Technicien Support Logiciel H/F

il y a 3 semaines


Toulouse, Occitanie, France Hexvia Temps plein
Présentation de l'entreprise

Hexvia se positionne comme un acteur majeur dans le domaine des solutions de gestion, offrant des outils adaptés aux entreprises, qu'il s'agisse de petites structures ou d'entreprises de taille intermédiaire, dans le secteur du déménagement en B2C et B2B, ainsi que dans les services de garde-meubles, de distribution et de self-stockage.

En tant que leader sur le marché français, notre logiciel, utilisé par un large éventail de clients spécialisés dans le déménagement, est conçu et maintenu par Hexvia.

Dans le cadre de notre croissance continue, nous sommes à la recherche d'un Technicien Support Logiciel H/F en CDI, pour rejoindre notre équipe.

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable adjoint, vous aurez pour mission de :

ASSURER LE SUPPORT CLIENT :

  • Résoudre et suivre les incidents signalés par nos clients ;
  • Identifier les anomalies logicielles et les transmettre aux équipes de développement ;
  • Effectuer des tests fonctionnels pour valider les modules ;
  • Installer et configurer les applications ;
  • Assurer la migration des données clients ;
  • Rédiger des documents techniques et des procédures de support.

FORMATION DES UTILISATEURS :

  • Concevoir et dispenser des formations pour les clients sur site ;
  • Former les clients à distance via des sessions interactives ;
  • Créer un réseau d'utilisateurs référents.

Une formation interne sur le logiciel sera fournie.

En plus de ces missions, d'autres tâches pourront être ajoutées en fonction des besoins de l'entreprise et de vos compétences.

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 en Informatique et vous avez une première expérience dans un poste similaire.

Des connaissances en gestion de projet, en ERP et en téléphonie IP seraient un atout.

Vous êtes orienté service client, proactif et faites preuve d'une polyvalence remarquable ?

Bon communicant, vous avez un véritable esprit d'initiative et une excellente organisation ?

Votre capacité d'analyse et votre aptitude à synthétiser les informations vous permettront de trouver des solutions appropriées et de transmettre les informations nécessaires aux parties concernées.

Le processus de recrutement inclura un premier échange téléphonique, suivi d'un entretien avec le responsable, qui se déroulera en présentiel.

CONDITIONS DE TRAVAIL :

  • Type de contrat : CDI
  • Rythme de travail : 39 heures par semaine
  • Horaires : 8h-12h / 13h-17h

Dans le cadre de sa politique de diversité, Hexvia étudie, à compétences égales, les candidatures des personnes en situation de handicap ainsi que celles des personnes en reconversion professionnelle.



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    il y a 3 semaines


    Toulouse, Occitanie, France Harry Hope Temps plein

    **Contexte du poste :** En tant que membre essentiel de notre organisation, vous serez chargé de :- **Assurer un soutien technique** aux utilisateurs du réseau logistique ainsi qu'aux e-commerçants, en les accompagnant dans l'utilisation de notre solution logicielle dédiée à la logistique e-commerce.- **Faciliter l'intégration** de notre application...


  • Toulouse, Occitanie, France SPIE ICS Temps plein

    ResponsabilitésEn tant que technicien/technicienne support Apple H/F, vous serez chargé(e) de fournir un support technique de haute qualité aux utilisateurs de produits Apple. Voici quelques-unes de vos responsabilités clés :Fournir un support technique aux utilisateurs de produits Apple, ce qui implique de répondre à leurs questions et de résoudre...


  • Toulouse, Occitanie, France Inetum Temps plein

    Mission Dans le cadre de notre collaboration avec un client majeur dans le secteur de la Défense et de l'Espace, nous recherchons un Technicien en Support pour la Gestion des Licences logicielles. Vos principales responsabilités incluent : Traitement des demandes d'installation de logiciels spécifiques non référencés, en consultant le...

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    Toulouse, Occitanie, France Harry Hope Temps plein

    Contexte du poste :Dans un environnement en pleine expansion, nous sommes à la recherche d'un professionnel pour renforcer notre équipe dédiée au support technique. Responsabilités principales :- Assurer un support technique de qualité aux utilisateurs de notre plateforme logistique et aux commerçants en ligne, en les accompagnant dans l'utilisation...

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    il y a 3 semaines


    Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps plein

    VOTRE QUOTIDIEN Au sein de l'équipe de support logiciel, vous serez responsable de l'analyse et de la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels : Échanger avec le client, fournir des conseils, orienter et reformuler le problème en termes techniques. Diagnostiquer et résoudre les enjeux techniques et fonctionnels de la...

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    il y a 3 semaines


    Toulouse, Occitanie, France Harry Hope Temps plein

    Contexte du Poste :Dans un environnement en pleine évolution, nous recherchons un professionnel pour renforcer notre équipe de support technique.Responsabilités Principales :- Offrir une assistance technique aux utilisateurs du réseau logistique ainsi qu'aux e-commerçants, en les accompagnant dans l'utilisation de notre suite logicielle spécialisée.-...


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    ResponsabilitésEn tant que technicien/technicienne support Apple H/F, vous serez chargé(e) de fournir un support technique de haute qualité aux utilisateurs de produits Apple. Voici quelques-unes de vos responsabilités clés :Fournir un support technique aux utilisateurs de produits Apple, ce qui implique de répondre à leurs questions et de résoudre...

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    il y a 3 semaines


    Toulouse, Occitanie, France Harry Hope Temps plein

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