Technicien(ne) d'Assistance informatique spécialisé(e)

il y a 1 semaine


Béziers, Occitanie, France Oxatis Temps plein

A propos de ce poste

LUNDI MATIN édite des logiciels de gestion en ligne et des solutions d'encaissement mobiles à destination d'entreprises de toutes tailles. Nous recherchons un(e) Technicien(ne) d'Assistance informatique spécialisé(e) pour rejoindre notre équipe de support client.

Activités principales

Assistance technique

  • Réception, filtration et orientation des appels
  • Traitement des demandes de support clients dans le respect des procédures établies
  • Identification et gestion de la demande en fonction de son degré d'urgence
  • Échange avec les utilisateurs par tickets de support ou téléphone dans le cadre de la gestion des incidents et des demandes soumises par les utilisateurs
  • Assistance des clients dans le cadre d'un support personnalisé fonctionnel et technique
  • Exercice des fonctions de support niveau 1 et niveau 2
  • Reproduction, commentaire et ciblage d'une anomalie
  • Information des clients et utilisateurs de l'avancement dans la prise en charge de leur incident ou demande d'assistance
  • Validation du fonctionnement des correctifs et livraison aux clients

Garantir la mise à jour documentaire

  • Actualisation des bases de questions/réponses, de connaissances et des solutions techniques vécues
  • Rédaction de documentations techniques et/ou fonctionnelles

Formation

  • Formation des clients et accompagnement dans la prise en mains des logiciels

Compétences requises

Aptitudes professionnelles

  • Esprit d'analyse, méthode, réactivité
  • Rigueur et précision
  • Bonnes capacités rédactionnelles
  • Qualités relationnelles : être à l'écoute des utilisateurs, patience et pédagogie

Type de poste et rémunération

  • CDI à Temps plein
  • Selon profil entre 23 à 28K€
  • Primes, Mutuelle, Tickets Restaurant
  • Poste basé sur Montpellier ou Béziers


  • Béziers, Occitanie, France Oxatis Temps plein

    A proposLUNDI MATIN, spécialiste en édition de logiciels de gestion en ligne et de solutions d'encaissement mobiles, recherche un(e) Technicien(ne) d'Assistance informatique spécialisé(e) pour rejoindre son équipe de support client.ContexteSous la responsabilité du Responsable Service Client, vous intégrez l'équipe du Support Client chargée...


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    A propos de l'entrepriseLUNDI MATIN est une entreprise spécialisée dans la création de logiciels de gestion en ligne et de solutions d'encaissement mobiles pour les entreprises de toutes tailles.Contexte du posteSous la responsabilité du Responsable Service Client, vous intégrez l'équipe du Support Client chargée d'assister nos clients...


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    A propos de l'offreLUNDI MATIN, spécialiste en édition de logiciels de gestion et de solutions d'encaissement mobiles, recherche un(e) Technicien(ne) d'Assistance informatique (H/F) en alternance.ContexteSous la responsabilité du Responsable Service Client, vous intégrez l'équipe du Support Client chargée d'assister nos clients dans...


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    A propos de l'entrepriseLUNDI MATIN est une entreprise spécialisée dans la création de logiciels de gestion en ligne et de solutions d'encaissement mobiles pour les entreprises de toutes tailles.Contexte du posteSous la responsabilité du Responsable Service Client, vous intégrez l'équipe du Support Client chargée d'assister nos clients...


  • Béziers, Occitanie, France Oxatis Temps plein

    A propos de l'étape suivanteBasée à Montpellier et Barcelone, nous éditons des logiciels de gestion en ligne et des solutions d'encaissement mobiles pour les entreprises de toutes tailles.Nous sommes un spécialiste reconnu qui fournit également des solutions omnicanales spécifiques à de grands groupes nationaux et internationaux. Notre...


  • Béziers, Occitanie, France Oxatis Temps plein

    A proposLUNDI MATIN, spécialiste de la gestion de l'entreprise, recherche un(e) Technicien(ne) d'Assistance informatique (H/F) pour rejoindre son équipe de support client.ContexteSous la responsabilité du Responsable Service Client, vous intégrez l'équipe du Support Client chargée d'assister nos clients dans l'utilisation de nos solutions...


  • Béziers, Occitanie, France Oxatis Temps plein

    A propos LUNDI MATIN, spécialiste en gestion de logiciels et solutions d'encaissement mobiles, recherche un(e) Technicien(ne) d'Assistance informatique (H/F) pour rejoindre son équipe de support client. Contexte Vous intégrez l'équipe du Support Client chargée d'assister nos clients dans l'utilisation de nos solutions logicielles. Activités...


  • Béziers, Occitanie, France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Poste : Technicien informatiqueVous rejoignez notre équipe d'OpenClassrooms en tant que technicien informatique pour préparer une formation diplômante reconnue par l'État.MissionsDémontage et remontage d'ordinateursChangement de piècesAnalyse de pannesDiagnostic de systèmesInstallation et mise à jour de systèmesVous travaillerez en...


  • Béziers, Occitanie, France Oxatis Temps plein

    A propos de LUNDI MATINLUNDI MATIN est une entreprise spécialisée dans la création de logiciels de gestion en ligne et de solutions d'encaissement mobiles pour les entreprises de toutes tailles. Nous sommes basés à Montpellier et Barcelone et nous avons pour ambition d'offrir à chaque entreprise des outils de gestion simples, performants et adaptés à...


  • Béziers, Occitanie, France SUEZ Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de SUEZ comme technicien-ne spécialisé-e en recherche de fuites. Votre mission consiste à détecter et à réparer les fuites de réseau, en utilisant vos compétences techniques et votre connaissance du réseau AEP.Compétences requises Connaissance approfondie du réseau AEP Capacité à travailler seul et à prendre...

  • Informatique Technicien

    il y a 4 semaines


    Béziers, Occitanie, France OpenClassrooms Temps plein

    Offre de Contrat d'ApprentissageOpenClassrooms recherche un Technicien Informatique en contrat d'apprentissage pour préparer une formation diplômante reconnue par l'État.MissionsDémontage et remontage d'ordinateursChangement de piècesAnalyse de pannesDiagnostic de systèmesInstallation et mise à jour de systèmesConditions...

  • Technicien informatique

    il y a 2 semaines


    Béziers, Occitanie, France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Poste : Technicien informatique - Développeur de systèmesVous rejoindrez l'équipe d'OpenClassrooms en tant que Technicien informatique - Développeur de systèmes. Vous travaillerez en alternance avec notre équipe pour développer et maintenir les systèmes informatiques de notre entreprise.MissionsDémontage et remontage...


  • Béziers, Occitanie, France Oxatis Temps plein

    A propos de LUNDI MATINLUNDI MATIN, basée à Montpellier et Barcelone, édite des logiciels de gestion en ligne et des solutions d'encaissement mobiles pour les entreprises de toutes tailles. Nous sommes spécialisés dans la fourniture de solutions omnicanales pour les grands groupes nationaux et internationaux. Notre ambition est d'offrir à chaque...


  • Béziers, Occitanie, France Oxatis Temps plein

    A propos de LUNDI MATINLUNDI MATIN, basée à Montpellier et Barcelone, édite des logiciels de gestion en ligne et des solutions d'encaissement mobiles pour des entreprises de toutes tailles. Nous sommes spécialisés dans la fourniture de solutions omnicanales pour de grands groupes nationaux et internationaux. Notre ambition est d'offrir à chaque...

  • Informatique Technicien

    il y a 4 semaines


    Béziers, Occitanie, France OpenClassrooms Temps plein

    Description du posteRejoignez OpenClassrooms et découvrez un métier d'avenir en alternance.Un partenaire de l'école OpenClassrooms recherche un Technicien informatique - (H/F) - En alternance en contrat d'apprentissage, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux...

  • Informatique Technicien

    il y a 1 mois


    Béziers, Occitanie, France OpenClassrooms Temps plein

    Description du posteRejoignez OpenClassrooms et découvrez un métier d'avenir en alternance.Un partenaire de l'école OpenClassrooms recherche un Technicien informatique - (H/F) - En alternance en contrat d'apprentissage, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux...


  • Béziers, Occitanie, France Oxatis Temps plein

    A propos de LUNDI MATINLUNDI MATIN, basée à Montpellier et Barcelone, édite des logiciels de gestion en ligne et des solutions d'encaissement mobiles pour les entreprises de toutes tailles. Nous sommes spécialisés dans la fourniture de solutions omnicanales pour les grands groupes nationaux et internationaux. Notre ambition est d'offrir à chaque...

  • Expert en assistance technique

    il y a 2 semaines


    Béziers, Occitanie, France beBee Professionals Temps plein

    Expert en assistance techniqueNous recherchons un Expert en assistance technique pour rejoindre notre équipe à Béziers.Le candidat idéal devra avoir une solide expérience dans le domaine de l'assistance technique et une connaissance approfondie des systèmes informatiques et des logiciels. Il devra également être capable de résoudre les problèmes...


  • Béziers, Occitanie, France Fed IT Temps plein

    Description du posteVous êtes un professionnel expérimenté en informatique, avec une bonne connaissance de l'anglais et une capacité à travailler dans un environnement international. Vous rejoignez l'équipe de Fed IT comme Technicien support pour accompagner la croissance de l'entreprise.MissionsRésolution des dysfonctionnements...


  • Béziers, Occitanie, France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Poste : Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.Un partenaire de l'école OpenClassrooms recherche un Technicien informatique (H/F) en contrat d'apprentissage, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Vous serez chargé(e) de: Démontage et remontage d'ordinateurs Changement de pièces Analyse de pannes...