Responsable CRM en alternance F/H

il y a 4 semaines


Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France WeRecruit Temps plein

Ton défi?

En tant que Responsable CRM en alternance, tu seras chargé de garantir un fonctionnement optimal de notre système de gestion de la relation client (CRM) et de être la référence sur l'aspect technique relatif à nos processus commerciaux.

Ce poste est une occasion unique de comprendre l'environnement Salesforce dans une entreprise à l'ADN tech, et qui a fait du CRM un atout au quotidien.

Tes missions seront les suivantes :

Assurer le bon fonctionnement et la fluidité de la CRM au quotidien :

  1. Résoudre en continu les incidents techniques
  2. Suivre le planning des salariés (intégrations, départs)
  3. Allouer les leads, gérer les doublons, les numéros de téléphone
  4. Gérer les objectifs individuels et collectifs

Suivre la performance de notre activité commerciale :

  1. Créer de nouvelles campagnes
  2. Suivre les performances de nos campagnes commerciales (canal téléphonique) : productivité, taux de conversion
  3. Créer des dashboards de pilotage pour les opérationnels (sales, managers)
  4. Mesurer et analyser la performance des commerciaux et des équipes

Pour réussir dans ce poste, tu devras avoir :

Une solide connaissance de Salesforce et des processus commerciaux

Une capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement

Une grande flexibilité et une capacité à s'adapter rapidement

Une bonne connaissance des outils de gestion de projet



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