Responsable Marketing et Ventes

il y a 4 semaines

Paris, Île-de-France Sia Partners Temps plein

Description du poste

Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons des professionnels possédant une expérience avérée dans le domaine du conseil en relation client, fidélisation, expérience client et marketing digital. Vous serez amené(e) à collaborer avec les départements Marketing, Ventes, Service Client et Digital de nos clients sur les enjeux suivants :

  • Compréhension Client et Personnalisation :
  • Évaluation et recommandations pour l'implémentation de stratégies centrées sur le client, analyses sectorielles et technologiques, élaboration de plans d'action relationnels et digitaux.
  • Analyse des comportements et attentes des clients, segmentation et personnalisation, gestion et qualité des bases de données clients.
  • Conception de modèles innovants intégrant les nouvelles technologies digitales (mobilité, cloud, analytics, data science) pour redéfinir les interactions avec les clients et optimiser les coûts et processus.
  • Marketing :
  • Création, amélioration et restructuration de programmes relationnels et de fidélisation : gestion des cycles de vie des prospects et clients (plans d'acquisition, développement, fidélisation, rétention) en fonction de la valeur client et des canaux digitaux et physiques.
  • Analyse et élaboration de programmes de fidélité adaptés à chaque secteur.
  • Développement d'offres de services, y compris des services digitaux : création d'offres personnalisées, notamment pour les services digitaux liés à la relation client.
  • Analyse du retour sur investissement et performance marketing : optimisation des dispositifs, marketing analytique et big data client, tests et expérimentations.
  • Ventes :
  • Élaboration de stratégies de mise sur le marché B2C et B2B, définition de modèles opérationnels, programmes d'excellence commerciale et de distribution omnicanale.
  • Révision de la politique tarifaire.
  • Amélioration des pratiques, processus, reporting et outils de vente (CRM) pour augmenter le volume des ventes, la marge et réduire les coûts commerciaux.
  • Optimisation des systèmes d'incitation pour les équipes commerciales.
  • Service Client / Expérience Client :
  • Définition de modèles opérationnels pour un service client omnicanal, stratégies d'externalisation, programmes d'excellence opérationnelle visant à réduire les réitérations et à optimiser le taux de résolution au premier contact.
  • Optimisation des flux de contacts, élaboration de programmes pour identifier les leviers de réduction ou d'élimination des appels.
  • Construction, enrichissement et optimisation de l'expérience client omnicanal : définition de la promesse client, des bénéfices selon la valeur client, conception des parcours clients digitaux, cross-canaux et multi-canaux. Sélection des outils digitaux pour optimiser et personnaliser l'expérience client (portail web, application, chatbot, intelligence artificielle, géolocalisation...).
  • Humanisation de la relation client, expérience des employés : élaboration de signatures relationnelles, définition des postures relationnelles, construction des parcours agents, assistance à la mise en œuvre d'outils innovants pour la gestion des tâches des agents.

Dans le cadre de vos interventions opérationnelles et du développement interne de notre cabinet, vous :

  • Gérez des projets complexes : Vous aurez la responsabilité de projets que vous piloterez quotidiennement chez nos clients, assurant un reporting pertinent et régulier à votre manager et à votre client pour garantir le respect des engagements.
  • Participez au développement commercial : Vous animerez un ou plusieurs comptes, gérerez la relation client sur les missions existantes et contribuerez à l'élaboration de nouvelles opportunités et offres.
  • Animez et encadrez les équipes : Vous superviserez des missions ou projets internes (groupes de travail, formations...) et contribuerez au recrutement et au développement des compétences des collaborateurs.
  • Contribuez à notre politique de publication : Vous participerez au marketing des offres de la pratique (rédaction d'articles sur les tendances en relation client, marketing digital, analyses sectorielles...) pour nos clients internes et externes.

Qualifications

Diplômé(e) d'une grande école de commerce, d'ingénieur ou d'une université, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 6 ans dans le secteur du conseil ou auprès d'entreprises reconnues pour leur expertise en Marketing, Ventes et Service Client.

Vous possédez un esprit d'équipe, une ouverture d'esprit, un sens analytique et souhaitez intégrer un environnement professionnel stimulant, partageant nos valeurs d'excellence, d'entrepreneuriat, d'innovation, de culture du partage, de bienveillance et d'équilibre entre vie personnelle et professionnelle.

Un niveau d'anglais professionnel courant est requis.

Informations complémentaires

Sia Partners est un employeur qui respecte le principe d'égalité d'accès à l'emploi. Tous les aspects de l'emploi, tels que le recrutement, les promotions, la rémunération ou les sanctions, sont basés uniquement sur les performances, les compétences et le comportement des employés ou les besoins de l'entreprise.

  • Responsable des Ventes et du Marketing

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Marriott International, Inc. Temps plein

    Numéro de Poste Catégorie de Poste Ventes & Marketing Type de Contrat Temps Plein Télétravail ? Non Relocalisation ? Non Type de Poste Management Le Responsable des Ventes et du Marketing est chargé de diriger les initiatives commerciales et promotionnelles pour atteindre et surpasser les objectifs de revenus de l'établissement. Il est...

  • Formateur en Vente et Marketing

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France IMPACT Sales & Marketing Temps plein

    Entreprise Impact Sales & Marketing, filiale du groupe Marvesting, un des leaders du Field Marketing en Europe, poursuit son développement avec les hommes et les femmes de talent qui l'accompagnent. Au service de grandes entreprises et des jeunes pousses en devenir, nous mettons en place des solutions assurant la performance commerciale et marketing...

  • Responsable des Ventes et du Marketing

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France RAFFLES Temps plein

    Description de l'entrepriseRaffles Hotels & Resorts est un prestigieux groupe hôtelier international, offrant des destinations uniques et inspirantes. Chaque établissement se distingue par son caractère distinctif et son engagement envers un service d'exception pour nos clients. Notre objectif principal est d'attirer et de fidéliser nos collaborateurs en...

  • Responsable des Ventes et du Marketing

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France RAFFLES Temps plein

    Présentation de l'entreprise Raffles Hotels & Resorts est un groupe hôtelier de luxe international qui propose des destinations uniques et inspirantes. Chaque établissement se distingue par son caractère propre et un engagement envers un service exceptionnel pour nos clients. Notre objectif principal est d'attirer et de fidéliser nos collaborateurs...

  • Responsable des Ventes et du Marketing

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Accor Temps plein

    Accor est un leader mondial dans le secteur de l'hôtellerie, offrant une variété d'expériences uniques à travers ses établissements. Chaque hôtel se distingue par son caractère distinctif et son engagement envers un service de qualité supérieure. Notre objectif principal est de fidéliser nos collaborateurs en leur proposant des perspectives de...

  • Responsable Marketing Produit et Ventes

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Vialink Temps plein

    À propos de VialinkVialink est un acteur majeur dans le domaine des solutions numériques, spécialisé dans la gestion des transactions électroniques et l'authentification des identités. Nous offrons des services innovants qui permettent à nos clients de naviguer efficacement dans le paysage numérique.PosteNous sommes à la recherche d'un(e)...

  • Responsable Marketing et Ventes

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Sia Partners Temps plein

    Description du posteDans le cadre de notre expansion, nous recherchons des professionnels possédant une expérience avérée dans le domaine du conseil en relation client, fidélisation, expérience client et marketing digital. Vous serez amené à collaborer avec les départements Marketing, Ventes, Service Client et Digital de nos clients sur les enjeux...

  • Responsable de la Force de Vente

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Caractéristiques du posteLe responsable de la force de vente - trade marketing est chargé de soutenir la force de vente de l'entreprise en transmettant les politiques commerciales et marketing sur le terrain. Il est également responsable de la création et de la diffusion des outils pour la revente du plan promotionnel.Compétences requisesFormation Bac...

  • Chef de Secteur E-Cigarettes Tabacs

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France IMPACT Sales & Marketing Temps plein

    EntrepriseUne entreprise de services de vente et de marketing, spécialisée dans le domaine des produits de tabac et des e-cigarettes, recherche un chef de secteur pour développer ses activités dans le secteur des vape-shop.MissionsVous serez chargé de développer et de mettre en œuvre des stratégies de vente et de marketing pour augmenter la...

  • Responsable Marketing et Ventes

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Sia Partners Temps plein

    Description du poste Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons des professionnels ayant une expérience avérée dans le domaine du conseil en relation client, fidélisation, expérience client et marketing digital. Vous serez amené à collaborer avec les départements Marketing, Ventes, Service Client et Digital de nos clients sur les enjeux...

  • Responsable Marketing et Ventes

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France CLUB FRANCAIS DU VIN Temps plein

    MissionNous recherchons un.e professionnel.e expérimenté.e pour occuper le poste de Responsable Marketing et Ventes au sein de notre équipe.En tant que Responsable Marketing et Ventes, vous serez chargé.e de développer l'activité commerciale du Club Français du Vin et de Prodégustation en mettant en place des stratégies marketing et commerciales...

  • Responsable de secteur marketing

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Impact Sales & Marketing Temps plein

    Impact Sales & Marketing est une entreprise reconnue dans le domaine du marketing et de la communication. Notre mission est de soutenir les entreprises dans l'accroissement de leur visibilité en ligne, la promotion de leurs produits ou services, et l'atteinte de leurs objectifs commerciaux. Nous proposons une variété de services, notamment : Stratégie...

  • Responsable de Domaine SI Marketing et Ventes

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France IN HUMANO VERITAS Temps plein

    Mission PrincipaleEn tant que Responsable de Domaine SI Marketing et Ventes, votre mission principale est de veiller à l'alignement des solutions SI avec les objectifs commerciaux et marketing de l'entreprise en assurant une amélioration continue des outils et processus digitaux.Compétences et ResponsabilitésMaintien en Condition OpérationnelleGarantir...

  • Responsable de Domaine SI Marketing et Ventes

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France IN HUMANO VERITAS Temps plein

    Mission PrincipaleEn tant que Responsable de Domaine SI Marketing et Ventes, votre mission principale est de veiller à l'alignement des solutions SI avec les objectifs commerciaux et marketing de l'entreprise en assurant une amélioration continue des outils et processus digitaux.Compétences et ResponsabilitésMaintien en Condition OpérationnelleGarantir...

  • Responsable Marketing et Ventes

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France AdVini Temps plein

    Présentation de l'offreAdVini, un leader du marché du vin, recrute un Responsable Marketing et Ventes pour renforcer son équipe commerciale.MissionsDéveloppement de l'activité : Mettre en place les offres commerciales et les actions marketing pour développer l'activité du Club Français du Vin et de Prodégustation.Stratégie marketing : Déployer la...

  • Responsable Marketing Opérationnel

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Iliad Temps plein

    Description du PosteLe Responsable Marketing Opérationnel - Développement de Supports de Vente est un poste clé au sein de l'équipe marketing de Free Pro. Vous serez rattaché(e) au Responsable Marketing Opérationnel et Pilotage Ventes Indirectes et contribuerez à l'animation et au développement de supports de vente innovants.Missions...

  • Coordinateur de ventes marketing

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Dailymotion Temps plein

    Présentation du posteLe Coordinateur de ventes marketing de Dailymotion a pour objectif de participer au développement des offres de publicité numérique de Dailymotion dans les différents marchés où Dailymotion Advertising est active, et plus particulièrement en France. Il/Elle facilitera le flux d'informations entre les différents départements et...

  • Responsable des Ventes On-Trade H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France IMPACT Sales & Marketing Temps plein

    Entreprise IMPACT Sales & Marketing est une agence spécialisée dans les solutions de vente externalisées, à la recherche d'un Responsable des Ventes On-Trade / Ambassadeur de Marque (H/F) passionné(e) par le secteur CHR haut de gamme, pour le compte d'un leader mondial dans le domaine des spiritueux de luxe. Missions Votre Mission : Vous...

  • Responsable des ventes et marketing

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France URGO Group Temps plein

    Description du posteEn tant que Responsable des ventes et marketing, vous serez en charge de la description du Core Model SAP S/4 HANA et des besoins spécifiques de votre périmètre. A ce titre, vous recensez, consolidez et challengez les besoins utilisateurs en vue de simplifier et/ou améliorer les processus à travers notamment l'animation d'ateliers de...

  • Responsable de Domaine SI Marketing et Ventes

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Groupe Média Participations Temps plein

    MissionLe Groupe Média Participations, un éditeur de presse et de production audiovisuelle franco-belge, recherche un Responsable de Domaine SI Marketing et Ventes pour renforcer son équipe.En tant que Responsable de Domaine SI Marketing et Ventes, vous serez chargé de veiller à l'alignement des solutions SI avec les objectifs commerciaux et marketing...