Responsable Opérationnel de Compte
il y a 11 heures
Mission
Vous rejoindrez la Direction Exécutive B2B du Groupe Altice, spécialisée dans la digitalisation des entreprises et opérateurs. Votre rôle consiste à contribuer au suivi d'un portefeuille de clients dédiés, afin d'en assurer la fidélisation, de veiller à la satisfaction client et à la qualité du service fourni.
Responsabilités- Relaie la communication auprès du client
- Est l'interlocuteur(trice) central(e) et privilégié(e) du client pour tous les sujets opérationnels pendant la phase d'exploitation
- Assure la conduite de réunions d'exploitation avec le client
- Contribue à promouvoir les offres et l'image de l'entreprise auprès de ses différents interlocuteurs
- Informe le client de l'évolution et de la résolution des incidents critiques (en temps différé) et rédige les rapports d'incident et retour d'expérience
- Contribue à la négociation des pénalités contractuelles
- Assure la communication en interne
- Coordonne et anime les comités de pilotage interne et/ou de crise
- Assure la qualité du service après-vente
- Est garant(e) de la bonne application du contrat
- Fournit les procédures d'exploitation et de maintenance
- Produit, analyse et livre les tableaux de bord et les indicateurs de suivi de qualité du service
- Analyse les incidents et construit des plans d'actions pour éviter leur reproduction
- Maitrise de la gestion de projet
- Capacité à travailler en équipe et en autonomie
- Capacité à travailler en transverse et en interface avec différentes entités
- Bon relationnel, sens de la communication et sens pédagogique
- Maitrise des outils de bureautique (Word, Excel, Power point, etc) et des outils de gestion de base de données (type Business Objects)
- Niveau de diplôme : BAC +4/5, idéalement école d'ingénieur
À propos de SFR
SFR est un leader du marché des services de télécommunications en France. Nous proposons une large gamme de services, notamment des offres de téléphonie fixe et mobile, des services de télévision et des services de haut débit.
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Responsable Opérationnel de Comptes
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Rhôn'Telecom Temps pleinCarrière chez Rhôn'TelecomVous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et innovante dans le domaine des télécommunications? Rhôn'Telecom est un acteur clé dans l'expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles.MissionNous recherchons un Responsable Opérationnel de Comptes pour rejoindre nos équipes ROC à Balard. Vous serez chargé de la...
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Responsable Opérationnel Compte-Clé
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France CHRONOPOST Temps pleinA propos de l'entrepriseChronopost, filiale du Groupe La Poste, est une entreprise leader dans le domaine de la collecte et de la livraison de colis en express. Depuis 1985, nous avons développé une expertise unique dans la gestion de la chaîne d'approvisionnement et de la logistique. Nous sommes présents dans 230 pays de destination et nous livrons...
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Responsable Opérationnel de Comptes
il y a 1 jour
Paris, Île-de-France Rhôn'Telecom Temps pleinContexteRhôn'Telecom, un écosystème dynamique et collaboratifVous souhaitez rejoindre une entreprise au développement hors du commun?De Paris à Lyon, l'entreprise Rhôn'Telecom est devenue un acteur central dans l'expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles.MissionVous serez chargé de la gestion opérationnelle après-vente de clients Grands...
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Responsable Opérationnel de Comptes
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France SFR Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un Responsable Opérationnel de Comptes pour rejoindre notre équipe de la Direction Exécutive B2B au sein du Groupe SFR. Ce poste est chargé de contribuer au suivi d'un portefeuille de clients dédiés, afin d'en assurer la fidélisation, de veiller à la satisfaction client et à la qualité du service...
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Responsable opérationnel de compte
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France SFR Temps pleinResponsable Opérationnel de CompteMissionVous rejoindrez la Direction Exécutive B2B du Groupe Altice, spécialisée dans la digitalisation des entreprises et opérateurs. Votre rôle consiste à contribuer au suivi d'un portefeuille de clients dédiés, afin d'en assurer la fidélisation, de veiller à la satisfaction client et à la qualité du service...
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Responsable opérationnel de compte
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France SFR Temps pleinResponsable opérationnel de compteMissionVous rejoindrez la Direction Exécutive B2B du Groupe Altice, spécialisée dans la digitalisation des entreprises et opérateurs. Votre rôle consiste à contribuer au suivi d'un portefeuille de clients dédiés, afin d'en assurer la fidélisation, de veiller à la satisfaction client et à la qualité du service...
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Responsable opérationnel de compte
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France SFR Temps pleinResponsable Opérationnel de CompteMissionVous rejoindrez la Direction Exécutive B2B du Groupe Altice, spécialisée dans la digitalisation des entreprises et opérateurs. Votre rôle consiste à contribuer au suivi d'un portefeuille de clients dédiés, afin d'en assurer la fidélisation, de veiller à la satisfaction client et à la qualité du service...
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Responsable opérationnel de compte
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France SFR Temps pleinResponsable opérationnel de compteMissionVous rejoindrez la Direction Exécutive B2B du Groupe Altice, spécialisée dans la digitalisation des entreprises et opérateurs. Votre rôle consiste à contribuer au suivi d'un portefeuille de clients dédiés, afin d'en assurer la fidélisation, de veiller à la satisfaction client et à la qualité du service...
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Responsable opérationnel de compte
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France SFR Temps pleinResponsable Opérationnel de CompteMissionVous rejoindrez la Direction Exécutive B2B du Groupe Altice, spécialisée dans la digitalisation des entreprises et opérateurs. Votre rôle consiste à contribuer au suivi d'un portefeuille de clients dédiés, afin d'en assurer la fidélisation, de veiller à la satisfaction client et à la qualité du service...
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Responsable Opérationnel Compte-Clé
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France CHRONOPOST Temps pleinDescription du PosteChronopost, une entreprise leader dans le secteur du transport express, recherche un Responsable Opérationnel Compte-Clé pour rejoindre son équipe de gestion des comptes stratégiques.MissionsRéaliser des analyses régulières ou spécifiques pour identifier les causes d'un problème et proposer des plans d'actionsDéfinir les plans...
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Responsable Opérationnel de Comptes
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Rhôn'Telecom Temps pleinContexteRhôn'Telecom, un écosystème en constante évolutionNous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre nos équipes ROC à Balard. Vous serez chargé de la gestion opérationnelle après-vente de clients Grands Comptes, garantissant une qualité de service exceptionnelle.Principales missionsAssurer une interface centrale et...
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Responsable Opérationnel de Comptes
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Rhôn'Telecom Temps pleinContexteRhôn'Telecom, un écosystème en constante évolutionNous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre nos équipes ROC à Balard. Vous serez chargé de la gestion opérationnelle après-vente de clients Grands Comptes, garantissant une qualité de service exceptionnelle.Principales missionsAssurer une interface centrale et...
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Responsable opérationnel de compte
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Sewan Groupe Temps pleinDescription du posteVous rejoindrez la Direction Service Clients de Sewan Groupe en tant que Responsable opérationnel de compte. Votre mission sera de soutenir et d'accompagner nos partenaires dans l'exécution de leurs projets.ResponsabilitésÊtre l'interlocuteur clé d'un portefeuille de clients grands comptes dédiésProduire et assurer le reporting...
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Responsable opérationnel de compte
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Sewan Groupe Temps pleinDescription du posteVous rejoindrez la Direction Service Clients de Sewan Groupe en tant que Responsable opérationnel de compte, où vous apporterez votre expertise et votre soutien aux partenaires de notre groupe. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes pour accompagner les comptes qui vous seront...
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Responsable Opérationnel de Comptes
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Rhôn'Telecom Temps pleinContexte d'une entreprise en croissance Rhôn'Telecom est une entreprise dynamique et innovante qui offre des solutions de télécommunications de haute qualité. Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de gestion des comptes. Missions clés Assurer la gestion opérationnelle des comptes...
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Responsable opérationnel de compte
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Sewan Groupe Temps pleinDescription du posteVous rejoindrez la Direction Service Clients de Sewan Groupe en tant que Responsable opérationnel de compte, où vous apporterez votre expertise et votre soutien aux partenaires de notre groupe. Vous travaillerez en étroite collaboration avec des équipes internes variées, telles que la production, le support technique et les équipes...
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Responsable opérationnel de compte
il y a 11 heures
Paris, Île-de-France Sewan Groupe Temps pleinDescription du posteVous rejoindrez la Direction Service Clients de Sewan Groupe en tant que Responsable opérationnel de compte, où vous apporterez votre expertise et votre soutien aux partenaires de notre groupe. Vous travaillerez en étroite collaboration avec des équipes internes variées, telles que la production, le support technique et les équipes...
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Responsable Opérationnel de Comptes
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Rhôn'Telecom Temps pleinContexteRhôn'Telecom, un écosystème dynamique et collaboratifNous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre nos équipes ROC à Balard.MissionsAssurer une interface centrale et privilégiée du client pour tous les sujets opérationnels pendant la phase d'exploitation.Assurer la qualité du service après-vente.Relayer la...
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Gestionnaire Opérationnel de Compte
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France SFR Temps pleinIntitulé du poste Gestionnaire Opérationnel de Compte (h/f) - Services aux Entreprises Description de la mission Au sein de SFR, vous intégrerez la Direction Exécutive B2B, dédiée à la transformation numérique des entreprises et des opérateurs. Sa mission : conquérir de nouveaux marchés en proposant des solutions de connectivité fixe et...
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Gestionnaire Opérationnel de Compte
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France SFR Temps pleinIntitulé du poste Responsable opérationnel de compte (h/f) - Services aux Entreprises Description de la mission Intégré au sein du Groupe SFR, vous ferez partie de la Direction Exécutive B2B, qui se consacre à la transformation numérique des entreprises et des opérateurs. L'objectif principal est d'élargir notre présence sur le marché en...