Technicien en support et maintenance informatique

il y a 4 semaines


Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ViaSphère Temps plein
Présentation de l'entreprise

Viasphère se positionne comme un acteur majeur dans le secteur des services à domicile et aux entreprises en France. Avec une équipe de plus de 3 000 collaborateurs, le Groupe génère un chiffre d'affaires avoisinant les 120 M€.

À travers ses différentes unités opérationnelles (OK Service, Phinelec, Family Sphère, Merci+, et Viadom), Viasphère propose une large gamme de services mensuels incluant : maintenance technique, assistance informatique, domotique, petits travaux, entretien de la maison, garde d'enfants, ainsi que des services de beauté et coiffure.

Objectif du poste

Dans le cadre de son département technique et sécurité, Viasphère recherche un technicien en support et maintenance informatique. Ce rôle consiste à garantir l'administration, la sécurité et le bon fonctionnement des systèmes et réseaux informatiques.

Les principales responsabilités incluent :

1. Administration des systèmes :

  • Surveillance des opérations et gestion des incidents (alertes, interventions de premier niveau).
  • Évaluation des risques liés à la sécurité des systèmes d'information.
  • Contrôle et audit de la configuration des postes de travail.

2. Support technique :

  • Enregistrement et gestion des incidents.
  • Analyse et qualification des incidents pour une résolution rapide.
  • Résolution des incidents selon les priorités établies ou transfert vers des experts si nécessaire.
  • Suivi des tickets et communication régulière avec les utilisateurs.
  • Installation, mise à jour ou upgrade des équipements (matériels, logiciels) sur site ou à distance.
  • Assistance et conseils aux utilisateurs concernant la sécurité des données.
  • Contributions à la rédaction de manuels de formation et à la création de tutoriels.
  • Gestion du parc informatique.
Profil recherché

1. Formation :

Titulaire d'un Bac + 2 en informatique, vous avez une première expérience réussie d'au moins un an dans un poste similaire. Vous êtes organisé et à l'écoute.

2. Compétences :

Les compétences requises incluent :

Compétences techniques :

  • Administration, diagnostic et dépannage sur :
  • Infrastructure convergée HPE, VMware ESX, Hyper-V, Veeam Backup, PowerShell, GPO, NPS, 802.1x, DNS, DHCP, AD, AAD, Microsoft 365.
  • PC, Windows 10/11 Pro.
  • Office, Microsoft 365, Android.

Compétences en traitement de l'information :

  • Rédaction de documents et rapports.
  • Utilisation des applications informatiques.
  • Veille technologique.
  • Capacité d'analyse.


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