Expert Technico-Fonctionnel Téléphonie, Flux, Centre de Contacts F/H

il y a 3 semaines


LevalloisPerret, Île-de-France Groupe Covéa Temps plein
Mission

L'expert technico-fonctionnel téléphonie, flux, centre de contacts F/H est chargé de piloter les projets et les études dans les domaines de la téléphonie, des canaux de distribution et des réseaux.

Responsabilités
  • Piloter les projets et les études dans les domaines de la téléphonie, des canaux de distribution et des réseaux.
  • Être force de proposition et conseil auprès des managers de l'entité sur ces domaines d'activité.
  • S'assurer que les solutions proposées par le Groupe respectent les spécificités de la filiale.
  • S'assurer du bon respect de la qualité de service validée avec le métier.
  • Participer aux comités de suivi opérationnel (CSO).
Compétences
  • Expertise dans les domaines de la téléphonie, des canaux de distribution et des réseaux.
  • Force de proposition et conseil.
  • Sensibilité aux métiers de l'Assistance.
  • Faculté d'adaptation et d'ouverture d'esprit.
Environnement de travail

L'expert technico-fonctionnel téléphonie, flux, centre de contacts F/H travaillera au sein de l'entité Solutions SI Fidélia du Groupe Covéa.

Conditions d'emploi

L'expert technico-fonctionnel téléphonie, flux, centre de contacts F/H devra avoir une grande capacité d'écoute et d'organisation, être autonome, bon communicant et diplomate, rigoureux et pédagogue.



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