Emplois actuels liés à Responsable d'Équipe d'Assistance - SaintCloud, Île-de-France - Filassistance

  • Chef d'équipe de recouvrement

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France Rentokil Initial Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Responsable de la gestion de la dette pour rejoindre notre équipe de recouvrement à ST Denis. Ce poste est essentiel pour garantir l'efficacité de notre politique de recouvrement tout en assurant la satisfaction de nos clients.Missions PrincipalesPilotage de l'activité : mise en application de la...

  • Chef d'équipe de recouvrement

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, Île-de-France Rentokil Initial Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chef d'équipe de recouvrement pour piloter l'activité de chargés de recouvrement au quotidien. Ce poste est essentiel pour garantir l'efficacité de notre politique de recouvrement tout en assurant la satisfaction de nos clients.Missions PrincipalesPiloter l'activité de recouvrement en appliquant...

  • Chargé d'assistance automobile F/H

    il y a 1 semaine

    Saint-Cloud, Île-de-France Fidelia Assistance Temps plein

    Rejoignez l'équipe de Fidelia Assistance et découvrez les avantages d'un métier en lien avec les besoins des clients.Mission clé : Préserver la relation clientVous serez chargé de prendre en charge nos assurés en difficulté pour leur apporter l'aide dont ils ont besoin, dans le cadre du contrat souscrit. Votre rôle clé sera de rendre...

  • Chef d'équipe Instrumentation

    il y a 7 jours

    Saint-Ouen, Île-de-France Artelia Temps plein

    Poste de Leader/ Leadeuse Instrumentation Vous rejoignez notre équipe Artelia Industrie Saint Ouen (93) qui travaille sur des projets industriels d'envergure en tout corps d'état (installation générale, tuyauterie, électricité industrielle, instrumentation, procédés...)L'équipe composée d'environ 20 personnes (techniciens...

  • Assistant en Assistance Automobile

    il y a 4 semaines

    Saint-Cloud, Île-de-France Fidelia Assistance Temps plein

    Rejoignez notre équipe de professionnels en Assistance AutomobileNous sommes à la recherche d'un(e) Assistant(e) en Assistance Automobile pour rejoindre notre équipe dynamique et passionnée. Vous serez chargé(e) de prendre en charge nos clients en difficulté, de les aider à résoudre leurs problèmes et de les accompagner tout au long de leur...

  • Assistant en Assistance Automobile

    il y a 3 semaines

    Saint-Cloud, Île-de-France Fidelia Assistance Temps plein

    Rejoignez notre équipe de professionnels en Assistance AutomobileNous sommes à la recherche d'un(e) Assistant(e) en Assistance Automobile pour rejoindre notre équipe dynamique et passionnée. Vous serez chargé(e) de prendre en charge nos clients en difficulté, de les aider à résoudre leurs problèmes et de les accompagner tout au long de leur...

  • S'investir dans l'apprentissage d'un nouveau métier en tant qu'Opérateur de mesures dimensionnelles

    il y a 5 jours

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France Chantiers de l'Atlantique Temps plein

    Description du posteFamille de métiersMéthodes/Amélioration continue/PlanificationIntitulé du posteOpérateur de mesures dimensionnelles H/FDescription de la missionChantiers de l'Atlantique s'appuie sur un outil industriel de premier plan et en constante évolution pour concevoir et construire des équipements maritimes complexes. Nos ateliers...

  • Assistant en Assistance à Domicile

    il y a 3 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France Europ Assistance Temps plein

    {"title": "Assistant en Assistance à Domicile", "content": "Rejoignez notre équipe d'assistant en assistance à domicileEurop Assistance, leader en assistance à domicile, recherche des assistants en assistance à domicile pour rejoindre son équipe opérationnelle.Vous serez chargé de fournir des soins et des services de qualité à nos clients âgés ou...

  • Chef de l'équipe électrotechnique

    il y a 1 semaine

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France Chantiers de l'Atlantique Temps plein

    Offre d'emploi : Chef de l'équipe électrotechniqueEntreprise : Chantiers de l'AtlantiqueDescription du poste : Ce poste est rattaché au secteur Essais, qui intervient dans la mise en service, le réglage et la mise au point de différents systèmes et installations complexes des navires. Vous encadrez une équipe de techniciens pour laquelle...

  • Assistant d'Assistance

    il y a 2 semaines

    Saint-Cloud, Île-de-France Filassistance Temps plein

    Filassistance, entreprise à taille humaine, intervient pour mettre en place des prestations d'assistance au bénéfice de ses assurés. L'entreprise intervient sur le marché de l'assistance de personne et celui de l'assistance automobile.Filassistance réalise un chiffre d'affaires de près de 52 M€ et dispose de l'ensemble de la...

  • Assistant en Assistance

    il y a 5 jours

    Saint-Cloud, Île-de-France Filassistance Temps plein

    FonctionL'Assistant en Assistance est chargé de l'accueil téléphonique des adhérents et de la mise en place des prestations adaptées.Missions• Accueillir les bénéficiaires et identifier leur demande.• Analyser leur situation et proposer des solutions en accord avec leur contrat.• Mettre en place et coordonner les prestations...

  • Assistant en Assistance

    il y a 2 semaines

    Saint-Cloud, Île-de-France Filassistance Temps plein

    Filassistance, entreprise à taille humaine, intervient pour mettre en place des prestations d'assistance au bénéfice de ses assurés. Notre équipe est composée de professionnels motivés et dynamiques qui travaillent en étroite collaboration pour offrir une expérience de service exceptionnelle.Nous recherchons des personnes enthousiastes et...

  • Membre d'une équipe de soutien à domicile

    il y a 1 semaine

    Saint-Rémy-lès-Chevreuse, Île-de-France Vamilo Services à Domicile sur Mesure Temps plein

    Nous recherchons un aide ménager pour rejoindre notre équipe à domicile.Votre rôle consiste à assister nos clients dans la réalisation de l'entretien de leur domicile, en prenant en charge les tâches quotidiennes telles que le ménage, le repassage, les vitreries, etc.Nous offrons un travail en CDI à temps partiel ou temps plein, avec une...

  • Assistant en assistance clientèle automobile

    il y a 1 semaine

    Saint-Cloud, Île-de-France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Poste de Chargé d'assistance clientèle automobileVous rejoignez l'équipe de Manpower France comme Chargé d'assistance clientèle automobile. Votre mission consiste à prendre en charge les assurés en difficulté pour leur apporter l'aide dont ils ont besoin.ResponsabilitésRéceptionner les appels des assurésIdentifier la problématique...

  • Décorateur d'intérieur

    il y a 5 jours

    Trith-Saint-Léger, Hauts-de-France RESEAU ALLIANCE Temps plein

    Présentation du posteRESEAU ALLIANCE, agence de recrutement spécialisée dans la délégation de personnel en intérim et placement CDD/CDI, recrute un spécialiste en plâtrerie pour l'un de ses clients.Le candidat idéal disposera d'une solide expérience dans la plâtrerie, avec une bonne connaissance des règles d'hygiène et de...

  • Chef d'équipe des Cotisations Employeurs

    il y a 5 jours

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Mutualité Sociale Agricole Loire Atlantique-Vendée Temps plein

    MissionL'entreprise Mutualité Sociale Agricole Loire Atlantique-Vendée recherche un chef d'équipe pour rejoindre son service aux entreprises. Cette mission est à temps plein et offre une rémunération mensuelle à partir de 2 160,31€.Compétences requisesExpérience réussie en managementCapacité à mobiliser les équipes et à...

  • Assistant en Assistance Bilingue

    il y a 3 semaines

    Saint-Sébastien-sur-Loire, Pays de la Loire, France Mutuaide Assistance Temps plein

    Mission et ObjectifsL'objectif principal de Mutuaide Assistance est de fournir une assistance adaptée à nos assurés, en leur apportant une solution rapide et efficace à leurs problèmes. Nous recherchons un Chargé d'Assistance bilingue pour rejoindre notre équipe à Nantes.Compétences et Qualités RequisesBonne communication et écoute...

  • Chef de l'équipe logistique H/F

    il y a 16 heures

    Saint-Quentin, Hauts-de-France MyJobCompany Temps plein

    Recherché par MyJobCompany, un(e) Chef d'équipe logistique en contrat intérim est chargé(e) de la coordination et de la gestion de l'équipe logistique afin d'assurer un flux de travail efficace et optimal.MissionsEncadrer et animer l'équipe de manutentionnairesOrganiser et superviser les opérations de réception, de stockage et...

  • Chef de fabrication et management d'équipe

    il y a 5 jours

    Selles-Saint-Denis, Centre-Val de Loire, France MBDA Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un chef de fabrication et manager d'équipe pour rejoindre notre équipe de production à Selles-Saint-Denis. Compétences requises- Expérience dans la gestion d'équipes et la direction de production- Connaissance de la production et des processus de pilotage- Capacité à gérer les ressources et les moyens...

  • Assistant en Assistance

    il y a 1 semaine

    Saint-Cloud, Île-de-France Filassistance Temps plein

    Filassistance, une entreprise à taille humaine, recherche des personnes enthousiastes et impliquées pour apprendre le métier de Chargé d'Assistance (H/F).Vous souhaitez exercer une activité compatible avec vos études ? Vous voulez donner du sens à votre travail ? Vous voulez vous sentir utile ? Vous avez envie d'apprendre un métier à fortes valeurs...

Responsable d'Équipe d'Assistance

Il y a 3 mois

SaintCloud, Île-de-France Filassistance Temps plein

Filassistance est un acteur majeur dans le domaine de l'assurance, spécialisé dans la mise en œuvre de services d'assistance pour ses assurés. Nous intervenons tant sur le marché de l'assistance aux personnes que sur celui de l'assistance automobile.

En tant que filiale du Groupe CNP Assurances, notre entreprise a généré un chiffre d'affaires significatif. Nous disposons de l'intégralité de la chaîne de valeur, ce qui nous permet d'être un prestataire complet dans notre secteur d'activité.

Vous aspirez à relever un nouveau défi professionnel et souhaitez vous engager dans une mission porteuse de sens ?

Rejoignez-nous dans un cadre de travail collaboratif, stimulant et dynamique.

Nous recherchons un professionnel motivé et engagé pour le poste de Responsable d'Équipe d'Assistance.

En collaboration avec votre équipe, vous aurez pour mission d'apporter un soutien aux bénéficiaires en difficulté lors de leurs déplacements. Notre organisation est conçue pour répondre aux besoins de ces bénéficiaires et garantir leur assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.



Au sein de notre équipe d'assistance, et sous la supervision de la Responsable Adjointe, vous serez chargé(e) de la gestion opérationnelle et managériale d'une équipe de Chargés d'Assistance, composée de 5 à 10 membres. Vous serez responsable de la performance globale de votre équipe et de l'amélioration continue de la satisfaction client.

Vos responsabilités incluront :

  • Organiser, superviser et contrôler les activités de l'équipe en collaboration avec les autres Responsables d'Équipe
  • Participer ponctuellement au recrutement et à l'intégration des nouveaux membres
  • Encadrer, accompagner et développer les compétences de l'équipe de Chargés d'Assistance
  • Analyser la performance et la qualité du travail à l'aide de tableaux de bord
  • Mettre en œuvre des actions d'amélioration continue pour optimiser la satisfaction client et la performance opérationnelle
  • Assurer le respect des procédures internes et des traitements définis
  • Réaliser des reportings et les présenter à la Direction
  • Apporter un soutien à l'équipe si nécessaire, notamment dans la gestion des appels et des dossiers complexes
  • Participer à divers projets d'entreprise


Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 minimum.

Vous possédez une expérience significative en tant que Manager dans le secteur de la relation client.

Une première expérience dans le domaine de l'assistance serait un atout.

Vous maîtrisez l'anglais à l'oral et à l'écrit.

Vous êtes disponible pour travailler selon des horaires décalés, y compris le week-end et dans le cadre d'astreintes.

Compétences requises :

  • Capacité d'analyse et interprétation des données chiffrées
  • Sens de l'organisation et de la priorisation des tâches
  • Aisance relationnelle et esprit d'équipe
  • Compétences en écoute et communication
  • Aptitude à gérer les tensions et les conflits
  • Qualités rédactionnelles et de formalisation
  • Excellente résistance à la pression et gestion du stress

Rémunération :

  • Salaire sur 13,5 mois selon expérience + prime sur objectif
  • Primes d'astreinte
  • Prime annuelle de participation/intéressement
  • Contrat d'assistance pris en charge à 100 %
  • Mutuelle familiale prise en charge à 70 % et prévoyance
  • Ticket Restaurant de 10 €
  • Passe Navigo pris en charge à 60 %