Conseiller en relation client digital en apprentissage

il y a 4 jours


Paris, Île-de-France Dinno Sante SAS Temps plein
Développez votre carrière chez Dinno Sante SAS

Nous recherchons un Conseiller en relation client digital en apprentissage pour rejoindre notre équipe dynamique et collaboratif. Vous serez en charge de la satisfaction et de la fidélisation de nos patients, en travaillant en collaboration avec les commerciaux et les infirmiers intervenant au domicile des patients.

Responsabilités
  • Réceptionner les demandes des clients (patients, services hospitaliers, appels internes, pharmaciens, etc.) en multi canal (téléphone, mail, courrier, fax, etc.)
  • Gérer les documents administratifs
  • Mettre à jour les données dans les systèmes d'information
  • Proposer les services de Dinno santé au patient et renseigner le patient sur les offres de prestation
  • Assurer la préparation et l'expédition des dispositifs médicaux nécessaires aux patients, pharmaciens, grossistes et personnel itinérant de la société
  • Participer à la gestion de stocks : contrôle des niveaux de stock, préparation des ordres d'achat, réception des matériels en provenance des fournisseurs
  • Traiter les colis en retour des patients et des personnels itinérants : contrôle, désinfection et remise en stock
  • Préparer et emballer les commandes, et traiter les expéditions dans le logiciel de transport
Compétences requises
  • De formation Bac+2/3 en gestion administrative et commerciale, relation client ou avec une expérience significative dans le domaine de la relation client
  • Expérience significative en tant que préparateur de commande, gestionnaire de stocks ou dans le domaine de la Relation Client
  • Dynamique, sérieux, autonome, capacité d'écoute et de communication, excellente relationnel, de la rigueur et un bon sens de l'organisation
  • Maîtrise des techniques de la réponse téléphonique et écrite (formulation, orthographe, etc.), à l'aise avec les systèmes d'information et les outils digitaux
Avantages
  • Une rémunération attractive composée d'un salaire fixe, d'une prime sur objectif, des titres-restaurants, de la participation et de l'actionnariat
  • Des opportunités d'apprentissage et de développement de carrière au sein du Groupe Air Liquide

Nous sommes convaincus qu'une organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre capacité d'innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.



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