Emplois actuels liés à IT Service Desk Analyst - Thionville, Grand Est - SOPRA STERIA PSF

  • IT Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Thionville, Grand Est, France SOPRA STERIA PSF Temps plein

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled IT Support Specialist to join our team at SOPRA STERIA PSF. As a Service Desk Analyst, you will be responsible for providing first and second line technical support to internal staff, troubleshooting IT-related problems, and maintaining an Asset Database.Key ResponsibilitiesProvide technical support to internal...

  • IT Support Specialist

    il y a 4 semaines

    Thionville, Grand Est, France SOPRA STERIA PSF Temps plein

    Job Title: Service Desk AgentWe are seeking a highly skilled and motivated Service Desk Agent to join our team at SOPRA STERIA PSF. As a Service Desk Agent, you will be the primary point of contact for internal staff regarding IT issues and queries.Key Responsibilities:Provide first and second-line technical support to internal staff, including...

  • Agent Service Desk IT

    il y a 2 semaines

    Thionville, Grand Est, France lux-Airport Temps plein

    Professionnel de l'informatiqueVous cherchez un défi professionnel ?La Société de l'Aéroport de Luxembourg (lux-Airport) recrute un professionnel de l'informatique pour rejoindre son équipe.Ce poste vous permettra de travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution.Vous serez chargé de l'implémentation, de la...

  • Analyste Fonctionnel IT

    il y a 3 semaines

    Thionville, Grand Est, France SOPRA STERIA PSF Temps plein

    MissionNous recherchons un Analyste Fonctionnel IT pour rejoindre notre équipe de professionnels de la technologie. Vous serez chargé de l'analyse et de la modélisation des processus métiers, ainsi que de la participation aux travaux de conception et de la rédaction de spécifications fonctionnelles.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les...

  • Analyste Fonctionnel IT

    il y a 2 semaines

    Thionville, Grand Est, France SOPRA STERIA PSF Temps plein

    MissionNous recherchons un Analyste Fonctionnel IT pour rejoindre notre équipe de conception et de développement de solutions informatiques.Compétences requisesExpérience dans l'analyse fonctionnelle et la gestion de projetCapacité d'analyse et de synthèseBonnes connaissances des techniques de l'informatique et du cycle de développement de...

  • Support & ServiceDesk System Engineer H/F

    il y a 4 semaines

    Thionville, Grand Est, France LHH Luxembourg Temps plein

    À propos de l'offreNotre client, une société internationale de services IT en pleine croissance au Luxembourg, recherche un "Support & ServiceDesk System Engineer" pour soutenir leur équipe dynamique des "Managed Services".Compétences requisesExpérience dans le domaine du support et du service deskConnaissance des systèmes d'information et des...

  • Front Desk Coordinator

    il y a 1 mois

    Thionville, Grand Est, France BestDrive Temps plein

    Job DescriptionAbout the RoleWe are seeking a highly organized and customer-focused individual to join our team as a Customer Service Representative. As a key member of our front desk team, you will be responsible for providing exceptional service to our clients, ensuring a seamless and efficient experience.Key ResponsibilitiesProvide exceptional customer...

  • Analyste de protection des données

    il y a 2 semaines

    Thionville, Grand Est, France Spuerkeess Temps plein

    Analyste de protection des donnéesSpuerkeess recherche un Analyste de protection des données pour renforcer son service Data Protection Office.Les missions de l'Analyste de protection des données sont multiples :Accompagner et conseiller la banque afin d'assurer la conformité en matière de traitement de données à caractère personnel et...

  • SAP Systems Analyst

    il y a 1 mois

    Thionville, Grand Est, France Post Luxembourg Temps plein

    MissionL'entreprise Post Luxembourg, un acteur majeur des télécoms et opérateur national du service postal et financier, recherche un(e) SAP Systems Analyst (MM/SD) (m/f/n) pour renforcer ses services et expertises en suivi de production IT.Compétences requisesExpérience dans le module SAP MM/SDConnaissance de eWM (un avantage)Autonomie pour...

  • Analyste de Business Numérique

    il y a 2 semaines

    Thionville, Grand Est, France SECO Luxembourg Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un(e) Analyste de Business Numérique pour renforcer notre équipe de transformation digitale.Compétences requisesExpérience en gestion de projet IT et transformation digitaleSolide compréhension des technologies actuelles et émergentesExcellentes compétences en communication et en gestion d'équipeCapacité à...

  • Analyste de Business

    il y a 4 semaines

    Thionville, Grand Est, France AXA Luxembourg Temps plein

    Poste d'Analyste de BusinessVous rejoindrez l'équipe de la Direction IT et Organisation d'AXA Luxembourg, où vous accompagnez les équipes dans les phases d'analyse et de testing de nos projets de transformation.MissionsAccompagner les équipes dans les phases d'analyse et de testing de nos projets de transformation.Suivre les demandes des...

  • Analyste métier senior

    il y a 2 semaines

    Thionville, Grand Est, France InTech Temps plein

    MissionNous recherchons un Analyste métier senior pour rejoindre notre équipe InTech. Ce poste est l'occasion de développer vos compétences et votre expertise dans le domaine de l'analyse métier.Compétences requisesMaîtrise des techniques de modélisation des processus (UML, BPMN)Rédaction des User Stories et des tests d'acceptationMaquettage et...

  • Chef de l'Infrastructure IT

    il y a 2 semaines

    Thionville, Grand Est, France Gentis Temps plein

    Présentation du posteGentis, une société de services financiers de premier plan basée au Luxembourg, recherche un Responsable des Infrastructures IT expérimenté pour superviser et optimiser son infrastructure IT.ResponsabilitésDiriger et gérer l'équipe en charge de l'infrastructure IT, incluant les administrateurs réseaux, systèmes et...

  • Business Systems Analyst

    il y a 3 semaines

    Thionville, Grand Est, France LHH Luxembourg Temps plein

    Job Title: Business AnalystWe are seeking an experienced Business Analyst to join our team at LHH Luxembourg. As a Business Analyst, you will play a key role in supporting our clients in the insurance industry.Key Responsibilities:Collaborate with cross-functional teams to identify business needs and develop solutions.Analyze business requirements and create...

  • Analyste fonctionnel(le)

    il y a 1 mois

    Thionville, Grand Est, France ARCUS asbl Temps plein

    Offre de poste : Analyste fonctionnel(le)arcus a.s.b.l. est une association dynamique qui connaît une croissance soutenue. Nous œuvrons dans le secteur de l'aide à l'enfance et des services d'éducation et d'accueil pour les enfants. Nous sommes une organisation qui identifie et relève les défis pour mettre les compétences et l'expérience de nos...

  • Analyste de Business

    il y a 4 semaines

    Thionville, Grand Est, France Post Luxembourg Temps plein

    Poste de Business AnalystL'entreprise POST Luxembourg, un acteur majeur dans les secteurs télécoms, postaux et financiers, recherche un Business Analyst pour rejoindre son département Commercial.MissionsAnalyser les besoins et les contraintes métier pour mettre en place des solutions innovantes et orientées clients.Recueillir les besoins des...

  • Système Ingénieur IT

    il y a 1 semaine

    Thionville, Grand Est, France lux-Airport Temps plein

    Demande de poste : Ingénieur Système ITL'Ingénieur Système IT sera chargé de superviser l'ensemble des systèmes d'information de l'entreprise lux-Airport, procéder aux opérations préventives de maintenance, identifier et résoudre les problèmes liés à l'infrastructure système, analyser l'infrastructure et proposer des...

  • Analyste de Business

    il y a 1 mois

    Thionville, Grand Est, France Post Luxembourg Temps plein

    MissionL'entreprise POST Luxembourg, un acteur majeur des télécoms et opérateur national du service postal et financier, recherche un Analyste de Business pour piloter ses initiatives de digitalisation et conduire la transformation de son organisation vers l'avenir.Compétences requisesCoordonner et faciliter la digitalisation des opérations sur...

  • Commercial (h/f) - Spécialiste en Compliance

    il y a 2 semaines

    Thionville, Grand Est, France Thot IT Solutions Temps plein

    Dans le cadre de sa croissance et pour renforcer ses compétences commerciales, Thot IT Solutions est à la recherche d'un spécialiste en compliance.Ce rôle sera rattaché au CEO.Qui sommes nous ?Thot IT Solutions est une société Regtech de consultance en conformité des technologies de l'information et de la communication (TIC) pour le secteur financier...

  • Analyste fonctionnel(le)

    il y a 2 semaines

    Thionville, Grand Est, France ARCUS asbl Temps plein

    Présentation du postearcus a.s.b.l. est une association jeune et dynamique qui connaît une croissance soutenue. Elle œuvre dans le secteur de l'aide à l'enfance et des services d'éducation et d'accueil pour les enfants. C'est une organisation qui identifie et relève les défis pour mettre les compétences et l'expérience de ses collaborateurs au...

IT Service Desk Analyst

Il y a 2 mois

Thionville, Grand Est, France SOPRA STERIA PSF Temps plein

About the Role:

SOPRA STERIA PSF is seeking a highly skilled IT Service Desk Analyst to join our team. As a key member of our IT department, you will be responsible for providing first and second line technical support to internal staff.

Key Responsibilities:

  • Provide technical support to internal staff via phone, email, and in-person
  • Log and manage calls in our Service Desk Call Logging system
  • Maintain an Asset Database and track changes
  • Provide 1st and 2nd line support for IT related problems, including software and hardware issues
  • Escalate unresolved calls to the infrastructure support team or 3rd party
  • Log all calls in the Service Desk Call Logging system
  • Take ownership of user problems and follow up the status of problems on behalf of the user and communicate progress in a timely manner
  • Provide basic in-house training in your domain expertise
  • Provide stats for the weekly Service Desk report on call trends

Requirements:

  • ITIL qualification is preferable but not essential
  • Knowledge in Windows and Linux environments, including Active Directory and SCCM
  • Citrix Xen App and VMware knowledge
  • MS Office skills, including Marco and VB
  • Veeam or other backup tools experience
  • Network understanding, including VLAN and DNS
  • German, French, and English language skills, including speaking and writing
  • Excellent communication and organizational skills
  • Team player with a strong customer service focus
  • First IT Service Desk and/or Call Center experience is considered an asset
  • Basic User and Security Group Active Directory administration
  • Knowledge in operating systems for servers and workstations, including Windows and Linux
  • Experience with using and troubleshooting Exchange within a network environment
  • On-site support occasionally for end user support
  • Laptop and mobile basic setup
  • Self-motivated achiever with a strong focus on providing excellent customer service
  • Ability to work in shifts (7AM – 19PM) and duty (24/7)
  • Must have a driving license