Spécialiste en Support Technique

il y a 2 semaines


VélizyVillacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

Mission

L'équipe de maintenance de Product Care est chargée de réparer les produits vendus aux clients de la société (smartphones, tablettes, portables).

En tant que Team Leader du service SAU, vous êtes responsable de répondre aux demandes des utilisateurs finaux des matériels et d'accompagner l'équipe dans la réalisation de sa mission quotidienne.

Gestion de la production

  • Mettre en production les contrats signés
  • Gérer les stocks de pièces de rechange
  • Escalader les dysfonctionnements (outils, procédures, relation client) au Responsable SAU
  • Analyser la production et les indicateurs de performance
  • Escalade les incidents de production
  • Proposer des axes d'amélioration

Gestion SAV

  • Prendre en charge et débloquer les incidents complexes
  • Suivre les backlogs
  • Assurer la gestion de la relation client
  • Sassurer du respect des engagements pris auprès du clients (suivi KPI et SLA)
  • Participe et rédige les CR des réunions déquipe Hebdomadaires
  • Appliquer les procédures SAV spécifiques aux contrats clients
  • Saisir et suivre les commandes
  • Assurer le suivi de l'équipe logistique pour les réceptions, préparations et expéditions des produits

Profil

Une première expérience en tant que technicien référent d'une équipe support est exigée.

Un vernis technique et un sens du service client sont nécessaires.

Pourquoi nous choisir ?

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

Le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement.



  • Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Samsic Emploi Temps plein

    Présentation du posteSamsic Emploi, agence de recrutement et de travail temporaire, recherche un(e) Spécialiste en Support Technique (H/F) pour renforcer l'équipe de notre client, spécialisé dans le matériel de haute technologie. Ce poste, au cœur du domaine du transport et de la logistique, vous permettra de contribuer aux opérations quotidiennes de...


  • Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Experis France Temps plein

    Experis France recherche un Spécialiste en Support Technique H/F pour l'un de ses clients basés à Vélizy-Villacoublay (78).En tant que Spécialiste en Support Technique, vous serez responsable :Fournir un support technique et une assistance aux utilisateursAssurer le support proximité de niveau 2 pour l'ensemble des utilisateursRéaliser le reporting...


  • Vélizy-Villacoublay, Île-de-France DASSAULT SYSTEMES Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe de Dassault Systèmes, The 3DEXPERIENCE Company, en tant que spécialiste en support technique dédié à un client. Votre mission sera de prendre en charge les incidents cloud du client sur la région Europe et de s'assurer de leur résolution. Vous travaillerez en étroite collaboration avec...


  • Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionEn tant que Team Leader du service SAU (Support Aux Utilisateurs) au sein de lactivité Econocom Products & Solutions, vous êtes chargé de réparer les produits vendus aux différents clients de la société (smartphones, tablettes, portables).Gestion de la production en lien avec le responsable SAUMettez en production les contrats signésGérez les...


  • Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran companies Temps plein

    Support Technique IngénieurRejoignez notre équipe de professionnels de la maintenance aéronautique et rejoignez notre équipe de support technique ingénieur.ResponsabilitésAssurer le support technique auprès des clients de Safran Landing SystemsInstruire et répondre aux questions techniques posées par les clientsPiloter la résolution des problèmes...


  • Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran companies Temps plein

    Support Technique IngénieurRejoignez notre équipe de professionnels de la maintenance aéronautique et rejoignez notre équipe de support technique ingénieur.ResponsabilitésAssurer le support technique auprès des clients de Safran Landing SystemsInstruire et répondre aux questions techniques posées par les clientsPiloter la résolution des problèmes...


  • Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Dassault Systèmes Temps plein

    Technical Support Specialist Job DescriptionAbout Dassault Systèmes:At Dassault Systèmes, we are dedicated to providing innovative solutions that help our customers achieve their goals.About the Team:The Customer Support team is a critical component of our organization, providing timely and effective support to our customers. As a Technical Support...


  • Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran companies Temps plein

    Support Technique IngénieurRejoignez notre équipe de professionnels de la maintenance aéronautique et rejoignez notre équipe de support technique ingénieur.ResponsabilitésAssurer le support technique auprès des clients de Safran Landing SystemsInstruire et répondre aux questions techniques posées par les clientsPiloter la résolution des problèmes...


  • Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran companies Temps plein

    Support Technique IngénieurRejoignez notre équipe de professionnels de la maintenance aéronautique et rejoignez notre équipe de support technique ingénieur.ResponsabilitésAssurer le support technique auprès des clients de Safran Landing SystemsInstruire et répondre aux questions techniques posées par les clientsPiloter la résolution des problèmes...


  • Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran companies Temps plein

    Support Technique IngénieurRejoignez notre équipe de professionnels de la maintenance aéronautique et rejoignez-nous dans notre quête de perfection.ResponsabilitésAssurer le support technique auprès des clients de Safran Landing SystemsInstruire et répondre aux questions techniques posées par les clientsPiloter la résolution des problèmes en...

  • Ingénieur Support Technique

    il y a 3 semaines


    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran Landing Systems Temps plein

    Job DescriptionLe poste de Ingénieur Support Technique au sein de Safran Landing Systems est un rôle clé dans la fourniture de support technique de haute qualité à nos clients. En tant qu'Ingénieur Support Technique, vous serez chargé de garantir la satisfaction des clients en résolvant efficacement leurs problèmes...

  • Support Specialist

    il y a 1 mois


    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France SAFRAN LANDING SYSTEMS Temps plein

    Job DescriptionAs a Support Specialist at Safran Landing Systems, you will be responsible for providing technical support to clients, including avionneurs, compagnies aériennes, and centres de réparation. Your primary goal will be to ensure the smooth operation of our aircraft systems, resolving technical issues and providing expert advice to our...

  • Support Specialist

    il y a 2 semaines


    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France SAFRAN LANDING SYSTEMS Temps plein

    Job DescriptionAs a Support Specialist at Safran Landing Systems, you will be responsible for providing technical support to our clients, including airlines, aircraft manufacturers, and repair centers. Your primary goal will be to ensure the smooth operation of our systems and equipment, and to provide expert advice and guidance to our clients.Key...

  • Ingenieur Support Technique

    il y a 2 semaines


    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran companies Temps plein

    {"h1": "Ingénier Support Technique", "p": "Nous recherchons un ingénier support technique pour rejoindre notre équipe de Product Support Engineering. Le candidat idéal aura une forte appétence pour les sujets techniques et sera capable de travailler en équipe, de synthétiser et de communiquer dans un environnement multidisciplinaire et...

  • Support Technique Avionique

    il y a 2 semaines


    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France SAFRAN LANDING SYSTEMS Temps plein

    Job DescriptionAssurer le Support Technique des clients de Safran Landing Systems :- Assurer le support technique auprès des clients de Safran Landing Systems (compagnies aériennes, avionneurs, réparateurs).- Instruire et répondre aux questions techniques posées par les clients en utilisant le système de ticketing Go-Digital / Connect.- Piloter la...


  • Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran Landing Systems Temps plein

    Description du Poste Nous recherchons un Ingénieur Support Technique pour rejoindre notre équipe de Product Support Engineering à Safran Landing Systems. Vous serez chargé(e) de résoudre les faits techniques venant de l'avionneur ou le centre de réparation (MRO), et de piloter avec nos équipes internes (programme, qualité programme, Bureau...

  • Ingénieur Support Technique

    il y a 3 semaines


    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran Landing Systems Temps plein

    Job DescriptionRejoindre l'équipe de Safran Landing Systems en tant qu'Ingénieur Support Technique, vous serez chargé de garantir le support technique de haute qualité pour nos clients. Votre rôle consiste à:1. Assurer le Support Technique• Assurer le support technique auprès des clients de Safran Landing Systems (compagnies aériennes,...

  • Ingénieur Support Technique

    il y a 3 semaines


    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran Landing Systems Temps plein

    Job DescriptionLe poste de Ingénieur Support Technique au sein de Safran Landing Systems est un rôle clé dans la fourniture de support technique de haute qualité à nos clients. En tant qu'Ingénieur Support Technique, vous serez chargé de garantir la satisfaction des clients en résolvant efficacement leurs problèmes techniques.Responsabilités1....

  • Ingénieur Support Technique

    il y a 1 semaine


    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran Landing Systems Temps plein

    Mission PrincipaleL'Ingénieur Support Technique est chargé de résoudre les faits techniques venant de l'avionneur ou le centre de réparation (MRO), et de piloter avec nos équipes internes (programme, qualité programme, Bureau d'études...) leur résolution. Il est le garant de l'expertise sur le comportement de nos produits en...


  • Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Dassault Systèmes Temps plein

    Présentation de l'équipe de Support TechniqueL'équipe de Support Technique au Clients est un groupe dynamique d'ingénieurs possédant une diversité de compétences et d'expériences. Nous fournissons un support aux clients de Dassault Systèmes sur une variété de logiciels dans le monde entier.Rôle et responsabilitésEn tant que...