Technicien(ne) support utilisateurs F/H

il y a 1 jour


Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France GROUPE SAMSE Temps plein
Offre de poste : Technicien(ne) support utilisateurs F/H

L'entreprise GROUPE SAMSE, spécialisée dans la distribution de matériaux de construction et d'outillage, recherche un(e) technicien(ne) support utilisateurs pour rejoindre son équipe à Grenoble. Le poste consiste à fournir un soutien technique aux utilisateurs, à résoudre les problèmes informatiques et à améliorer l'expérience utilisateur.

Missions
  • Gérer les incidents et les problèmes informatiques
  • Assister les utilisateurs et fournir des solutions
  • Paramétrer les droits utilisateurs et les outils
  • Appliquer les procédures de vérification de traitements
  • Ouvrir de nouvelles agences et paramétrer les outils
  • Rédiger les fiches de connaissance et procédures
  • Communiquer avec les acteurs internes et externes
  • Gérer la relation entre le métier et l'équipe de développement
Compétences requises
  • Formation BAC + 2 minimum en informatique
  • Expérience dans un service support
  • Maîtrise du SQL, des outils de ticketing et de Java/Javascript
  • Connaissance de l'environnement supply chain, data produits ou décisionnel
Avantages
  • Poste en CDI à temps plein
  • Basé à Grenoble
  • Possibilité de télétravail 1 à 2 jours par semaine
  • Rémunération attractive


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