Téléconseiller Formation F/H

il y a 1 mois


Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France CPAM DE LA VIENNE Temps plein
Description du poste

L'objectif principal de la CPAM de la Vienne est de garantir la gestion de la plateforme de service téléphonique pour le public des assurés des CPAM de Charente, du Lot-et-Garonne et de la Vienne. Le téléconseiller aura pour mission principale de :

  • Gérer la relation téléphonique avec nos publics dans le respect des procédures et processus mis en place au sein de la PFS
  • Assurer la traçabilité des contacts clients avec les outils dédiés
  • Proposer l'offre de services la plus adaptée au besoin du client
  • Réaliser les activités de back office
  • Participer aux campagnes d'appels sortants
  • Intervenir si nécessaire à l'accueil afin d'orienter et d'accompagner le public dans l'espace libre-service
  • Gérer son environnement de travail
  • Participer à la lutte contre la précarité et l'exclusion en relation avec les partenaires
  • Participer à la lutte contre la fraude

Le candidat s'engage à respecter les dispositions en matière de confidentialité de l'information, et l'ensemble des dispositions relatives à la sécurité du système d'information en vigueur dans l'organisme.

Compétences requises

Pour assumer la fonction de téléconseiller, les compétences suivantes seront appréciées :

  • Aptitudes à la relation téléphonique et au contact avec le public
  • Connaissances en législation et sur la réglementation ou une capacité reconnue à les acquérir
  • Connaissance des outils et applicatifs à utiliser, ou une capacité reconnue à les appréhender
  • Bon relationnel
  • Compétences rédactionnelles
  • Facultés d'adaptation
  • Sens de la discrétion
  • Strict respect des règles du secret professionnel
  • Goût du travail en équipe
  • Disponibilité et dynamisme
Formation requise

BAC + 2 en relation clientèle attendu et/ou expérience professionnelle validée.



  • Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France CHU de Poitiers Temps plein

    Présentation du PosteLe Service Formation Continue du CHU de Poitiers est en recherche d'un Responsable Formation Continue H/F pour rejoindre son équipe. Cette fonction est chargée de la coordination et de la mise en oeuvre du Plan de formation du personnel médical et des formations réglementaires.Missions PrincipalesCoordination de la mise en oeuvre du...

  • Vendeur(e) H&M

    il y a 1 mois


    Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France H&M Group Temps plein

    Description du posteNous recherchons un(e) vendeur(e) dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe H&M en alternance.MissionEn tant que vendeur(e) H&M, vous serez chargé(e) de fournir un excellent service client, de gérer les flux de marchandises, de veiller à la bonne tenue du magasin et de participer à la mise en avant des campagnes et...

  • Responsable de Département

    il y a 4 semaines


    Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France H&M Group Temps plein

    Description du posteEn tant que Responsable de Département chez H&M, vous serez chargé de la gestion quotidienne d'un rayon au sein du magasin. Vous animerez votre équipe en écoutant leurs idées, en insufflant dynamisme, leadership et en permettant à chacun de développer ses compétences.Responsabilités clésVous contribuerez à la vie de...


  • Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France CHU de Poitiers Temps plein

    CHARGE DE SUPPORT UTILISATEUR H/FDIRECTION DU SYSTEME D'INFORMATIONCDD DE 6 MOIS EVOLUTIF EN CDITEMPS PARTIELDES QUE POSSIBLEVotre rôle consiste à fournir un support et une assistance de proximité aux utilisateurs des systèmes d'information pour tout ce qui concerne les applications informatiques médicales.Présentation du posteVous serez rattaché au...


  • Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France Sodexo Temps plein

    Découvrez votre quotidien chez Sodexo Nous sommes à la recherche de notre futur(e) apprenti(e) (H/F) pour préparer un Bac Professionnel/BTS Agent(e) de propreté et d'hygiène pour une durée 3 ans. Vous serez formé(e) sur le périmètre de bionettoyage et initié(e) aux outils de service et de gestion. Vos missions :Agir sur tout le périmètre de...


  • Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France CHU de Poitiers Temps plein

    Poste de Cadre de santé puériculteur formateur H/FL'Institut Régional de Formation des Professions de Santé (IRFPS) du CHU de Poitiers recherche un Cadre de santé puériculteur formateur H/F pour rejoindre son équipe.Missions principalesParticiper à la formalisation, la mise en œuvre et à l'évaluation du projet pédagogique en équipe...


  • Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France SPN - Les Professionnels du Numérique et de l'Image Temps plein

    FORMATEUR EN INFORMATIQUE SYSTÈMES ET RÉSEAUX (H/F)Vous cherchez un défi professionnel qui vous permettra de partager vos connaissances et vos compétences?Vous êtes passionné(e) par l'informatique et avez une expérience dans la formation ou l'enseignement?Nous recherchons un formateur en informatique systèmes et réseaux pour rejoindre notre équipe...


  • Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France Kaphisto RH Audit Accompagnement Formation Temps plein

    Description du posteNous recherchons un Responsable exploitation patrimoine immobilier H/F pour rejoindre notre équipe à Kaphisto RH Audit Accompagnement Formation.MissionsÉlaborer et décliner la stratégie d'exploitation du patrimoine bâti : travaux de gros entretiens et remplacements de composants, maintenance des équipements techniques, gestion des...


  • Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France Chronos Poitiers Temps plein

    Technicien Mécanique Automobile H/FA propos de l'entreprise : CHRONOS, collecteur de talents à Poitiers, est une agence spécialisée en intérim, CDD, CDI. CHRONOS est le seul réseau d'agences de travail temporaire sous forme de société coopérative. A propos du poste : Nous recherchons un technicien mécanique automobile dynamique et...


  • Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France CHU de Poitiers Temps plein

    Présentation du CHU de PoitiersLe CHU de Poitiers est un établissement de soins de référence à vocation régionale, situé dans la Vienne. Il est composé de 5 sites répartis sur l'ensemble du territoire de la Vienne et assure à la fois une mission de proximité pour les 436 000 habitants de la Vienne et une mission d'appel régional et de recours...


  • Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France CHU de Poitiers Temps plein

    Présentation du posteL'établissement CHU de Poitiers recherche un Adjoint au responsable formation continue pour renforcer son service de formation continue. Ce poste est chargé de la coordination et de la mise en œuvre du Plan de formation du personnel médical et des formations réglementaires.MissionsCoordination de la mise en œuvre du Plan de...


  • Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France CHU de Poitiers Temps plein

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  • Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France CHU de Poitiers Temps plein

    Présentation du posteL'établissement CHU de Poitiers recherche un Adjoint au responsable formation continue pour renforcer son service de formation continue. Le candidat idéal possèdera des connaissances solides en matière de formation professionnelle, acquises notamment dans la fonction publique hospitalière, territoriale ou d'État. Il devra...


  • Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France CHU de Poitiers Temps plein

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  • Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France CHU de Poitiers Temps plein

    Poste de Cadre de santé puériculteur formateurL'Institut Régional de Formation des Professions de Santé (IRFPS) du CHU de Poitiers recherche un Cadre de santé puériculteur formateur pour rejoindre son équipe.Missions principalesConcevoir et mettre en œuvre des programmes de formation continue pour les professionnels de santéOrganiser et animer...


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    Informations généralesL'entreprise Dassault Aviation de Poitiers est spécialisée dans les verrières et les aérostructures. Elle recherche des candidats pour intégrer son programme de formation qualifiante en CQPM Ajusteur Assembleur de structures aéronefs.Compétences attenduesPour réussir ce programme, vous devez être rigoureux, organisé,...


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    Spécialiste en Promotion Médicale F/HPHARMAFIELD recherche un(e) spécialiste en promotion médicale F/H pour rejoindre son équipe.Compétences requisesExpérience dans la formation des équipes officinalesPrésentation de médicaments stratégiquesIdentification et accompagnement des pharmacies engagées dans la prescription et la biosubstitutionProfil...


  • Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France Armatis-lc Temps plein

    Devenir Chargé de clientèle, une opportunité de carrièreSi vous êtes à l'aise avec les relations humaines et que vous aimez aider les autres, nous vous proposons une formation complète pour devenir Chargé de clientèle.Vous serez chargé de accompagner des particuliers dans leurs démarches, par téléphone et par e-mail. Vous aurez l'occasion de...


  • Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France o2 Temps plein

    Vous cherchez un poste de garde d'enfants qui correspond à vos disponibilités ? O2 vous propose une opportunité de formation et d'adaptation pour vous aider à atteindre vos objectifs. Mission En tant que garde d'enfants polyvalent, vous serez chargé de prendre soin des enfants à leur domicile, en assurant des temps de garde adaptés à leurs...


  • Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France VERONIQUE LANOYE Temps plein

    Portrait de l'EntrepriseRéseau paramédical, spécialisé dans le bien-être des salariés au travail (formation, bilans de compétences, réorientation professionnelle, burn-out et évaluation professionnelle), recherche un consultant commercial freelance f/h sur les départements 86 et 87.SalaireLa rémunération n'est pas limitative et vos compétences...