Assistant(e) relations clients

il y a 2 semaines

VanduvrelèsNancy, Grand Est, France INRS Temps plein

Poste

Votre environnement de travail

Le pôle Magasin, gestion, diffusion, expédition et reprographie, compte 7 personnes et a pour principales missions de diffuser les produits d'information et de formation de l'INRS (affiches, brochures, dépliants, DVD...). Il est en relation directe avec les clients de l'INRS (réseau de l'Assurance maladie-Risques professionnels, entreprises, services de prévention et de santé au travail, entreprises, organismes de formation...) et assure la gestion des commandes gratuites et payantes selon la politique de diffusion de l'INRS. Il gère physiquement et informatiquement le stockage des produits INRS et assure toutes les étapes nécessaires à leur expédition. Il coordonne également la gestion des abonnements aux revues périodiques de l'INRS et réalise l'impression (reprographie) de différents produits pour l'ensemble de l'INRS (cartes de visites, posters, kakémonos, brochures...).

Vos missions

  • Réceptionner, analyser et compléter si besoin les commandes des clients externes et des demandes internes, reçues par le biais de différents supports (mail, courrier, téléphone, applications web,...),
  • Traiter les commandes gratuites et payantes selon la politique de diffusion de l'INRS et assurer leur enregistrement dans l'outil informatique de gestion des stocks,
  • Etablir et envoyer aux clients, par courrier ou via une plate-forme dédiée, les devis, pro-forma, factures,
  • Editer les bons de préparation des commandes pour les magasiniers,
  • Réaliser un bilan régulier des commandes traitées et des commandes en cours,
  • Planifier et réaliser en lien avec les magasiniers les inventaires mensuels du stock,
  • Suivre, en lien avec la direction de l'administration générale, la facturation des commandes payantes en France et à l'étranger, les relances et les litiges de facturation,
  • Gérer les retours clients et les retours internes de documentation,
  • Réaliser l'archivage physique et numérique des commandes,
  • Assurer une continuité de service avec l'autre assistante du pôle.

Rattachement

Au responsable du pôle Magasin, gestion, diffusion, expédition et reprographie

Votre profil

Formation

  • Bac - Assistanat commercial, administratif

Expérience

  • 5 ans dans une fonction similaire

Compétences requises

  • excellente maîtrise de la langue française (orthographe, grammaire),
  • maîtrise des outils de bureautique Word, Excel, PowerPoint,
  • connaissance appréciée du logiciel Cegid Ultimate XRP.

Qualités recherchées

  • rigueur,
  • organisation,
  • esprit d'équipe et bon relationnel,
  • esprit d'analyse,
  • aisance à l'oral et à l'écrit.

Langue(s)

La maîtrise de l'anglais serait un plus

  • Assistant(e) relations clients

    il y a 1 mois

    Vandœuvre-lès-Nancy, Grand Est, France INRS Temps plein

    PosteVotre environnement de travailLe pôle Magasin, gestion, diffusion, expédition et reprographie, est responsable de la diffusion des produits d'information et de formation de l'INRS. Il travaille en relation directe avec les clients de l'INRS et assure la gestion des commandes gratuites et payantes.Vos missionsRéceptionner, analyser et compléter les...

  • Assistant e-commerce en alternance

    il y a 4 semaines

    Vandœuvre-lès-Nancy, Grand Est, France MyDigitalSchool Temps plein

    Poste d'Assistant e-commerce en alternanceMyDigitalSchool, école spécialisée dans les nouveaux métiers du digital, recherche un(e) Assistant(e) e-commerce en alternance pour renforcer son équipe.MissionsGérer l'animation de l'E-shop et développer les chiffres d'affaires de l'entreprise.Créer et mettre en œuvre la stratégie marketing pour accroître...

  • Assistant e-commerce en alternance

    il y a 2 semaines

    Vandœuvre-lès-Nancy, Grand Est, France MyDigitalSchool Temps plein

    Poste d'Assistant e-commerce en alternanceMyDigitalSchool, école spécialisée dans les nouveaux métiers du digital, recherche un(e) Assistant(e) e-commerce en alternance pour renforcer son équipe.MissionsGérer l'animation de l'E-shop et développer les chiffres d'affaires de l'entreprise.Créer et mettre en œuvre la stratégie marketing pour accroître...

  • Assistant e-commerce en alternance

    il y a 2 semaines

    Vandœuvre-lès-Nancy, Grand Est, France MyDigitalSchool Temps plein

    Poste d'Assistant e-commerce en alternanceMyDigitalSchool, école spécialisée dans les nouveaux métiers du digital, recherche un(e) Assistant(e) e-commerce en alternance pour renforcer son équipe.MissionsGérer l'animation de l'E-shop et développer les chiffres d'affaires de l'entreprise.Créer et mettre en œuvre la stratégie marketing pour accroître...

  • Assistant e-commerce en alternance

    il y a 4 semaines

    Vandœuvre-lès-Nancy, Grand Est, France MyDigitalSchool Temps plein

    Poste d'Assistant e-commerce en alternanceMyDigitalSchool, école spécialisée dans les nouveaux métiers du digital, recherche un(e) Assistant(e) e-commerce en alternance pour renforcer son équipe.MissionsGérer l'animation de l'E-shop et développer les chiffres d'affaires de l'entreprise.Créer et mettre en œuvre la stratégie marketing pour accroître...

  • Assistant e-commerce en alternance

    il y a 2 semaines

    Vandœuvre-lès-Nancy, Grand Est, France MyDigitalSchool Temps plein

    Poste d'Assistant e-commerce en alternanceMyDigitalSchool, école spécialisée dans les nouveaux métiers du digital, recherche un(e) Assistant(e) e-commerce en alternance pour renforcer son équipe.MissionsGérer l'animation de l'E-shop et développer les chiffres d'affaires de l'entreprise.Créer et mettre en œuvre la stratégie marketing pour accroître...

  • Assistant e-commerce en alternance

    il y a 4 jours

    Vandœuvre-lès-Nancy, Grand Est, France MyDigitalSchool Temps plein

    Poste d'assistant(e) e-commerce en alternance Nous recherchons un(e) assistant(e) e-commerce en alternance pour rejoindre notre équipe à MyDigitalSchool. MissionsGérer l'animation de l'E-shop et développer les chiffres d'affaires de l'entreprise.Créer et mettre en œuvre la stratégie marketing pour accroître la visibilité et le...

  • Assistant e-commerce en alternance

    il y a 7 jours

    Vandœuvre-lès-Nancy, Grand Est, France MyDigitalSchool Temps plein

    Poste d'assistant(e) e-commerce en alternance Nous recherchons un(e) assistant(e) e-commerce en alternance pour rejoindre notre équipe à MyDigitalSchool. MissionsGérer l'animation de l'E-shop et développer les chiffres d'affaires de l'entreprise.Créer et mettre en œuvre la stratégie marketing pour accroître la visibilité et le...

  • Assistant e-commerce en alternance

    il y a 3 semaines

    Vandœuvre-lès-Nancy, Grand Est, France MyDigitalSchool Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un(e) Assistant(e) e-commerce en alternance pour rejoindre notre équipe dynamique à MyDigitalSchool. Cette entreprise spécialisée dans le montage vidéo souhaite accroître sa visibilité et son portefeuille client. Dans cet objectif, nous créons un poste d'Assistant e-commerce pour gérer l'animation de l'E-shop et...

  • Analyste de Gestion des Relations Client

    il y a 1 mois

    Vandœuvre-lès-Nancy, Grand Est, France URSSAF CAISSE NATIONALE Temps plein

    Présentation du posteL'équipe Gestion de la Relation Client (GRC) de l'Urssaf est chargée de développer, de maintenir et d'évoluer des outils utilisés par les gestionnaires de comptes et les conseillers offres de services du réseau.Le rôle consiste à concevoir et à mettre en œuvre des solutions pour améliorer l'expérience client...

  • Analyste de Gestion des Relations Client

    il y a 4 semaines

    Vandœuvre-lès-Nancy, Grand Est, France URSSAF CAISSE NATIONALE Temps plein

    Présentation du posteL'équipe Gestion de la Relation Client (GRC) de l'Urssaf est chargée de développer, de maintenir et d'évoluer des outils utilisés par les gestionnaires de comptes et les conseillers offres de services du réseau.Les principales applications de la gamme sont le CRM, qui permet de gérer les relations avec les clients et...

  • Analyste de Gestion des Relations Client

    il y a 4 semaines

    Vandœuvre-lès-Nancy, Grand Est, France URSSAF CAISSE NATIONALE Temps plein

    Présentation du posteL'équipe Gestion de la Relation Client (GRC) de l'Urssaf est chargée de développer, de maintenir et d'évoluer des outils utilisés par les gestionnaires de comptes et les conseillers offres de services du réseau.Les principales applications de la gamme sont le CRM, qui permet de gérer les relations avec les clients et...

  • Spécialiste en relations client

    il y a 1 mois

    Vandœuvre-lès-Nancy, Grand Est, France MAAF Temps plein

    À propos de ce posteVous êtes animés par les défis professionnels? Vous souhaitez donner un sens à votre engagement dans votre carrière? Notre groupe vous offre l'opportunité de développer votre carrière tout en apportant votre expertise à nos équipes.Covéa, l'assurance d'une carrière riche et variéeVous serez en charge de :Accueillir et...

  • Assistant(e) paie H/F

    il y a 1 mois

    Vandœuvre-lès-Nancy, Grand Est, France SKILLS RH Temps plein

    Poste : Assistant(e) PaieNous recherchons un(e) Assistant(e) Paie pour rejoindre notre équipe dynamique à Vandoeuvre-lès-Nancy. Ce poste en CDI offre une opportunité exceptionnelle de travailler dans un environnement stimulant et de contribuer au succès de notre client.ResponsabilitésGestion de la paie : collecte et saisie des éléments variables de...

  • Assistant(e) Paie H/F

    il y a 4 semaines

    Vandœuvre-lès-Nancy, Grand Est, France SKILLS Temps plein

    Poste : Assistant(e) PaieNous recherchons un(e) Assistant(e) Paie pour rejoindre notre équipe dynamique à Vandoeuvre-lès-Nancy. Ce poste en CDI offre une opportunité exceptionnelle de rejoindre une entreprise spécialisée dans les Services-Conseil.ResponsabilitésGestion de la paie : collecte et saisie des éléments variables de paie, calcul des...

  • Assistant(e) paie H/F

    il y a 2 jours

    Vandœuvre-lès-Nancy, Grand Est, France SKILLS Temps plein

    Poste : Assistant(e) PaieNous recherchons un(e) Assistant(e) Paie pour rejoindre notre équipe dynamique à Vandoeuvre-lès-Nancy. Ce poste en CDI offre une opportunité exceptionnelle de rejoindre une entreprise en pleine expansion dans le secteur des Services-Conseil.ResponsabilitésGestion de la paie : collecte et saisie des éléments variables de paie,...

  • Chargé de Relations Clients F/H

    il y a 4 semaines

    Vandœuvre-lès-Nancy, Grand Est, France FONCIA Temps plein

    Foncia: Rejoignez-nous pour une carrière en plein essorFoncia, filiale du groupe Emeria, est une entreprise en pleine croissance, avec déjà plus de 600 agences et salariés sur tout le territoire. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de...

  • Conseiller en clientèle F/H

    il y a 1 mois

    Vandœuvre-lès-Nancy, Grand Est, France Covéa Temps plein

    Conseiller en clientèle F/H - Un métier de relation clientMAAF est une des marques leader de l'assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d'accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre.Envie de rejoindre l'aventure?Intégrez une équipe de 5 collaborateurs et contribuez au développement du portefeuille clients de...

  • Assistant Communication Digitale

    il y a 3 jours

    Vandœuvre-lès-Nancy, Grand Est, France INGEDIAG Temps plein

    Rejoignez notre équipe IngédiagNous sommes une société en croissance et nous recherchons un(e) Assistant(e) Communication et Commercial pour renforcer notre équipe.Missions clésParticiper à la rédaction de contenus et de supports réseaux en ligne pour renforcer notre présence digitale.Créer des supports commerciaux (brochures, fiches produits,...

  • Assistant(e) de gestion

    il y a 2 semaines

    Vandœuvre-lès-Nancy, Grand Est, France INRS Temps plein

    PosteVotre environnement de travailLe département Bâtiments et Ingénierie, composé de 25 personnes réparties en 3 pôles, a pour mission d'assurer la maintenance technique et réglementaire du patrimoine matériel et immobilier de l'INRS, ainsi que de mettre en œuvre des aménagements immobiliers et des moyens d'essai pour les départements...