Technicien IT

il y a 1 semaine


FontenaysousBois, Île-de-France MICHAEL PAGE INTERIM MANAGEMENT Temps plein
Poste : Le Technicien Helpdesk

Le Technicien Helpdesk est responsable de l'organisation de son activité autour de 3 axes majeurs :

  • Contact et support clients (Chirurgien Dentistes et laboratoires de prothèses dentaires)
  • Service après-vente
  • Soutien technique aux Commerciaux lors des phases d'avant-vente et mise à disposition du matériel informatique aux Commerciaux (tablettes, logiciel)

Support clients de niveau 1 :

  • Diagnostic et résolution des incidents (ticketing), conseil et support concernant les solutions digitales commercialisées : Équipements digitaux et logiciels, prise en main via Teamviewer si nécessaire
  • Interface entre le client et le support de niveau 2 et 3 (communication orale et écrite en anglais) réalisée par les partenaires et fournisseurs de matériel (caméras)
  • Communication auprès des clients sur la résolution des incidents
  • Saisie sur SAP et le CRM des informations clients

Service Après-Vente :

  • Accompagnement les clients
  • Test, réparation et ouverture de dossiers de SAV auprès des fabricants
  • Support dans l'analyse des besoins clients avec le management des ventes
  • Compte rendu sur les réclamations clients et sur les cas les plus fréquents du support technique
  • Support auprès des équipes terrains pour l'installation et la mise en réseau d'équipements et logiciels

Profil :

  • Issu d'une formation en informatique/réseau
  • Au moins une première expérience en tant que Technicien Support/Helpdesk
  • Excellent sens du relationnel et du service
  • Forte capacité à travailler en équipe et à créer de la synergie autour des projets
  • Capacité d'écoute et de conseils importants
  • Capacité à transmettre son savoir avec pédagogie
  • Bonnes qualités d'expression orale et écrite
  • Organisation et autonomie
  • Créativité dans l'élaboration des documents destinés aux clients
  • Anglais professionnel indispensable (niveau B2)

Entreprise :

Notre client est la filiale française d'une entreprise Suisse qui opère dans le secteur du médical. L'entreprise conçoit et produit du matériel à destination des Dentistes (implants dentaires et caméras). Sa mission est de créer des sourires, mais aussi une confiance durable pour les Dentistes, les laboratoires, les patients, les employés, les partenaires, les réseaux dentaires et la communauté mondiale. L'entité française regroupe plus de 200 Collaborateurs.


  • Technicien IT Support

    il y a 2 semaines


    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Michael Page Interim Temps plein

    Le rôle du Technicien ITLe Technicien IT est chargé de fournir un support technique de haute qualité aux clients, notamment aux chirurgiens dentistes et aux laboratoires de prothèses dentaires. Ses responsabilités incluent la résolution des incidents, la fourniture de conseils et de support concernant les solutions digitales commercialisées, ainsi que...

  • Technicien IT Support

    il y a 1 semaine


    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Michael Page Interim Temps plein

    Le rôle du Technicien ITLe Technicien IT est chargé de fournir un support technique de haute qualité aux clients, notamment aux chirurgiens dentistes et aux laboratoires de prothèses dentaires. Ses responsabilités incluent la résolution des incidents, la fourniture de conseils et de support concernant les solutions digitales commercialisées, ainsi que...

  • Technicien IT Support

    il y a 3 semaines


    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Michael Page Interim Temps plein

    Le poste de Technicien ITNotre client, Michael Page Interim, est à la recherche d'un Technicien IT pour rejoindre son équipe. Le candidat idéal sera capable de fournir un soutien technique de haute qualité aux clients, en résolvant les problèmes informatiques et en garantissant la disponibilité des systèmes d'information.Compétences...

  • Technicien IT Support

    il y a 2 semaines


    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Michael Page Interim Temps plein

    Le rôle du Technicien ITLe Technicien IT est chargé de fournir un support technique de haute qualité aux clients, notamment aux chirurgiens dentistes et aux laboratoires de prothèses dentaires. Ses responsabilités incluent la résolution des incidents, le conseil et le support concernant les solutions digitales commercialisées, ainsi que l'interface...

  • Technicien IT Support

    il y a 2 semaines


    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Michael Page Interim Temps plein

    Le rôle du Technicien ITLe Technicien IT est chargé de fournir un support technique de haute qualité aux clients, notamment aux chirurgiens dentistes et aux laboratoires de prothèses dentaires. Ses responsabilités incluent la résolution des incidents, le conseil et le support concernant les solutions digitales commercialisées, ainsi que l'interface...

  • Technicien IT Support

    il y a 7 jours


    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Michael Page Interim Temps plein

    {"h2": "Le poste de Technicien IT - Support H/F ", "p": "Le Technicien Helpdesk est responsable de l\u2019organisation de son activité autour de 3 axes majeurs : * Contact et support clients (chirurgiens dentistes et laboratoires de prothèses dentaires), * Service après-vente, * Soutien technique aux Commerciaux lors des phases d\u2019avant-vente et...

  • Technicien IT Support

    il y a 4 semaines


    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Michael Page Interim Temps plein

    Le poste de Technicien IT - Support H/FLe Technicien Helpdesk est chargé de fournir un soutien technique de haute qualité aux clients, notamment aux chirurgiens dentistes et aux laboratoires de prothèses dentaires. Ses responsabilités incluent le diagnostic et la résolution des incidents, le conseil et le support concernant les solutions digitales...

  • Technicien IT

    il y a 2 semaines


    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France MICHAEL PAGE INTERIM MANAGEMENT Temps plein

    Poste : Le Technicien HelpdeskLe Technicien Helpdesk est responsable de l'organisation de son activité autour de 3 axes majeurs :Contact et support clients (Chirurgien Dentistes et laboratoires de prothèses dentaires)Service après-venteSoutien technique aux Commerciaux lors des phases d'avant-vente et mise à disposition du matériel informatique aux...

  • Technicien IT

    il y a 3 semaines


    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France MICHAEL PAGE INTERIM MANAGEMENT Temps plein

    Poste : Le Technicien HelpdeskLe Technicien Helpdesk est responsable de l'organisation de son activité autour de 3 axes majeurs :Contact et support clients (Chirurgiens Dentistes et laboratoires de prothèses dentaires)Service après-venteSoutien technique aux Commerciaux lors des phases d'avant-vente et mise à disposition du matériel informatique aux...

  • Technicien IT

    il y a 4 semaines


    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France MICHAEL PAGE INTERIM MANAGEMENT Temps plein

    Poste : Le Technicien HelpdeskLe Technicien Helpdesk est responsable de l'organisation de son activité autour de 3 axes majeurs :Contact et support clients (Chirurgien Dentistes et laboratoires de prothèses dentaires)Service après-venteSoutien technique aux Commerciaux lors des phases d'avant-vente et mise à disposition du matériel informatique aux...


  • Bois-Colombes, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Alternance Technicien Bureautique et Support ITNous recherchons un(e) alternant(e) pour rejoindre notre équipe de techniciens bureautiques et support IT au sein de Storengy France, filiale du groupe ENGIE.ResponsabilitésEffectuer le support de proximité des sites et des utilisateurs du siège, notamment pour les logiciels à installer, les dotations en...


  • Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Michael Page Interim Temps plein

    Le rôle du Technicien ITLe Technicien IT est chargé de fournir un soutien technique de haute qualité aux clients, notamment aux chirurgiens dentistes et aux laboratoires de prothèses dentaires. Ses responsabilités incluent la résolution des incidents, la fourniture de conseils et de support concernant les solutions digitales commercialisées, ainsi que...


  • Bois-Colombes, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Job DescriptionJoin Storengy France, a leading company in the energy sector, as a Technicien Bureautique et Support IT. We are looking for a talented individual to join our team and contribute to our mission of providing innovative solutions for a sustainable future.Key ResponsibilitiesProvide technical support to users and teamsManage and maintain computer...


  • Bois-Colombes, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Alternance Bureautique et Support ITRejoignez Storengy France, filiale du groupe ENGIE, et découvrez le monde de l'entreprise en apprenant un métier.Qui sommes-nous?Storengy France développe et exploite des installations de stockage souterrain de gaz afin de garantir la sécurité d'approvisionnement énergétique de la France. Fort de son expertise et sa...


  • Bois-Colombes, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Alternance Technicien Bureautique et Support ITNous recherchons un(e) alternant(e) pour rejoindre notre équipe de Technicien(ne) Bureautique et Support IT au sein de Storengy France, filiale du groupe ENGIE.MissionTu seras chargé(e) de fournir un support technique et informatique aux utilisateurs du siège et des sites de stockage, en assurant la...


  • Les Clayes-sous-Bois, Île-de-France NEXTGEN RH Temps plein

    À propos de l'entreprise NEXTGEN RH est un cabinet de recrutement Top et Middle Management qui accompagne les entreprises, les collectivités et les candidats sur toute la France. Nous sommes organisés en pôles de spécialisation : Tertiaire / IT et Digital / Ingénierie et Industrie / BTP et Immobilier / Biotech et Pharma. Mission Notre client,...

  • Apprenti Technicien SAV

    il y a 1 mois


    Rosny-sous-Bois, Île-de-France Avantor Temps plein

    L'Opportunité: L'opportunité La société Avantor vous offre aujourd'hui l'opportunité de contribuer à sa croissance comme Apprenti Technicien SAV (F/H)! Vous êtes passionné de technique et souhaitez que chaque jour ne ressemble à aucun autre? Vous recherchez une entreprise offrant du sens à votre travail? Ce rôle est fait...


  • Bois-Colombes, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Alternance Technicien Bureautique et Support ITNous recherchons un(e) alternant(e) pour rejoindre notre équipe de techniciens bureautiques et support informatiques.MissionTu seras chargé(e) de fournir un support technique et informatique aux utilisateurs du siège de Storengy France, situé à Bois-Colombes (92). Tu travailleras en étroite collaboration...


  • Bois-Colombes, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Alternance Technicien Bureautique et Support ITNous recherchons un(e) alternant(e) pour rejoindre notre équipe de techniciens bureautiques et support informatiques.Qui sommes-nous?Storengy France, filiale du groupe ENGIE, développe et exploite des installations de stockage souterrain de gaz afin de garantir la sécurité d'approvisionnement énergétique...

  • Logistique Technicien

    il y a 3 semaines


    Sainte-Geneviève-des-Bois, Île-de-France Aquila RH Temps plein

    Job DescriptionAquila RH is seeking a skilled Logistique Technicien to join our team. As a key member of our logistics team, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our logistics processes.Key Responsibilities:Picking: Prepare components and materials for production.Integration and Testing: Install software and perform tests to ensure...