Agent d'accueil

il y a 4 semaines


VerrièresleBuisson, Île-de-France Département de l'Essonne Temps plein

Missions

Sous la responsabilité fonctionnelle de l'adjoint-gestionnaire du collège, vous serez amené-e à :

· Accueillir les visiteurs et les appelants avec courtoisie et professionnalisme.

· S'exprimer clairement et reformuler les demandes pour garantir une compréhension partagée.

· Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques de manière efficace.

· Appliquer les règles de communication et de protocole pour maintenir une image positive de l'institution.

· Gérer les situations de stress et réguler les tensions pour garantir un environnement de travail serein.

· Réagir avec pertinence aux situations d'urgence et prendre les mesures appropriées.

· Conserver une neutralité et une objectivité face aux situations pour maintenir la confiance des clients.

· Adapter son intervention aux différents publics pour offrir un service personnalisé.

· Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un matériel, un lieu, une activité.

· Tenir en ordre l'espace d'accueil et ses abords pour maintenir un environnement propice au travail.

Compétences attendues

· Connaître l'organisation et le fonctionnement des services départementaux et d'un collège.

· Maitriser les techniques d'accueil physique et téléphonique pour offrir un service de qualité.

· Avoir le sens du contact et faire preuve de courtoisie pour créer un environnement de travail agréable.

· Avoir une bonne présentation et une bonne élocution pour communiquer efficacement.

· Etre diplomate pour résoudre les conflits et les situations difficiles.

· Respecter et faire respecter les consignes de sécurité pour garantir la sécurité des clients et des employés.

· Respecter la confidentialité et faire preuve de discrétion pour maintenir la confiance des clients.

· Travailler en équipe pour offrir un service de qualité et répondre aux besoins des clients.

· Transmettre des informations de manière claire et concise pour garantir une compréhension partagée.

Profil

Agent(e) d'accueil avec une formation d'accueil recommandée.

Conditions

Utilisation de produits chimiques.

Port d'équipements de protection individuelle.

Rémunération

Rémunération statutaire + régime indemnitaire + primes annuelles + Comité National d'Action Sociale (CNAS) + participation de l'employeur à la mutuelle et à la prévoyance.

Temps de travail

41h par semaine, 25 jours de congés + RTT, temps de travail annualisé établi sur le rythme scolaire.

Poste logé avec astreintes.


  • Agent d'accueil

    il y a 1 semaine


    Verrières-le-Buisson, Île-de-France Département de l'Essonne Temps plein

    MissionsL'agent d'accueil est chargé de recevoir et d'accompagner les publics dans un environnement scolaire. Ses missions sont multiples :Accueillir les visiteurs et les étudiantsRecevoir et orienter les appels téléphoniquesAppliquer les règles de communication et de protocoleGérer les situations de stress et réguler les tensionsRéagir avec...

  • Agent d'accueil

    il y a 6 jours


    Verrières-le-Buisson, Île-de-France Département de l'Essonne Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe du Département de l'Essonne en tant qu'agent d'accueil.Vous serez amené(e) à accueillir physiquement et téléphoniquement tous les publics, à s'exprimer clairement et à reformuler les demandes, à recevoir, à filtrer et à orienter les appels téléphoniques, à appliquer les règles de communication et de...

  • Agent d'accueil

    il y a 1 mois


    Verrières-le-Buisson, Île-de-France Département de l'Essonne Temps plein

    MissionsSous la responsabilité fonctionnelle de l'adjoint-gestionnaire du collège, vous serez amené-e à :Accueillir physiquement et téléphoniquement tous les publicsS'exprimer clairement et reformuler les demandesRecevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniquesAppliquer les règles de communication et de protocoleGérer les situations de stress...

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    il y a 3 semaines


    Verrières-le-Buisson, Île-de-France Département de l'Essonne Temps plein

    Missions Vous serez amené(e) à : Accueillir les visiteurs et les appelants Recevoir et orienter les appels téléphoniques Appliquer les règles de communication et de protocole Gérer les situations de stress et réguler les tensions Réagir avec pertinence aux situations d'urgence Conserver la neutralité et l'objectivité face aux situations Adapter...

  • Agent d'accueil

    il y a 2 semaines


    Verrières-le-Buisson, Île-de-France Département de l'Essonne Temps plein

    Missions Sous la responsabilité fonctionnelle de l'adjoint-gestionnaire du collège, vous serez amené-e à : · Gérer les relations avec les publics internes et externes · S'exprimer clairement et reformuler les demandes · Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques · Appliquer les règles de communication et de protocole · Gérer les...

  • Agent d'accueil

    il y a 4 jours


    Verrières-le-Buisson, Île-de-France Département de l'Essonne Temps plein

    Missions Sous la responsabilité fonctionnelle de l'adjoint-gestionnaire du collège, vous serez amené-e à : ·Accueillir physiquement et téléphoniquement tous publics ·S'exprimer clairement et reformuler les demandes ·Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques ·Appliquer les règles de communication et de protocole ·Gérer les...

  • Agent d'accueil

    il y a 3 jours


    Verrières-le-Buisson, Île-de-France Département de l'Essonne Temps plein

    Missions Sous la responsabilité fonctionnelle de l'adjoint-gestionnaire du collège, vous serez amené-e à : ·Accueillir les visiteurs et les appeler téléphoniquement ·S'exprimer clairement et reformuler les demandes ·Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques ·Appliquer les règles de communication et de protocole ·Gérer les...

  • Agent d'accueil

    il y a 2 semaines


    Verrières-le-Buisson, Île-de-France Département de l'Essonne Temps plein

    Missions Sous la responsabilité fonctionnelle de l'adjoint-gestionnaire du collège, vous serez amené-e à : · Accueillir les visiteurs et les appelants avec courtoisie et professionnalisme. · S'exprimer clairement et reformuler les demandes pour garantir une compréhension mutuelle. · Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques de manière...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France Cityone - Accueil Temps plein

    À propos de l'entrepriseCity One est un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l'accueil, fondé en 1991 par Sophie Pécriaux.PosteLe contrat proposé est un CDD de remplacement ponctuel à l'année en cas de congés de nos agents titulaires sur Le Mans.Vous bénéficierez également d'une formation.Description du...

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    il y a 3 semaines


    Le Mans, Pays de la Loire, France Cityone - Accueil Temps plein

    Présentation de l'entrepriseCity One est un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l'accueil, fondé en 1991 par Sophie Pécriaux.PosteLe contrat proposé est un CDD de remplacement ponctuel à l'année en cas de congés de nos agents titulaires sur Le Mans.Vous bénéficierez également d'une formation.Description...

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    il y a 3 semaines


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    il y a 4 semaines


    Le Mans, Pays de la Loire, France Cityone - Accueil Temps plein

    Présentation de l'entrepriseCity One est un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l'accueil, fondé en 1991 par Sophie Pécriaux.Poste à pourvoirLe contrat proposé est un CDD de remplacement ponctuel à l'année en cas de congés de nos agents titulaires sur Le Mans.Vous bénéficierez également d'une...


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    Verrières-le-Buisson, Île-de-France STEM Propreté IDF Temps plein

    Développement Stratégique et Gestion d'Équipe Nous recherchons un Responsable Commercial H/F pour rejoindre notre équipe de développement stratégique à STEM Propreté IDF. Vous serez en charge de la mise en œuvre de la stratégie commerciale du groupe et de la gestion d'une équipe de commerciaux.MissionsDéployer la stratégie commerciale et...

  • Coordinateur Qualité

    il y a 4 semaines


    Verrières-le-Buisson, Île-de-France DIPAN Temps plein

    Poste et MissionsDans le cadre de notre politique d'insertion et d'accompagnement des personnels en situation de handicap ou éloignés de l'emploi, nous sommes ouverts à toutes les compétences.Nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) Qualité & Sécurité en alternance H/F basée à Verrières-le-Buisson.MissionsDéployer la certification...

  • Formateur interne H/F

    il y a 1 semaine


    Verrières-le-Buisson, Île-de-France STEM Groupe Temps plein

    MissionNous recherchons un Formateur en alternance pour intégrer le service formation du Groupe STEM situé à Verrières-le-Buisson.Compétences requisesAnimer des formations à destination des équipes terrainCréer et mettre à jour les grilles d'évaluationPlanifier et organiser les formations sur les différents sites clientsAppliquer les...


  • Verrières-le-Buisson, Île-de-France STEM Propreté IDF Temps plein

    Poste : Responsable Commercial H/FVous rejoindrez l'équipe de STEM Propreté IDF en tant que Responsable Commercial H/F. Vous serez rattaché au Directeur Commercial et superviserez le déploiement de la stratégie commerciale groupe.MissionsDéployer la stratégie commercialeParticiper aux opérations d'incentive clients et mobiliser vos équipes...