Responsable en Accueil des Publics

il y a 3 jours


Angers, Pays de la Loire, France CAF de Maine-et-Loire Temps plein
Présentation du Poste

Ce poste de Responsable en Accueil des Publics est un rôle clé au sein de CAF de Maine-et-Loire. Le candidat idéal sera capable de donner du sens à l'action, d'allier pragmatisme et vision, et de porter les changements et transformations nécessaires pour améliorer la qualité de l'accueil des publics.


Compétences et Responsabilités

Le Responsable en Accueil des Publics travaille en étroite collaboration avec le manager de la relation de service pour améliorer la performance des accueils et la qualité du service client. Les responsabilités de ce poste incluent l'analyse de la performance et de la qualité du travail, la gestion des équipes, la coordination avec d'autres services et la relation avec les partenaires. Le candidat idéal devra démontrer une écoute et une bonne intelligence de situation, ainsi qu'une capacité à dépasser les obstacles et à travailler en collectif.


Contexte et Ambition

Ce poste est un enjeu clé pour CAF de Maine-et-Loire, qui ambitionne de faire évoluer la relation aux publics vers une approche omnicanale. Le candidat idéal devra être capable de comprendre et de partager cette ambition, et de travailler pour la concrétiser.


Formation et Expérience

Une expérience de responsable d'équipe est nécessaire pour appréhender les enjeux de ce poste. Le candidat idéal devra également démontrer une capacité à donner du sens à l'action, à allier pragmatisme et vision, et à porter les changements et transformations nécessaires.


Conditions d'Emploi

Le poste est ouvert en CDI à temps complet, avec une rémunération basée sur un niveau 5B ou 6 en référence à la CCNT des organismes de Sécurité Sociale. Le candidat idéal devra être capable de travailler dans une ambiance variée et d'assumer des déplacements hebdomadaires à Saumur et Cholet.



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