Responsable du recouvrement clients F/H

il y a 1 mois


Balma, Occitanie, France Proxigaz Temps plein
Présentation de l'entreprise

Proxigaz, filiale de BUTAGAZ, est un acteur clé dans le domaine des énergies multiples, avec une expertise reconnue dans le Gaz Liquide depuis près d'un siècle sur le territoire français.

Depuis sa création en 1931, Proxigaz a su évoluer pour offrir une gamme diversifiée d'énergies, allant du gaz en bouteille et en citerne à des solutions modernes telles que le gaz naturel, l'électricité, les granulés de bois et le photovoltaïque.

Intégrer Proxigaz signifie rejoindre une équipe qui valorise des principes fondamentaux tels que la Proximité, l'Initiative et la Cohésion d'équipe.

Description du poste

En tant que Responsable du recouvrement clients, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion de la relation client chez Proxigaz, reconnue pour son engagement envers la qualité. Vous ferez partie d'une équipe dynamique de 4 personnes, supervisée par un(e) Team Leader et soutenue par un(e) référent(e). La collaboration avec divers services internes vous permettra de contribuer activement à notre synergie collective.

Vos missions incluront :

  • La gestion d'un portefeuille de relances clients
  • Le recouvrement des créances clients échues
  • L'amélioration du taux de recouvrement de votre portefeuille
  • La prise en charge des appels entrants et la réponse aux demandes des clients
  • La gestion des réclamations clients

Votre objectif sera d'assurer la satisfaction de notre clientèle en faisant preuve d'écoute et d'empathie.

Rémunération :

Salaire fixe mensuel : € bruts

Commissions mensuelles : 225 € bruts

Participation/Intéressement : 2 200 € annuels en moyenne

Avantages :

Titres restaurants à 9 €

Prise en charge à 50 % du transport en commun

Environnement de travail moderne et ergonomique

Profil recherché

Le candidat idéal possède les compétences suivantes :

  • Connaissance des procédures de recouvrement et de comptabilité clients
  • Maîtrise des techniques de gestion des conflits
  • Expérience dans la gestion d'appels entrants et sortants
  • Un sens aigu du service client
  • Aisance rédactionnelle pour la correspondance avec la clientèle

Les qualités recherchées incluent :

  • Rigueur
  • Autonomie
  • Réactivité
  • Diplomatie
  • Esprit d'équipe

Nous attendons votre candidature.



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