Conseiller en Marketing Numérique Expérience Client

il y a 4 jours


Paris, Île-de-France RATP Dev Temps plein

Poste : Marketing Specialist
Le marketing specialist rejoindra l'équipe Sightseeing au sein de la Direction Marketing Digital & Sales autour des missions suivantes :

  • Contenus : Contribuer à la recherche et production de contenus de l'app Tootbus en coordination avec nos équipes locales (production de contenus audios, contenus textes et photos/visuels). Garant de la mise à jour sur l'application des contenus existants pour les 6 villes opérées par Tootbus (parcours bus, parcours pédestre, affichage horaires, informations pratiques – stop bus...)
  • Coordination Online/offline : Intégration des contenus (texte, audio, photo, etc.) sur l'app Tootbus (en back-office) et assurer en end-to-end son fonctionnement par des tests online - offline (sur le terrain) avant leurs mises en production.
  • Run : Analyser les incidents liés à l'app, remonter et suivre leurs résolutions avec les équipes concernées.
  • Amélioration continue : Proposer et mettre en place des évolutions sur nos parcours grâce :

• à l'analyse de la performance

- de l'étude de la satisfaction de nos clients- de l'analyse des remontées terrain et irritants- et du test de nos circuits en coordination avec les équipes locales (visite en bus)
  • Veille : Écoute et compréhension des besoins des clients. Veille sectorielle (concurrents directs/indirects) en coordination avec les équipes locales. Détection des bonnes pratiques.

PARTICULARITÉS DU POSTE

  • Poste basé à Paris 12 (Gare de Lyon)
  • Potentiels déplacements à l'international (2 fois par mois)
  • Début : Janvier 2025

SALAIRE ESTIMÉ

Environ 55 000 € annuels.

PROFIL DE RECRUTEMENT

  • Bac +4/ 5, Ecole de Commerce

COMPÉTENCES ET EXPÉRIENCES REQUISES

  • Être force de proposition d'optimisations pour répondre aux besoins clients
  • Fort intérêt pour le marketing, mobile first focus
  • Goût pour l'opérationnel
  • Capacité éprouvée pour créer et écrire des contenus, maîtrise d'un outil de gestion de contenus
  • Travail en équipe afin de se coordonner avec l'ensemble des équipes locales
  • Aisance à travailler en anglais
  • Rigoureux et organisé


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