Technicien IT

il y a 4 jours


FontenaysousBois, Île-de-France MICHAEL PAGE INTERIM MANAGEMENT Temps plein
Poste : Le Technicien Helpdesk

Le Technicien Helpdesk est responsable de l'organisation de son activité autour de 3 axes majeurs :

  • Contact et support clients (Chirurgiens Dentistes et laboratoires de prothèses dentaires)
  • Service après-vente
  • Soutien technique aux Commerciaux lors des phases d'avant-vente et mise à disposition du matériel informatique aux Commerciaux (tablettes, logiciel)

Support clients de Niveau 1 :

  • Diagnostic et résolution des incidents (ticketing), conseil et support concernant les solutions digitales commercialisées : Équipements digitaux et logiciels, prise en main via Teamviewer si nécessaire
  • Interface entre le client et le support de Niveau 2 & 3 (communication orale et écrite en anglais) réalisée par les partenaires et fournisseurs de matériel (caméras)
  • Communication auprès des clients sur la résolution des incidents
  • Saisie sur SAP et le CRM des informations clients

Service Après-Vente :

  • Accompagnement des clients
  • Test, réparation et ouverture de dossiers de SAV auprès des fabricants
  • Support dans l'analyse des besoins clients avec le management des ventes
  • Compte rendu sur les réclamations clients et sur les cas les plus fréquents du support technique
  • Support auprès des équipes terrains pour l'installation et la mise en réseau d'équipements et logiciels

Profil :

  • Issu d'une formation en informatique/réseau
  • Au moins une première expérience en tant que Technicien Support/Helpdesk
  • Excellent sens du relationnel et du service
  • Forte capacité à travailler en équipe et à créer de la synergie autour des projets
  • Capacité d'écoute et de conseils importants
  • Capacité à transmettre son savoir avec pédagogie
  • Bonnes qualités d'expression orale et écrite
  • Organisation et autonomie
  • Créativité dans l'élaboration des documents destinés aux clients
  • Anglais professionnel indispensable (Niveau B2)

Entreprise :

Notre client est la filiale française d'une entreprise Suisse qui opère dans le secteur du médical. L'entreprise conçoit et produit du matériel à destination des Dentistes (implants dentaires et caméras). Sa mission est de créer des sourires, mais aussi une confiance durable pour les Dentistes, les laboratoires, les patients, les employés, les partenaires, les réseaux dentaires et la communauté mondiale. L'entité française regroupe plus de 200 collaborateurs.


  • Technicien IT Support

    il y a 2 jours


    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Michael Page Interim Temps plein

    Le poste de Technicien ITNotre client, Michael Page Interim, est à la recherche d'un Technicien IT pour rejoindre son équipe. Le candidat idéal sera capable de fournir un soutien technique de haute qualité aux clients, en résolvant les problèmes informatiques et en garantissant la disponibilité des systèmes d'information.Compétences...

  • Technicien IT Support

    il y a 10 heures


    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Michael Page Interim Temps plein

    Le rôle du Technicien ITLe Technicien IT est chargé de fournir un support technique de haute qualité aux clients, notamment aux chirurgiens dentistes et aux laboratoires de prothèses dentaires. Ses responsabilités incluent la résolution des incidents, le conseil et le support concernant les solutions digitales commercialisées, ainsi que l'interface...

  • Technicien IT Support

    il y a 1 semaine


    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Michael Page Interim Temps plein

    Le poste de Technicien IT - Support H/FLe Technicien Helpdesk est chargé de fournir un soutien technique de haute qualité aux clients, notamment aux chirurgiens dentistes et aux laboratoires de prothèses dentaires. Ses responsabilités incluent le diagnostic et la résolution des incidents, le conseil et le support concernant les solutions digitales...

  • Technicien IT

    il y a 3 semaines


    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Michael Page Temps plein

    **Mission du Technicien IT**Le Technicien IT est un professionnel clé dans l'écosystème de l'emploi, chargé de soutenir les clients et les équipes commerciales de Michael Page dans leur quotidien.**Compétences requises**Diagnostic et résolution d'incidents (ticketing) avec une grande efficacité et une excellente communication orale et écrite en...

  • Technicien IT

    il y a 3 semaines


    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Michael Page Interim Temps plein

    Le poste de Technicien IT - Support H/F**Mission**Le Technicien Helpdesk organise son activité autour de 3 axes majeurs :**Contact et support clients** : Le Technicien Helpdesk est en charge de la gestion des contacts et du support clients, notamment les chirurgiens dentistes et les laboratoires de prothèses dentaires.**Service après-vente** : Le...

  • Technicien IT

    il y a 2 semaines


    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France MICHAEL PAGE INTERIM MANAGEMENT Temps plein

    Poste : Le Technicien HelpdeskLe Technicien Helpdesk est responsable de l'organisation de son activité autour de 3 axes majeurs :Contact et support clients (Chirurgien Dentistes et laboratoires de prothèses dentaires)Service après-venteSoutien technique aux Commerciaux lors des phases d'avant-vente et mise à disposition du matériel informatique aux...


  • Les Clayes-sous-Bois, Île-de-France Talents IT Temps plein

    Technicien Support Informatique (H/F)Talents IT est un cabinet de recrutement spécialisé dans les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL. Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ pour vous aider à progresser dans votre parcours professionnel. En tant que Technicien Support Informatique, vous aurez pour mission l'installation, la...


  • Les Clayes-sous-Bois, Île-de-France Talents IT Temps plein

    Technicien Support Informatique (H/F)Talents IT est un cabinet de recrutement spécialisé dans les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL. Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ pour vous aider à progresser dans votre parcours professionnel. En tant que Technicien Support Informatique, vous aurez pour mission d'assurer...

  • Technicien IT Spécialisé

    il y a 3 semaines


    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France MICHAEL PAGE INTERIM MANAGEMENT Temps plein

    Poste : Le Technicien HelpdeskOrganise son activité autour de 3 axes majeurs :Contact et support clients (Chirurgien Dentistes et laboratoires de prothèses dentaires)Service après-venteSoutien technique aux Commerciaux lors des phases d'avant-vente et mise à disposition du matériel informatique aux Commerciaux (tablettes, logiciel)Support clients de...

  • Technicien Helpdesk/Proximité

    il y a 4 semaines


    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Qualis Levallois Temps plein

    Qualis Levallois recherche un Technicien Helpdesk/Proximité pour l'un de ses clients situé dans la région Île-de-France.Missions clés :Gestion des appels entrants et fourniture de support utilisateurs sur site et à distance.Traitement des incidents et des demandes, ainsi que la maîtrise et la configuration des équipements IT.Saisie et suivi des...


  • Les Clayes-sous-Bois, Île-de-France Talents IT Temps plein

    À propos de l'entrepriseTalents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les métiers de l'IT et du numérique. Nous nous engageons à être réactifs et présents pour répondre à vos besoins.À propos du posteEn tant que Technicien Helpdesk, vous serez chargé de la gestion des infrastructures informatiques des clients de la...


  • Les Clayes-sous-Bois, Île-de-France Talents IT Temps plein

    À propos de l'entrepriseTalents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les métiers de l'IT et du digital. Nous nous engageons à être réactifs et présents pour répondre à vos demandes.À propos du posteEn tant que Technicien Helpdesk, vous serez chargé de la gestion des infrastructures des clients de la société. Votre...


  • Fontenay-sous-Bois, Île-de-France CONNECTT 1 Temps plein

    À propos de notre entrepriseConnectt Informatique est une agence de travail temporaire spécialisée en informatique et basée à Noisy-le-Grand. Nous proposons des missions d'intérim (courtes et longues) et des placements en CDI.MissionNous recherchons pour notre client un Technicien support de proximité dans le cadre d'une mission de 6 mois minimum.Les...


  • Fontenay-sous-Bois, Île-de-France CONNECTT 1 Temps plein

    À propos de notre entrepriseConnectt Informatique est une agence de travail temporaire spécialisée en informatique et basée à Noisy-le-Grand. Nous proposons des missions d'intérim (courtes et longues) et des placements en CDI.MissionNous recherchons pour notre client un Technicien support de proximité dans le cadre d'une mission de 6 mois minimum.Les...


  • Fontenay-sous-Bois, Île-de-France CONNECTT 1 Temps plein

    À propos de notre entrepriseConnectt Informatique est une agence de travail temporaire spécialisée en informatique et basée à Noisy-le-Grand. Nous proposons des missions d'intérim (courtes et longues) et des placements en CDI.MissionNous recherchons pour notre client un Technicien support de proximité pour une mission de 6 mois minimum.Les missions...


  • Fontenay-sous-Bois, Île-de-France CONNECTT 1 Temps plein

    À propos de notre entrepriseConnectt Informatique est une agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Nous proposons des solutions de recrutement pour les entreprises du secteur de l'informatique.MissionNous recherchons pour notre client un Technicien support de proximité dans le cadre d'une mission de 6 mois...


  • Fontenay-sous-Bois, Île-de-France CONNECTT 1 Temps plein

    À propos de notre entrepriseConnectt Informatique est une agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Nous proposons des solutions de recrutement pour les entreprises du secteur de l'informatique.MissionNous recherchons pour notre client un Technicien support de proximité dans le cadre d'une mission de 6 mois...


  • Fontenay-sous-Bois, Île-de-France CONNECTT 1 Temps plein

    MissionConnectt 1, une agence de travail temporaire spécialisée en Informatique, recherche un Technicien Support Proximité et Helpdesk pour accompagner son client basé à Fontenay sous Bois.**Compétences requises**Maîtrise de Windows 10, Windows 11, Office 365 et iOSConnaissance des équipements réseau et VisioAisance avec l'utilisation d'équipements...


  • Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Michael Page Interim Temps plein

    Le rôle du Technicien ITLe Technicien IT est chargé de fournir un soutien technique de haute qualité aux clients, notamment aux chirurgiens dentistes et aux laboratoires de prothèses dentaires. Ses responsabilités incluent la résolution des incidents, la fourniture de conseils et de support concernant les solutions digitales commercialisées, ainsi que...


  • Bois-Colombes, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Job DescriptionJoin Storengy France, a leading company in the energy sector, as a Technicien Bureautique et Support IT. We are looking for a talented individual to join our team and contribute to our mission of providing innovative solutions for a sustainable future.Key ResponsibilitiesProvide technical support to users and teamsManage and maintain computer...