Technicien support de proximité H/F

il y a 5 jours

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps plein
Joindre notre équipe

Nous recherchons un technicien support de proximité pour rejoindre notre équipe en Occitanie. Vous serez chargé de fournir un support technique de qualité aux utilisateurs sur leur environnement de travail.

Missions
  • Gestion des incidents : identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs, résoudre les incidents auprès de l'utilisateur directement à l'aide de la documentation mise à sa disposition, escalader au groupe support adéquat en cas de non-résolution, conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction.
  • Gestion des demandes : réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus, réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels, assurer le premier niveau de la gestion des éléments usagés (blanchiment, stockage, emballages, retours), conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction.
  • Documentation et reporting : assurer le reporting exhaustif des activités dans l'outil mis à sa disposition et auprès du responsable direct, renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil mis à sa disposition, contribuer à l'enrichissement de la documentation par son retour d'expérience.
Environnement technique

Vous travaillerez dans un environnement technique varié, comprenant Windows et Linux OS, postes de travail, systèmes d'impression, réseaux (Wi-Fi), optique.

Compétences requises
  • Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum).
  • Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support informatique de niveau 1 et 2, idéalement en proximité auprès des utilisateurs.
  • Compétences techniques : maîtrise du support utilisateurs N1/2 et du service delivery, connaissance des logiciels et outils de gestion, gestion de la satisfaction client, veille à la sécurité de l'information.
  • Compétences soft : vous vous caractérisez par votre esprit d'équipe, votre rigueur et votre autonomie. Vous êtes soucieux de répondre aux problématiques utilisateurs et avez par conséquent le sens du service client. Enfin, vous avez un sens de l'écoute accompli et de bonnes qualités rédactionnelles.
Avantages
  • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences.
  • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation.
  • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.).
  • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn.
  • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE.

Nous sommes un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement. Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe qui garde son esprit entrepreneurial et qui vous offre de nombreuses possibilités d'évolution.

Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant.

  • Technicien Support Proximité N1

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Technicien Support Proximité N1Up Skills Bordeaux recherche un Technicien Support Proximité N1 (F/H) pour une mission d'intérim de 5 mois minimum, à Bordeaux.Missions PrincipalesMigrer des tablettes IPad sous Airwatch vers Intune.Migrer des postes Windows 7 à Windows 10.Traiter des tickets concernant des agents et des VIP.Assister les...

  • Technicien Support Proximité N1

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Technicien Support Proximité N1Up Skills Bordeaux recherche pour son client, une ESN, un Technicien Support Proximité N1 (F/H) pour une mission d'intérim de 5 mois minimum, à Bordeaux.Missions PrincipalesMigrer des tablettes IPad sous Airwatch vers Intune.Migrer des postes Windows 7 à Windows 10.Traiter des tickets concernant des agents et des...

  • Technicien Support Proximité

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis ManpowerGroup Temps plein

    Description du PosteL'entreprise Experis ManpowerGroup recherche un Technicien Support Proximité pour rejoindre son équipe à Bordeaux. Le candidat idéal sera passionné par la résolution de problèmes et doté d'excellentes compétences en communication.MissionLe Technicien Support Proximité sera chargé de gérer les incidents et demandes Niveau 1,...

  • Technicien Support de Proximité H/F

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Technicien Support de Proximité H/FExperis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un(e) Technicien(ne) Support de Proximité pour rejoindre son agence de Bordeaux.ResponsabilitésParticiper aux projets de déploiement et faire remonter les incidents trop complexes et/ou trop chronophages à des experts confirmésGestion de parc...

  • Technicien Support de Proximité H/F

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Technicien Support de Proximité H/FL'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un(e) Technicien(ne) Support de Proximité pour rejoindre son agence de Bordeaux.ResponsabilitésParticiper aux projets de déploiement et faire remonter les incidents trop complexes et/ou trop chronophages à des experts confirmés.Gestion de...

  • Technicien Support de Proximité H/F

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Technicien Support de Proximité H/FExperis France, un leader dans le domaine de l'ESN, recherche un(e) technicien(ne) support de proximité pour rejoindre son agence de Bordeaux.ResponsabilitésParticiper aux projets de déploiement et de maintenance des postes informatiques.Faire remonter les incidents trop complexes et/ou trop chronophages à des...

  • Technicien Support de Proximité H/F

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Technicien Support de Proximité H/FExperis France, un leader dans le domaine de l'ESN, recherche un(e) technicien(ne) support de proximité pour rejoindre son agence de Bordeaux.ResponsabilitésParticiper aux projets de déploiement et de maintenance des postes informatiquesFaire remonter les incidents trop complexes et/ou trop chronophages à des...

  • Technicien support proximité

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM Temps plein

    Description du posteL'Econocom, premier groupe du digital en Europe, recherche un technicien support proximité pour rejoindre son équipe de support utilisateur. En tant que référent d'une équipe de techniciens, vous serez chargé de la résolution des incidents, du traitement des demandes d'installation et d'évolution de matériel ou logiciels, ainsi...

  • Technicien IT support de proximité H/F

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Computacenter Temps plein

    Lieu de travail : France - BordeauxMétier : Techniciens - IngénieursType de contrat : Compétences requises :Expérience en support poste de travail, Office, messagerie, portailExpérience en installation/exploitation informatiqueSavoir être indispensable (s'adapter, être rigoureux et précis, analyser et synthétiser, écouter...)Capacités...

  • Technicien Support Proximité N1

    il y a 3 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France UP SKILLS Temps plein

    Mission de 5 mois minimumUp Skills Bordeaux recherche un Technicien Support Proximité N1 (F/H) pour une mission d'intérim chez un client ESN.Missions clésMigrer des tablettes iPad sous Airwatch vers IntuneMigrer des postes Windows 7 vers Windows 10Traiter des tickets concernant des agents et des VIPAssister les utilisateurs lors des plénièresCréer des...

  • Technicien IT support de proximité H/F

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Computacenter Temps plein

    Lieu de travail : Bordeaux | Métier : Techniciens - Ingénieurs | Type de contrat :Accompagnez notre croissanceComputacenter est le principal fournisseur indépendant de services d'infrastructures informatiques en Europe. Nous sommes présents dans le monde entier, avec plus de 4 000 collaborateurs qui accompagnent nos clients sur la voie de la...

  • Technicien IT support de proximité H/F

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Computacenter Temps plein

    Lieu de travail : France - Bordeaux | Métier : Techniciens - Ingénieurs | Type de contrat : Accompagnement de notre communautéComputacenter est le principal fournisseur indépendant de services d'infrastructures informatiques en Europe. Nous avons plus de collaborateurs qui accompagnent nos clients mondiaux sur la voie de la transformation digitale.Votre...

  • Technicien IT support de proximité H/F

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Computacenter Temps plein

    Lieu de travail : France - Bordeaux | Métier : Techniciens - Ingénieurs | Type de contrat : Accompagnons votre transformation digitaleComputacenter est le principal fournisseur indépendant de services d'infrastructures informatiques en Europe. Nous avons plus de 4 000 collaborateurs à travers le groupe qui accompagnent nos clients mondiaux sur la voie de...

  • Technicien IT support de proximité H/F

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Computacenter Temps plein

    Lieu de travail : Bordeaux | Métier : Techniciens - Ingénieurs | Type de contrat :Accompagnons votre transformation digitaleComputacenter est le principal fournisseur indépendant de services d'infrastructures informatiques en Europe. Nous sommes présents dans le monde entier, avec plus de 4 000 collaborateurs qui accompagnent nos clients sur la voie de...

  • Technicien IT support de proximité H/F

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Computacenter Temps plein

    Lieu de travail : Bordeaux | Métier : Techniciens - Ingénieurs | Type de contrat :Accompagnons votre transformation digitaleComputacenter est le principal fournisseur indépendant de services d'infrastructures informatiques en Europe. Nous avons plus de 4 000 collaborateurs à travers le groupe qui accompagnent nos clients mondiaux sur la voie de la...

  • Technicien IT support de proximité H/F

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Computacenter Temps plein

    Lieu de travail : Bordeaux | Métier : Techniciens - Ingénieurs | Type de contrat :Accompagnons votre transformation digitaleComputacenter est le principal fournisseur indépendant de services d'infrastructures informatiques en Europe. Nous avons plus de 16 000 collaborateurs qui accompagnent nos clients mondiaux sur la voie de la transformation...

  • Technicien Support de Proximité H/F

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Technicien Support de Proximité H/FExperis France, un leader dans le domaine de l'ESN, recherche un(e) technicien(ne) support de proximité pour rejoindre son agence de Bordeaux.ResponsabilitésParticiper aux projets de déploiement et faire remonter les incidents trop complexes et/ou trop chronophages à des experts confirmés.Gestion de parc et...

  • Technicien Support de Proximité H/F

    il y a 6 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Technicien Support de Proximité H/FL'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un(e) Technicien(ne) Support de Proximité pour rejoindre son agence de Bordeaux.ResponsabilitésParticiper aux projets de déploiement et faire remonter les incidents trop complexes et/ou trop chronophages à des experts confirmésGestion de parc...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Mission et ObjectifsL'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un Technicien Support de Proximité pour rejoindre son équipe à Bordeaux.L'objectif principal de ce poste est de fournir un support technique de qualité aux utilisateurs finaux, en résolvant les problèmes techniques et en garantissant la disponibilité des...

  • Technicien Support Proximité

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis ManpowerGroup Temps plein

    Description du posteExperis ManpowerGroup recherche un(e) Technicien(ne) Support Proximité pour rejoindre son équipe à Bordeaux.ResponsabilitésParticiper aux projets de déploiement et de maintenance des postes informatiques.Faire remonter les incidents complexes et chronophages à des experts confirmés.Gestion du parc informatique et reporting.Assurer...