Responsable Opérationnel de Comptes

il y a 1 jour


Paris, Île-de-France Rhôn'Telecom Temps plein
Contexte

Rhôn'Telecom, un écosystème dynamique et collaboratif

Vous souhaitez rejoindre une entreprise au développement hors du commun?

De Paris à Lyon, l'entreprise Rhôn'Telecom est devenue un acteur central dans l'expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles.

Mission

Vous serez chargé de la gestion opérationnelle après-vente de clients Grands Comptes en garantissant une qualité de service.

Vous assurerez une interface centrale et privilégiée du client pour tous les sujets opérationnels pendant la phase d'exploitation.

Vous serez responsable de la qualité du service après-vente, de la communication auprès du client et de la promotion des offres et de l'image de l'entreprise.

Vous analyserez les incidents et construirez des plans d'actions pour éviter leur reproduction.

Compétences requises

Vous devez avoir des connaissances techniques des services délivrés : offres fixes (DATA et VOIX) et des offres mobiles.

Vous devez avoir une expertise en relation client et dans différentes technologies.

Vous devez avoir une expertise en environnement Grands Comptes dont les marchés publics.

Vous devez être rigoureux et autonome, avoir le sens du service client et une approche commerciale.

Vous devez avoir un esprit d'analyse et de synthèse, ainsi qu'une bonne communication orale et écrite.

Avantages

Poste ouvert au Télétravail jusqu'à 2 jours

Mobile Pro

Primes intéressement, participation

Tickets restaurant

Frais de transports publics pris en charge à 50%



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