Chargé de support utilisateur H/F

il y a 1 mois


Pantin, Île-de-France Groupe BARKENE Temps plein
Mission

Aujourd'hui, c'est l'agence Groupe BARKENE de Pantin qui a besoin de vous.

Rattaché.e au Chef de Projet, vos principales missions seront de :

  • Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs via différents canaux et prioriser les urgences ;
  • Importer les données ;
  • Identifier, analyser et résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs sur le logiciel ;
  • Réaliser les paramétrages de l'outil et gérer les droits d'accès utilisateurs ;
  • Accompagner les utilisateurs dans l'apprentissage des fonctionnalités des logiciels et leur donner des conseils pour optimiser leur utilisation ;
  • Assurer le suivi des tickets ouverts et vérifier la résolution complète des incidents ;
  • Collaborer avec les équipes de développement et techniques pour améliorer le logiciel et remonter les retours utilisateurs.
Compétences requises

Idéalement issu.e d'une formation Bac+2/+3 en Informatique ou en Réseaux/Télécommunications, vous justifiez idéalement d'une première expérience en support utilisateur.

Vous maitrisez Excel et avez de bonnes connaissances sur le langage SQL. Rigoureux.se et à l'écoute, vous possédez des qualités d'analyse, de communication et de rédaction.

Votre intérêt pour les nouvelles technologies est un plus.



  • Pantin, Île-de-France Groupe BARKENE Temps plein

    MissionL’équipe Barkene, spécialisée dans la sécurité, cherche un chargé de support utilisateur pour renforcer son équipe.Vous serez rattaché.e au Chef de Projet et chargé de répondre aux demandes d’assistance des utilisateurs via différents canaux.Vos missions seront de prioriser les urgences, importer les données, identifier et analyser les...


  • Pantin, Île-de-France Groupe BARKENE Temps plein

    À propos de la missionLe Groupe BARKENE est un acteur majeur dans le domaine de la sécurité et de la protection des biens et des personnes. Nous sommes convaincus que notre agilité, notre réactivité et notre proximité avec les PMEs nous permettent de répondre aux besoins du marché de manière efficace.Nos équipes sont composées de professionnels...


  • Pantin, Île-de-France Groupe Ares Temps plein

    Détails du posteLe Groupe Ares recherche un Responsable Support Informatique pour rejoindre son équipe de professionnels de l'informatique. Ce poste est chargé de piloter l'assistance technique et de mener des actions de support auprès des établissements du Groupe.MissionsPiloter l'assistance technique : catégoriser et prioriser les demandes de support...


  • Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    La Direction Commerciale d'Hermès Horizons recrute un(e) Chargé(e) de support commercial & SAV.Le poste est basé à Pantin (93) et accessible en métro.Des déplacements ponctuels au sein du réseau retail sont à prévoir.Entité :Hermès Horizons est l'entité de la maison dédiée au développement, à la production et à la commercialisation...

  • Support Informatique de Projet

    il y a 4 semaines


    Pantin, Île-de-France Groupe Ares Temps plein

    Présentation du PosteL'entreprise Groupe Ares, une association pour la réinsertion économique et sociale, recherche un spécialiste en support informatique pour rejoindre son équipe de projet. Ce poste est chargé de fournir un soutien technique aux sites du Groupe Ares, en assurant la maintenance et la sécurité de leurs infrastructures...


  • Pantin, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Une opportunité de croissance professionnelleÀ GRDF, nous sommes à la recherche de talents pour intégrer notre équipe en tant que Chargé d'Affaires Alternance (H/F). Ce poste vous permettra de développer vos compétences dans un environnement dynamique et innovant.Vous travaillerez en binôme avec votre tuteur pour construire les chantiers de...


  • Pantin, Île-de-France Groupe Ares Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de fournir un soutien technique de haute qualité aux établissements du Groupe Ares. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques, de conseiller les sites et de mener des projets d'évolution d'infrastructure réseau et de sécurisation.ResponsabilitésPiloter l'assistance technique et...

  • Chef de projet AMOA H/F

    il y a 2 semaines


    Pantin, Île-de-France DIMOXILO Temps plein

    Présentation du posteLe Centre Interdépartemental de Gestion de la petite couronne de la région d'Ile-de-France (CIG Petite Couronne) recherche un Chef de projet AMOA pour renforcer son équipe de direction des systèmes d'information.MissionsAssurer la chefferie de projetRecueil des besoins utilisateurs, benchmarking, propositions de solutionRédaction...

  • Chef de projet MOA H/F Hermès

    il y a 4 semaines


    Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Contexte de l'offre :L'entreprise Hermès, spécialisée dans la conception et la fabrication de chaussures, recherche un Chef de projet MOA H/F pour accompagner la transformation de ses outils et processus. Le candidat sera rattaché au Responsable MOA Chaussures.Activités principales :Le Chef de projet MOA H/F a pour mission de suivre les projets...

  • Chef de projet AMOA H/F

    il y a 3 semaines


    Pantin, Île-de-France DIMOXILO Temps plein

    Vous êtes chargé de mener la transformation numérique des méthodes et outils de travail des équipes au sein de la direction des systèmes d'information du Centre Interdépartemental de Gestion de la petite couronne de la région d'Ile-de-France.Vos missions principales incluent l'assurance de la chefferie de projet, la collecte des besoins utilisateurs,...

  • Chargé(e) d'Opérations F/H

    il y a 3 semaines


    Pantin, Île-de-France CITEMETRIE Antenne Île-de-France Temps plein

    Description du posteL'entreprise CITEMETRIE Antenne Île-de-France recherche un Chargé d'Opérations F/H pour renforcer son équipe.Missions principalesConseil et accompagnement des particuliers et syndicats de copropriété dans leurs projets de réhabilitation.Réalisation de visites et diagnostics de logements et d'immeubles.Diagnostic...


  • Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Pôle Qualité Matière d'Hermès Maroquinerie-SellerieLe Pôle Qualité Matière intervient auprès des sites de production et des fournisseurs pour garantir le plus haut niveau de qualité des matières utilisées dans la confection de pièces de maroquinerie et de selles.Le rôle du stagiaireAider le pôle Matière métallique à fluidifier et à...

  • Expert en BI Junior

    il y a 4 semaines


    Pantin, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Rejoignez GRDF GRDF, filiale indépendante d'ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau qui distribue le gaz à plus de 11 millions de clients. Vous êtes motivé(e) ? • Pour mettre vos compétences au service d'un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz ? • Pour participer à l'avenir de la...

  • Développeur BI Junior

    il y a 1 mois


    Pantin, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Rejoignez notre équipe de développement de solutions BIGRDF, filiale indépendante d'ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau qui distribue le gaz à plus de 11 millions de clients.Vous êtes motivé(e) ? Pour mettre vos compétences au service d'un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz ? Pour participer...


  • Pantin, Île-de-France Randstad Paris Temps plein

    Fonction Nous recherchons pour notre client un Gestionnaire Paie pour un poste en CDI. Le candidat idéal sera un professionnel de la paie expérimenté, capable de gérer et de préparer le traitement mensuel de la paie pour un portefeuille de 150 salariés. Responsabilités Gérer et préparer le traitement mensuel de la paie pour un portefeuille de 150...


  • Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Le Pôle Qualité Matière d'Hermès Maroquinerie-Sellerie est un service transverse, qui intervient à la fois auprès des sites de production et des fournisseurs, pour garantir le plus haut niveau de qualité des matières utilisées dans la confection de pièces de maroquinerie et de selles. Le Pôle Qualité Matières Métalliques a pour rôle...


  • Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Rejoignez notre équipe Hermès !Nous sommes à la recherche d'un expert en relations IT avec les fournisseurs pour rejoindre notre équipe de la DSI Groupe d'Hermès.En tant que spécialiste en solutions SI et relations fournisseurs, vous serez chargé de définir les nouvelles fonctionnalités ou évolutions de notre portail fournisseur en travaillant en...


  • Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Le Pôle Qualité Matière d'Hermès Maroquinerie-Sellerie est un service transverse qui intervient à la fois auprès des sites de production et des fournisseurs pour garantir le plus haut niveau de qualité des matières utilisées dans la confection de pièces de maroquinerie et de selles.Le Pôle Qualité Matières Métalliques a pour rôle d'assurer la...

  • Chargé de Formation

    il y a 1 mois


    Pantin, Île-de-France ekino Temps plein

    Rejoignez notre équipe de formationNous sommes un groupe de 600 personnes réparties dans 7 pays, spécialisés dans la technologie, le design, la data, le conseil, l'IA et l'innovation. Nous sommes très fiers d'avoir développé le player MyCanal de CANAL+, le configurateur 3D de Renault ou encore d'avoir breveté un procédé mêlant intelligence...


  • Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Podium : flux produit fini Notre équipe de coordination de projets est à la recherche d'un assistant (h/f) pour soutenir les équipes de production et de logistique. Vous serez chargé de suivre les flux de production, de réceptionner les produits finis et de les livrer à temps.Podium : Petit-Théatre Vous contribuerez également à l'amélioration de...