Technicien Support Logiciel H/F
il y a 3 semaines
Hexvia se positionne comme un acteur majeur dans le domaine des solutions de gestion, offrant des outils adaptés aux entreprises, qu'il s'agisse de petites structures ou d'entreprises de taille intermédiaire, dans le secteur du déménagement en B2C et B2B, ainsi que dans les services de garde-meubles, de distribution et de self-stockage.
En tant que leader sur le marché français, notre logiciel, utilisé par un large éventail de clients spécialisés dans le déménagement, est conçu et maintenu par Hexvia.
Dans le cadre de notre croissance continue, nous sommes à la recherche d'un Technicien Support Logiciel H/F en CDI, pour rejoindre notre équipe.
Description du posteRattaché(e) au Responsable adjoint, vous aurez pour mission de :
ASSURER LE SUPPORT CLIENT :
- Résoudre et suivre les incidents signalés par nos clients ;
- Identifier les anomalies logicielles et les transmettre aux équipes de développement ;
- Effectuer des tests fonctionnels pour valider les modules ;
- Installer et configurer les applications ;
- Assurer la migration des données clients ;
- Rédiger des documents techniques et des procédures de support.
FORMATION DES UTILISATEURS :
- Concevoir et dispenser des formations pour les clients sur site ;
- Former les clients à distance via des sessions interactives ;
- Créer un réseau d'utilisateurs référents.
Une formation interne sur le logiciel sera fournie.
En plus de ces missions, d'autres tâches pourront être ajoutées en fonction des besoins de l'entreprise et de vos compétences.
Profil recherchéVous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 en Informatique et vous avez une première expérience dans un poste similaire.
Des connaissances en gestion de projet, en ERP et en téléphonie IP seraient un atout.
Vous êtes orienté service client, proactif et faites preuve d'une polyvalence remarquable ?
Bon communicant, vous avez un véritable esprit d'initiative et une excellente organisation ?
Votre capacité d'analyse et votre aptitude à synthétiser les informations vous permettront de trouver des solutions appropriées et de transmettre les informations nécessaires aux parties concernées.
Le processus de recrutement inclura un premier échange téléphonique, suivi d'un entretien avec le responsable, qui se déroulera en présentiel.
CONDITIONS DE TRAVAIL :
- Type de contrat : CDI
- Rythme de travail : 39 heures par semaine
- Horaires : 8h-12h / 13h-17h
Dans le cadre de sa politique de diversité, Hexvia étudie, à compétences égales, les candidatures des personnes en situation de handicap ainsi que celles des personnes en reconversion professionnelle.
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Technicien Support Logiciel
il y a 2 jours
Toulouse, Occitanie, France SOGEFI INGENIERIE GEOMATIQUE Temps pleinOffre de poste : Technicien Support LogicielSOGEFI Ingenierie Geomatique recrute un(e) Technicien(ne) Support Logiciel passionné(e) et motivé(e) pour accompagner nos clients et garantir le déploiement optimal de nos solutions.MissionsGestion du support client : Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques avec efficacité et...
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Technicien(ne) Support Logiciel
il y a 2 jours
Toulouse, Occitanie, France SOGEFI INGENIERIE GEOMATIQUE Temps pleinOffre de posteSOGEFI INGENIERIE GEOMATIQUE recherche un(e) Technicien(ne) Support Logiciel passionné(e) et motivé(e) pour accompagner nos clients et garantir le déploiement optimal de nos solutions.ResponsabilitésGestion du support auprès des clients SOGEFIDiagnostiquer et résoudre les problèmes techniques avec efficacité et professionnalisme.Traiter...
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Technicien en Support Logiciel
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France HARRY HOPE Temps pleinA propos de HARRY HOPEDans le secteur en pleine expansion du commerce en ligne, HARRY HOPE se distingue comme un acteur innovant, mettant en place un réseau de spécialistes logistiques pour accompagner efficacement les entreprises de e-commerce. Dans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d'un Technicien en Support Logiciel pour...
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Technicien en Support Logiciel
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France HARRY HOPE Temps pleinA propos de HARRY HOPEDans le secteur en pleine expansion du commerce en ligne, HARRY HOPE se distingue par son approche novatrice et son engagement envers l'optimisation des réseaux logistiques. Nous nous positionnons comme un partenaire essentiel pour les acteurs du e-commerce, en développant un réseau de professionnels de la logistique.Description du...
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Technicien en Support Logiciel
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France HARRY HOPE Temps pleinA propos de HARRY HOPEDans le secteur en pleine évolution du commerce en ligne, HARRY HOPE se distingue comme un acteur innovant, mettant en place un réseau de professionnels logistiques pour soutenir efficacement les commerçants en ligne. Nous sommes à la recherche d'un Technicien Support Applicatif pour renforcer notre équipe dynamique.Description du...
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Technicien en Support Logiciel
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France HARRY HOPE Temps pleinA propos de HARRY HOPEDans le secteur en pleine expansion du commerce en ligne, HARRY HOPE se distingue par son approche novatrice et son engagement envers l'optimisation des réseaux logistiques. Nous développons un écosystème de professionnels de la logistique pour soutenir efficacement les acteurs du e-commerce. Actuellement, nous recherchons un...
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Technicien en Support Logiciel
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France Harry Hope Temps plein**Contexte du poste :** En tant que membre essentiel de notre organisation, vous serez chargé de :- **Assurer un soutien technique** aux utilisateurs du réseau logistique ainsi qu'aux e-commerçants, en les accompagnant dans l'utilisation de notre solution logicielle dédiée à la logistique e-commerce.- **Faciliter l'intégration** de notre application...
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Technicien/Technicienne Support Apple H/F
il y a 2 jours
Toulouse, Occitanie, France SPIE ICS Temps pleinResponsabilitésEn tant que technicien/technicienne support Apple H/F, vous serez chargé(e) de fournir un support technique de haute qualité aux utilisateurs de produits Apple. Voici quelques-unes de vos responsabilités clés :Fournir un support technique aux utilisateurs de produits Apple, ce qui implique de répondre à leurs questions et de résoudre...
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Technicien en Support de Licences Logicielles H/F
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France Inetum Temps pleinMission Dans le cadre de notre collaboration avec un client majeur dans le secteur de la Défense et de l'Espace, nous recherchons un Technicien en Support pour la Gestion des Licences logicielles. Vos principales responsabilités incluent : Traitement des demandes d'installation de logiciels spécifiques non référencés, en consultant le...
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Technicien en Support Logiciel
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France Harry Hope Temps pleinContexte du poste :Dans un environnement en pleine expansion, nous sommes à la recherche d'un professionnel pour renforcer notre équipe dédiée au support technique. Responsabilités principales :- Assurer un support technique de qualité aux utilisateurs de notre plateforme logistique et aux commerçants en ligne, en les accompagnant dans l'utilisation...
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Technicien en Support Logiciel
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps pleinVOTRE QUOTIDIEN Au sein de l'équipe de support logiciel, vous serez responsable de l'analyse et de la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels : Échanger avec le client, fournir des conseils, orienter et reformuler le problème en termes techniques. Diagnostiquer et résoudre les enjeux techniques et fonctionnels de la...
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Technicien en Support Logiciel
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France Harry Hope Temps pleinContexte du Poste :Dans un environnement en pleine évolution, nous recherchons un professionnel pour renforcer notre équipe de support technique.Responsabilités Principales :- Offrir une assistance technique aux utilisateurs du réseau logistique ainsi qu'aux e-commerçants, en les accompagnant dans l'utilisation de notre suite logicielle spécialisée.-...
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Technicien Support/Technicienne Support
il y a 2 jours
Toulouse, Occitanie, France SOGEFI INGENIERIE GEOMATIQUE Temps plein**Mission de SOGEFI INGENIERIE GEOMATIQUE**SOGEFI INGENIERIE GEOMATIQUE est une entreprise leader dans le domaine de la géomatique et de la cartographie. Nous sommes à la recherche d'un(e) Spécialiste Support Logiciel pour rejoindre notre équipe de développement.**Rôle et responsabilités**Gérer le support auprès des clients SOGEFI INGENIERIE...
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Technicien/Technicienne Support Apple H/F
il y a 1 jour
Toulouse, Occitanie, France SPIE ICS Temps pleinResponsabilitésEn tant que technicien/technicienne support Apple H/F, vous serez chargé(e) de fournir un support technique de haute qualité aux utilisateurs de produits Apple. Voici quelques-unes de vos responsabilités clés :Fournir un support technique aux utilisateurs de produits Apple, ce qui implique de répondre à leurs questions et de résoudre...
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Technicien Informatique
il y a 2 semaines
Toulouse, Occitanie, France Astek Temps pleinTekneum, filiale du Groupe Astek, recherche des techniciens informatiques talentueux à Toulouse pour accompagner nos clients dans divers projets. Nous offrons des opportunités d'emploi variées au sein de notre équipe dynamique : Technicien Support Poste de Travail : Vous serez responsable du support technique aux utilisateurs, en résolvant les...
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Technicien Support Proximité
il y a 1 jour
Toulouse, Occitanie, France UP SKILLS Temps pleinPoste : Technicien Support ProximitéUp Skills Bordeaux recherche un Technicien Support de Proximité (F/H) pour un CDI à Toulouse.Missions PrincipalesAssurer l'accueil des utilisateurs : identification du besoin, conseils, gestion de la satisfaction.Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs relatifs à leur poste de travail.Gérer...
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Technicien Support Progiciel H/F
il y a 1 semaine
Toulouse, Occitanie, France Hexvia Temps pleinÀ propos de l'entrepriseHexvia est une entreprise leader dans le domaine de la gestion de solutions pour les entreprises de tous tailles. Nous proposons des solutions de gestion pour aider les entreprises à atteindre leurs objectifs.Le posteNous recherchons un Technicien Support Progiciel H/F pour rejoindre notre équipe de support technique. Vous...
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Technicien Support Logiciel
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France Harry Hope Temps plein**Missions Principales :****Support Technique de Niveau 1 et 2 :**- Résolution efficace et rapide des incidents signalés par la clientèle.- Identification des anomalies applicatives et collaboration avec les équipes de développement pour une résolution optimale.- Exécution de tests fonctionnels pour valider les modules avant leur déploiement.-...
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Technicien de déploiement et support
il y a 2 semaines
Toulouse, Occitanie, France Spie Temps pleinSpécialiste en déploiement et support technique Nous recherchons un Technicien de déploiement et support pour rejoindre notre équipe dynamique. Vos missions Masterisation des applications et systèmes informatiques Installation et configuration d'applications logicielles Paramétrage et gestion de téléphonie mobile Gestion du parc informatique et des...
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Technicien support Gestion des licences H/F
il y a 2 jours
Toulouse, Occitanie, France Inetum Temps pleinMission Dans le cadre de l'accompagnement de notre client (branche Defense & Space d'Airbus) basé en France, nous recherchons un Technicien support pour la Gestion des Licences logicielles de notre client. Vos principales activités sont les suivantes : Traitement des demandes d'installation de logiciels spécifiques non référencés provenant des...