Gestionnaire de secteur F/H

il y a 4 semaines


Gentilly, Île-de-France BATIGERE Temps plein

Mission

BATIGERE : Un acteur engagé pour un habitat social responsable

Créé en 1985, BATIGERE est un acteur français dans le domaine de l'habitat social, comptant 1800 collaborateurs. Ensemble, nous administrons un large parc de logements à travers l'ensemble du territoire national.

Notre mission : Établir une communauté durable axée sur le bien-être des citoyens

Le groupe propose une gamme complète de logements et de services pour un parcours résidentiel équilibré, englobant l'habitat accompagné, le logement social, l'intermédiaire, ainsi que l'accession sociale et abordable à la propriété.

Nos valeurs : Promouvoir l'inclusion professionnelle, la diversité sociale et la cohésion d'équipe

BATIGERE s'engage dans le développement des compétences de chaque collaborateur. Des opportunités variées sont offertes, allant de la gestion immobilière à la construction et à l'accompagnement social.

Depuis 2011, notre engagement est reconnu par l'obtention du label « Égalité professionnelle » et du label « Diversité ».

Nos avantages : Assurer le bien-être de nos équipes en offrant un cadre de travail optimal.

BATIGERE met en avant la Qualité de Vie et les Conditions de Travail de ses équipes, en étant attentif à la diversité, à la lutte contre les discriminations, à l'égalité salariale entre les femmes et les hommes, à la conciliation entre vie personnelle et professionnelle, ainsi qu'à l'épanouissement au travail.

Principaux avantages :

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Au sein de la direction territoriale Grand Paris Sud, sous la supervision du Responsable Proximité, vous mettez en œuvre la politique de l'entreprise en matière de maintenance et de sécurité, de cadre de vie, de qualité de service et de satisfaction des locataires dans votre secteur.

À ce titre, vous êtes principalement sur le terrain, vous encadrez une équipe de personnel d'immeubles, vous veillez à la qualité des prestations fournies et des services offerts aux locataires.

Management du Personnel d'Immeubles :

Réaliser les recrutements en collaboration avec le responsable de territoire, définir les objectifs et assurer les entretiens annuels, Organiser le travail de votre équipe, garantir le port des EPI, veiller à la continuité de service et mettre en œuvre les remplacements, Conduire les réunions d'équipe, rédiger et diffuser les comptes-rendus, Veiller au développement des compétences des collaborateurs via le plan de formation.

Gestion technique et sécurité du patrimoine:

Contribuer à la sécurité des personnes et des biens en garantissant le bon entretien des parties communes et privatives, le bon fonctionnement des équipements individuels et collectifs, la réalisation des visites de sécurité et le traitement des signalements, Commander et gérer les travaux d'entretien courant des parties privatives et des parties communes de votre secteur dans le cadre du marché à bons de commande et dans le respect de vos habilitations budgétaires, Assurer le suivi administratif et qualitatif des commandes passées aux fournisseurs et veiller à effectuer les relances nécessaires au respect des délais.

Relation Clients :

Garantir le traitement des réclamations techniques de votre secteur en informant régulièrement les locataires, de la saisie de la demande jusqu'à la réalisation de la prestation et la réception des travaux, Signaler aux chargés de clientèle tout manquement au règlement intérieur au sein de nos immeubles, Veiller à la mise en œuvre des relances primodébiteurs par les gestionnaires de résidence et les gardiens d'immeubles, Animer les relations avec les amicales de locataires sur votre secteur, mettre en œuvre les rencontres bilatérales prévues aux PCL, diffuser le compte rendu et mener les actions nécessaires, Garantir l'information donnée aux locataires en matière d'aléas techniques, de travaux à réaliser ou de tout autre élément pouvant impacter leur quotidien.

Qualité de service :

Contrôler les prestations sur les résidences en utilisant les outils dédiés et veiller à la bonne exécution des contrats (entretien ménager, gestion des ordures ménagères, entretien des espaces verts...), Mener les actions (préventives et curatives) nécessaires à l'amélioration des indicateurs de satisfaction clients.

Relations institutionnelles et partenariat local :

Gérer les relations avec les partenaires institutionnels et associatifs du secteur dans le cadre de la gestion urbaine de proximité (GUP, CLSPD...), Mettre en œuvre les actions visant à créer du lien social dans les résidences en relation éventuelle avec AMLI, passer les commandes et veiller à leur exécution dans l'année en cours.

Profil

- Formation & Expérience

Vous êtes titulaire d'un BTS Professions immobilières ou Bâtiment ou vous justifiez d'une expérience réussie de 3 années minimum dans un poste équivalent. Une première expérience managériale est indispensable. - Savoirs & Savoir-Faire Vous disposez d'une bonne culture immobilière et de connaissances techniques. Vous savez gérer un budget et avez des connaissances en gestion locative et en réglementation du logement social. - Savoir-Être : Les compétences requises pour ce poste sont les suivantes : Sens du service client, Qualités relationnelles, Diplomatie, Capacité de négociation, Capacité d'adaptation, Esprit d'équipe, Sens du résultat, Autonomie.

Compétences

Relation client Management Proximité connaissance des techniques du bâtiment

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