Responsable de Projet SI en Télétravail

il y a 3 semaines


Paris, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein
Présentation de l'entreprise

CRM SERVICES, une filiale du Groupe SNCF, s'est spécialisée dans le secteur ferroviaire, en mettant l'accent sur la gestion de la relation client ainsi que sur les services associés à l'activité de transport de passagers.
Notre organisation est structurée autour de plusieurs directions opérationnelles et de soutien, permettant ainsi de concevoir, animer et gérer une variété d'offres, notamment : la restauration à bord des trains, le service « Mes bagages », « Junior & Cie », « Ma Location Avis », ainsi que les espaces de services en gare.

Rôle et responsabilités

En tant que Responsable de Projet SI, vous serez principalement chargé de la gestion de l'application PROSPER et de son outil de Business Intelligence. Vos missions incluront :
- Assurer le paramétrage technique et fournir un soutien aux utilisateurs pour le paramétrage fonctionnel.
- Collaborer avec les utilisateurs pour définir les évolutions nécessaires, en menant des ateliers de conception et en validant les spécifications fonctionnelles et techniques.
- Mettre à jour le cahier de recette et réaliser les tests d'intégration avec les systèmes des prestataires.
- Rédiger et mettre à jour la documentation technique et utilisateur.
- Accompagner les équipes techniques pour l'hébergement de l'application.
- Piloter les projets majeurs d'évolution de l'application, incluant l'étude des besoins et la définition de plannings et budgets.

Projets à venir

Vous aurez l'opportunité de participer à des projets innovants, tels que l'évolution de l'offre BP, la mise en œuvre de tests automatisés, et l'implémentation d'outils pour garantir la qualité des recettes.

Avantages liés au poste

- Compte épargne temps (CET)
- Télétravail avec indemnité forfaitaire
- Tickets restaurant
- Couverture santé et prévoyance prise en charge à 100% par l'employeur
- Budget annuel pour l'utilisation des services proposés par CRM SERVICES
- Participation aux bénéfices
- Plan d'Épargne Entreprise avec abondement
- Prime de cooptation

Profil recherché

Diplôme Bac+2 en Informatique requis. Une connaissance de Power BI, des outils de ticketing comme JIRA, ainsi que des compétences en développement SQL et Cloud Azure seraient des atouts. Une expérience en pilotage de projets, que ce soit en méthode AGILE ou en cycle en V, est également souhaitée.

Rejoindre CRM SERVICES, c'est intégrer une entreprise à taille humaine, engagée dans une démarche écoresponsable et visant à devenir un leader de la mobilité durable.

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