Hôte d'accueil en alternance H/F

il y a 4 semaines


RoissyenBrie, Île-de-France Lagardère Travel Retail Temps plein

Missions

L'hôte d'accueil est chargé(e) de l'accueil, de l'assistance générale des passagers, de répondre aux demandes, de trouver des solutions.

Sous l'autorité du Team leader, l'hôte d'accueil est positionné à l'entrée du point de vente, il assure l'accueil physique des passagers.

Il propose le ou les services en fonction des profils passagers.

Il assure lui-même le shopping tour et/ou passe le relais vers l'expertise demandée (personal shopper, conseiller de vente expert...)

Il est en contact permanent avec les différents services, boutiques de luxe, lounges du Terminal afin de répondre efficacement aux besoins des passagers

Réaliser toutes les opérations liées à l'accueil, l'information et orientation des passagers

Accueillir chaleureusement et répondre aux demandes des passagers

Renseigner et orienter les passagers pour se diriger dans le magasin, le terminal

Répondre rapidement aux demandes et solutionner les problématiques

Connaitre le listing des services, expériences et offres commerciales de son Terminal afin de les promouvoir auprès de nos clients

Assurer le bon déroulement du planning des rendez vous expérience (Barbier, Personal Shopper...)

Proposer une prestation personnalisée et faire vivre à nos clients l'expérience Ultime de shopping Parisien

Détecter les différents profils passagers afin de tout mettre en œuvre en vue de leur satisfaction

Accompagner et guider dans la découverte du terminal et des activités (retail tour avec nos partenaires)

Veiller à la bonne tenue de la zone d'accueil « hospitalité »

Contribuer au développement du Chiffre d'Affaires par ses accompagnements

Promouvoir les offres commerciales et utiliser les techniques d'upselling à l'accueil / développer les ventes additionnelles

Présenter et argumenter les avantages du programme de fidélité

Profil

Proactif et agile et à l'écoute du client

Être vigilant et rigoureux

S'adapter aux différents profils de clientèle

Savoir garder son calme malgré les objections potentielles d'un client

Politesse, courtoisie, maîtrise de soi et discrétion

Votre français et votre anglais sont opérationnels.

Poste en horaires décalés (amplitude 5h - 23h) qui nécessite un moyen de transport adapté.

Métier

Commerce / Vente / Relations Clients

Type de contrat

Alternance

Localisation du poste

Localisation

France, Ile-de-France

Ville

Aéroport Roissy Charles de Gaulle

Critères candidat

Niveau d'études

Bac

Niveau d'expérience

Etudiant(e)



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    Roissy-en-Brie, Île-de-France Cityone - Accueil Temps plein

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  • Roissy-en-Brie, Île-de-France IFCV - Formations en Alternance Temps plein

    L'entreprise METRO recherche des Assistants de Gestion H/F en alternance pour son entreprise partenaire en Ile-de-France dans le domaine du commerce.MissionsGestion de la relation clientCommunication globaleGestion des ressources humainesGestion administrativePrise de rendez-vousAccueil téléphoniqueProfil recherchéTitulaire d'un...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France IFCV - Formations en Alternance Temps plein

    L'entreprise IFCV - Formations en Alternance recherche un employé libre service confirmé en alternance H/F pour son partenaire en Ile-de-France dans le domaine du commerce.MissionsGestion des flux de marchandises et des stocks : commande et réception des produits, mise en place en rayon et optimisation du merchandising.Gestion de la caisse :...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France IFCV - Formations en Alternance Temps plein

    L'entreprise IFCV - Formations en Alternance recherche un Assistant Administratif H/F en alternance pour renforcer son équipe dans le domaine du commerce en Ile-de-France.MissionsEn tant qu'assistant(e) administratif, vos missions seront de :Réceptionner et vérifier les ordres de mission et contrôle de la facturationRéceptionner, traiter et...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France AIRSUP Temps plein

    Description du PosteAIRSUP forme des professionnels qualifiés pour les compagnies aériennes.Le stagiaire « hôte ou hôtesse d'accueil aéroportuaire » doit suivre une formation qualifiante afin d'être présentable auprès des prestataires et compagnies aériennes.L'hôte ou Hôtesse d'accueil a pour fonction d'accueillir les passagers aux départs et...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France AIRSUP Temps plein

    AIRSUP est un centre de formation qui forme des professionnels de l'accueil aéroportuaire.Nous recherchons des personnes professionnelles, ponctuelles, souriantes, disponibles et chaleureuses, qui aiment rendre service et apporter leur aide.Le poste d'hôte ou hôtesse d'accueil aéroportuaire consiste à accueillir les passagers aux départs et...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France Cityone - Accueil Temps plein

    Accueil et relation clientCity One, un groupe indépendant et leader des métiers de l'accueil, recherche un(e) représentant(e) d'accueil polyvalent(e) (H/F) pour rejoindre son équipe.MissionsAccueil physique du personnel navigant en consigne ou en réservePrise en charge et restitution des bagages du personnel navigant au comptoir d'accueilGestion et...

  • Receveur/Veuve d'Accueil VIP

    il y a 4 semaines


    Roissy-en-Brie, Île-de-France Cityone - Passager Temps plein

    Vous rejoignez City One, un groupe indépendant et leader des métiers de l'accueil, pour occuper le poste d'Hôte/Hôtesse d'Accueil VIP.Vous serez l'interlocuteur privilégié des passagers VIP et garant de la satisfaction du parcours client, de l'accueil, et l'information.Responsabilités :Accueillir et accompagner les passagers VIP...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France AIRSUP Temps plein

    AIRSUP est un centre de formation qualifiante proposant une formation complète en partenariat avec les agences aéroportuaires.L'objectif de cette formation est de former des professionnels compétents pour accueillir les passagers aux départs et arrivées des vols.Les stagiaires suivront une formation qualifiante qui leur permettra d'être...

  • Représentant d'accueil

    il y a 4 semaines


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  • Roissy-en-Brie, Île-de-France CRIT MITRY MORY Temps plein

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    **Description du poste**Vous recherchez un environnement dynamique et convivial où votre hospitalité et votre soin envers les clients sont appréciés ? Nous sommes à la recherche d'un Receveur des Hôtes de Confiance pour rejoindre notre équipe accueillante au Mercure Paris CDG Airport & Convention.L'hôtel 4* est situé dans le cœur de...


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    Définition du poste Nous recherchons un Représentant d'accueil hôtelier officiel pour rejoindre notre équipe à l'aéroport Paris-Charles-de-Gaulle. Domaine d'activité / Métier Hôtelier - Marketing, commercial et relation client Intitulé de poste Représentant d'accueil hôtelier officiel Localisation du poste à pourvoir...


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    Description du posteDomaine d'activité / MétierMARKETING, COMMERCIAL ET RELATION CLIENT - HospitalitéIntitulé de posteResponsable Accueil TerminalLocalisation du poste à pourvoirCDGType de ContratCDIDescription de la missionLe Groupe ADP ouvre un Terminal Hospitalité, offrant une expérience unique d'un "Palace Parisien sur les pistes" misant...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France Cityone - Passager Temps plein

    Accueillir les Passagers avec City OneNous sommes à la recherche d'un(e) Hôte(e) d'Accueil Aéroportuaire pour rejoindre notre équipe à l'aéroport de Roissy.Vos MissionsAccueillir et orienter les passagersVérifier les cartes d'embarquementInformer les passagers sur les mesures de sûretéNous vous proposonsUne formation théorique et...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France Pénélope Event Temps plein

    À propos de la missionPénélope Event recherche des hôtes et hôtesses pour des prestations pour l'Aéroport Charles de Gaulle.Vos missions : Accueillir et orienter les invités. Renseigner les visiteurs et répondre à leurs questions. S'assurer du bon déroulement de la journée. Cette liste est non exhaustive.Vous êtes dynamique et souriant(e)...