Technicien en assistance informatique

il y a 3 semaines


Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

**Poste :** Qualis, expert en recrutement, recherche pour l'un de ses clients, un acteur clé dans le secteur du transport maritime, un **Technicien en assistance informatique H/F**.

**Missions :**
Rattaché(e) au Directeur des Systèmes d'Information, vous serez en charge de réaliser un premier diagnostic technique pour les services utilisés par les employés nécessitant une aide technique.

En tant que **Technicien en assistance informatique (H/F)**, vos responsabilités incluront :

* Configurer et préparer les postes de travail
* Être le premier point de contact pour les employés et les services requérant une assistance technique (par téléphone ou par email)
* Accompagner les utilisateurs durant le processus de résolution de problèmes
* Remonter les problèmes non résolus à la hiérarchie
* Établir des diagnostics lors des interventions de dépannage
* Enregistrer les incidents et problèmes dans l'outil de suivi de tickets (avec leurs résolutions)

**Profil :**
Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau BAC +2 en informatique et disposez d'une première expérience dans un rôle similaire. Votre capacité d'adaptation, votre réactivité et vos compétences relationnelles font de vous un candidat idéal pour ce poste.
Vous maîtrisez les logiciels Microsoft 365, Windows 10 et Team Viewer. La connaissance de l'anglais technique est un atout, et vous avez un sens aigu du service client.
De plus, vous possédez les certifications MCP ou PCS.
**Entreprise :** Qualis, expert en recrutement, recherche pour l'un de ses clients, un acteur majeur dans le secteur du transport maritime, un **Technicien en assistance informatique H/F**.

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