Gestionnaire de relations avec les usagers de la Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise
il y a 4 semaines
Mission
La Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise recherche un Gestionnaire de relations avec les usagers pour renforcer son équipe.
Contexte
La Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise est une collectivité dynamique et responsable qui pilote le développement d'un territoire en pleine expansion. Située à l'ouest de l'Île-de-France, elle est desservie par un réseau de transport performant et dispose d'une liaison avec Paris en 30 minutes.
Responsabilités
- Réception et traitement des appels téléphoniques entrants
- Enregistrement, traitement et suivi des requêtes dématérialisées (information / réclamations) des usagers
- Transmission, le cas échéant, des demandes d'information ou d'intervention aux directions opérationnelles et en assurer le suivi
- Participation au processus d'amélioration continue du secteur
Compétences requises
- Maîtrise des outils bureautiques et informatiques
- Connaissance des compétences de la CACP et des services rendus aux usagers
- Maîtrise des techniques d'accueil et de communication
- Sens du service public
- Aisance relationnelle et capacité d'adaptation aux différents publics
Avantages
- Rémunération statutaire + régime indemnitaire
- 25 jours de congés annuels et 22 jours de RTT + 2 jours de fractionnement possibles
- Participation de l'employeur aux mutuelles labellisées et à la garantie « maintien de salaire »
- Participation de l'employeur aux mobilités durables et titres de transport en commun
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Cergy, Île-de-France Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise Temps pleinLa Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise est à la recherche d'un Gestionnaire de relations avec les usagers pour renforcer son équipe.Ce poste consiste à gérer la relation avec les usagers de la Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise, en assurant un accueil physique et téléphonique de qualité, ainsi qu'un suivi efficace des...
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Cergy, Île-de-France Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise Temps pleinLa Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise recherche un Ambassadeur.e Environnemental.eur pour rejoindre son équipe. Ce poste est un excellent opportunity pour les personnes passionnées par l'environnement et la gestion des déchets.En tant qu'Ambassadeur.e Environnemental.eur, vous serez chargé.e de sensibiliser les usagers sur la réduction et la...
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Éco-ambassadeur.rice de la Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise
il y a 3 semaines
Cergy, Île-de-France Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise Temps pleinContexteLa Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise est un territoire en pleine expansion, situé à l'ouest de l'Île-de-France. Nous sommes un employeur soucieux d'adapter nos compétences aux projets du territoire et de rester exemplaire sur notre territoire tout en offrant un cadre de vie de qualité à nos...
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Gestionnaire du centre d'accueil des usagers
il y a 2 semaines
Cergy, Île-de-France Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise Temps pleinLa Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise est à la recherche d'un professionnel en mesure de gérer la relation avec les usagers, en assurant un accueil de qualité et un suivi efficace des demandes. Ce dernier sera en charge de la réception et du traitement des appels téléphoniques, ainsi que de l'enregistrement et du suivi des...
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Gestionnaire du centre de relations aux usagers
il y a 3 semaines
Cergy, Île-de-France Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise Temps pleinLa Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise est une collectivité dynamique et responsable qui emploie près de 700 agents pour servir le public et adapter ses compétences aux projets du territoire.Vous serez le gestionnaire du centre de relations aux usagers, responsable de la relation avec les usagers, et accueillant et coordinateur des...
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Cergy, Île-de-France Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise Temps pleinMissionSous l'autorité de la Responsable du secteur Centre de relations aux usagers, le Gestionnaire de la relation avec les usagers gère la relation avec l'ensemble des usagers (habitants, communes, administrations, entreprises...) en assurant un accueil physique et téléphonique, et un suivi des demandes. Il représente et valorise l'image de la...
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Gestionnaire du centre de relations aux usagers
il y a 1 semaine
Cergy, Île-de-France Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise Temps pleinLa Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise (13 communes, 216 000 habitants) est un territoire en pleine expansion, piloté par une collectivité dynamique et responsable. Située à l'ouest de l'Île-de-France, elle est desservie par un réseau de transport performant et dispose d'une liaison avec Paris en 30 minutes. Le territoire...
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Gestionnaire du centre de relations aux usagers
il y a 4 semaines
Cergy, Île-de-France Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise Temps pleinLa Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise est à la recherche d'un Gestionnaire du centre de relations aux usagers pour renforcer son équipe. Vous serez chargé de gérer la relation avec les usagers, habitants, communes, administrations, entreprises... en assurant un accueil physique et téléphonique, et un suivi des demandes. Vous...
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Ambassadeur.rice de l'Environnement
il y a 1 semaine
Cergy, Île-de-France Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise Temps pleinLa Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise recherche un expert en environnement pour rejoindre son équipe des déchets et propreté urbaine. **Mission** Votre rôle sera de sensibiliser les usagers à la réduction et à la gestion des déchets, en les informant sur les bonnes pratiques et en les accompagnant dans leur transition vers un mode...
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Apprenti.e Topographe Cergy-Pontoise
il y a 1 semaine
Cergy, Île-de-France Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise Temps pleinMissions du Service GéomatiqueVos missions sont multiples au sein du Service Géomatique de la Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise.Contrôle des PrestationsVous assurez le suivi et le contrôle des prestations topographiques, foncières et de détection des réseaux réalisées par les prestataires.Rédaction des pièces techniques, étude des...
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Responsable du patrimoine arboré
il y a 4 semaines
Cergy, Île-de-France Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise Temps pleinLa Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise est à la recherche d'un responsable du patrimoine arboré pour conduire la démarche de mutualisation du patrimoine arboré sur le territoire. Le candidat idéal possèdera une connaissance approfondie des essences des arbres et arbustes, ainsi que de la gestion et de l'aménagement d'espaces...
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Agent de surveillance et de sauvetage aquatique
il y a 4 semaines
Cergy, Île-de-France Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise Temps pleinLa Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise est à la recherche d'un Agent de surveillance et de sauvetage aquatique pour renforcer son équipe de surveillance des piscines.En tant que Surveillant aquatique, vous serez responsable de la sécurité des nageurs et de l'application du règlement intérieur et du POSS.Vous travaillerez en...
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Urbaniste territorial
il y a 4 semaines
Cergy, Île-de-France Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise Temps pleinLa Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise est à la recherche d'un urbaniste territorial pour renforcer son équipe de spécialistes en développement territorial. Le candidat idéal possèdera une solide connaissance de l'urbanisme et du développement territorial, ainsi que des compétences en conduite d'études et en analyse de...
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Géomètre en formation
il y a 3 semaines
Cergy, Île-de-France Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise Temps pleinRejoignez la Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise et contribuez à l'élaboration de projets innovants ! En tant que géomètre en formation, vous serez chargé de collaborer avec notre équipe pour acquérir les compétences nécessaires à la réussite de notre mission. Vos missions principales seront : Suivre et contrôler les...
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Juriste - Conseil et Assistance Juridique
il y a 3 semaines
Cergy, Île-de-France Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise Temps pleinLa Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise est à la recherche d'un Juriste pour rejoindre son équipe de conseillers juridiques. Le candidat idéal possèdera une formation supérieure en droit public et une expérience confirmée dans les marchés publics.Le Juriste sera chargé de conseiller et d'assister les directions et services de...
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Chef de projet mobilité
il y a 4 semaines
Cergy, Île-de-France Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise Temps pleinLa Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise est à la recherche d'un Chef de projet mobilité pour accompagner le développement de son territoire en pleine expansion. Située à l'ouest de l'Île-de-France, Cergy-Pontoise est desservie par un réseau de transport performant et dispose d'une liaison avec Paris en 30 minutes.Le...
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JURISTE TRAITEMENT DES MARCHÉS PUBLICS
il y a 3 semaines
Cergy, Île-de-France Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise Temps pleinLa Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise est à la recherche d'un JURISTE TRAITEMENT DES MARCHÉS PUBLICS pour rejoindre son équipe dynamique.Vous serez chargé de conseiller et d'assister les directions et services de la Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise pour la passation et le suivi des marchés publics. Vous...
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Spécialiste en implantation immobilière d'entreprise
il y a 3 semaines
Cergy, Île-de-France Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise Temps pleinLa Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise est à la recherche d'un spécialiste en implantation immobilière d'entreprise pour accompagner les entreprises du territoire dans leurs projets immobiliers.Le candidat idéal disposera d'une solide connaissance du marché immobilier professionnel et sera capable de qualifier les besoins des...
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Responsable du Patrimoine Arboré
il y a 4 semaines
Cergy, Île-de-France Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise Temps pleinLa Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise recherche un Responsable du Patrimoine Arboré pour conduire la démarche de mutualisation du patrimoine arboré sur le territoire.Le candidat idéal possède un diplôme d'ingénieur, architecte, paysagiste ou une formation supérieure en urbanisme, paysage, génie civil. Il doit avoir une...
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Responsable des pratiques artistiques et des études
il y a 3 semaines
Cergy, Île-de-France Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise Temps pleinLa Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise est une collectivité territoriale qui recrute un responsable des pratiques artistiques et des études pour renforcer son équipe.MissionsVos missions seront les suivantes :Vous développez les pratiques artistiques :Participation à l'élaboration et à la mise en œuvre du projet...