le domaine du e-commerce, un(e) chargé(e) de service client (H/F) en alternance. Responsabilités clés : Assurer une communication proactive et régulière...

  • Chargé de relations clients

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France CYBERTERRE Temps plein

    Professionnel de la relation clientVous êtes à la recherche d'un défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences en gestion de la relation client et en développement commercial?MissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de développement commercial. Vous serez chargé de la gestion des...

  • Chargé de la relation client

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France FONCIA GROUPE Temps plein

    MissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de gestion de la relation client. Vous serez chargé de garantir la qualité de service délivrée à nos clients, fournisseurs et prospects.Compétences requisesMaîtrise du français, à l'écrit et à l'oralCapacité à gérer les priorités et à respecter les...

  • Chargé de la relation client

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France FONCIA GROUPE Temps plein

    MissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de gestion de la relation client. Vous serez chargé de garantir la qualité de service délivrée à nos clients, fournisseurs et prospects.Compétences requisesMaîtrise du français, à l'écrit et à l'oralCapacité à gérer les priorités et à respecter les...

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    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France ISCOD Temps plein

    MissionL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un Chargé de Relations Clients pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7.Compétences requisesOrganisation et rigueurDynamisme et autonomieRelation client et esprit d'équipeMissionsParticiper activement au développement...

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    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France CYBERTERRE Temps plein

    Professionnel de la relation clientVous êtes à la recherche d'un défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences en gestion de la relation client et en développement commercial?MissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de développement commercial. Vous serez chargé de la gestion des...


  • Paris, Île-de-France Aramisauto Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Chargé de relation client pour intégrer notre équipe de satisfaction client. Vous serez chargé de garantir la charte de satisfaction client dans une démarche d'amélioration continue et de relayer la voix du client auprès de tous les autres services. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe pour...