Responsable Support Informatique

il y a 4 semaines


Pantin, Île-de-France Groupe Ares Temps plein
Détails du poste

Le Groupe Ares recherche un Responsable Support Informatique pour rejoindre son équipe de professionnels de l'informatique. Ce poste est chargé de piloter l'assistance technique et de mener des actions de support auprès des établissements du Groupe.

Missions
  • Piloter l'assistance technique : catégoriser et prioriser les demandes de support pour optimiser le traitement des incidents, assurer la prise en charge des cas les plus sensibles ou difficiles.
  • Gérer les incidents : aider à identifier et analyser des incidents, dysfonctionnements décrits par des utilisateurs, participer activement à leur résolution en coordonnant les prestataires impliqués, ou en intervenant directement.
  • Mettre en place les outils nécessaires : mettre en place les outils nécessaires à l'amélioration du service support et une meilleure réponse aux besoins des sites, participer à la rédaction de la documentation technique à destination des utilisateurs.
Compétences requises
  • Maîtrise des méthodes et outils de résolution de problèmes
  • Maîtrise des outils informatiques : ERP, solutions de ticketing, logiciels de gestion de maintenance assistée par ordinateur (GMAO) et des logiciels de gestion documentaire.
  • Qualités personnelles : aisance relationnelle, sens de l'écoute, esprit de synthèse, rigueur, autonomie et organisation.
Conditions d'emploi
  • Rémunération : à partir de 2905 € brut mensuel pour 39 heures hebdomadaires + 6,5 jours de RTT par an + Tickets restaurant de 9,5€ par jour travaillé.
  • Avantages : un travail passionnant et enrichissant dans une entreprise responsabilisante, des équipes bienveillantes, engagées pour un même idéal, des perspectives d'évolution de carrière et de mobilité au sein d'un groupe reconnu dans son secteur.

  • Support Informatique de Projet

    il y a 4 semaines


    Pantin, Île-de-France Groupe Ares Temps plein

    Présentation du PosteL'entreprise Groupe Ares, une association pour la réinsertion économique et sociale, recherche un spécialiste en support informatique pour rejoindre son équipe de projet. Ce poste est chargé de fournir un soutien technique aux sites du Groupe Ares, en assurant la maintenance et la sécurité de leurs infrastructures...


  • Pantin, Île-de-France Groupe Ares Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de fournir un soutien technique de haute qualité aux établissements du Groupe Ares. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques, de conseiller les sites et de mener des projets d'évolution d'infrastructure réseau et de sécurisation.ResponsabilitésPiloter l'assistance technique et...


  • Pantin, Île-de-France Lynx RH Paris Ouest Temps plein

    A propos de l'entreprise : Lynx RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement en CDI, CDD et intérim de profils à BAC +2 à Bac +5 spécialisés en :- Informatique : conseil, développement, réseaux et télécommunications, support, web.- Fonctions supports / Tertiaire : commerce, achats, vente, marketing, communication, finance, comptabilité, RH,...


  • Pantin, Île-de-France Lynx RH Paris Ouest Temps plein

    A propos de l'entreprise : Lynx RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils à BAC +2 à Bac +5. Nous sommes experts en informatique, fonctions supports et tertiaire.A propos du poste : LYNX RH Paris Ouest recherche un Spécialiste en Informatique de Proximité pour l'un de ses clients spécialisé en...


  • Pantin, Île-de-France Lynx RH Paris Ouest Temps plein

    A propos de l'entreprise : Lynx RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement en CDI, CDD et intérim de profils à BAC +2 à Bac +5 spécialisés en informatique et fonctions supports / tertiaire.A propos du poste : LYNX RH Paris Ouest recherche pour l'un de ses clients spécialisé en informatique un Technicien de Proximité/Helpdesk H/F à Pantin....

  • Responsable d'Application

    il y a 4 semaines


    Pantin, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Responsable d'ApplicationVous êtes à la recherche d'un défi professionnel stimulant ? Rejoignez notre équipe de GRDF, filiale indépendante d'ENGIE, pour occuper le poste de Responsable d'Application.En tant que Responsable d'Application, vous serez responsable du maintien en condition opérationnelle des applications de votre périmètre, incluant les...


  • Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    La Direction Commerciale d'Hermès Horizons recrute un(e) Chargé(e) de support commercial & SAV.Le poste est basé à Pantin (93) et accessible en métro.Des déplacements ponctuels au sein du réseau retail sont à prévoir.Entité :Hermès Horizons est l'entité de la maison dédiée au développement, à la production et à la commercialisation...


  • Pantin, Île-de-France OPENSOURCING J.M Temps plein

    Poste de Coordinateur systèmes d'informationVous rejoindrez l'équipe d'OpenSourcing J.M. en tant que Coordinateur systèmes d'information. Vos missions principales seront les suivantes :Exploitation• Assurer l'assistance de niveau 2 ou faire intervenir dans les délais contractuels les prestataires désignés.• Être le garant du bon...


  • Pantin, Île-de-France Groupe BARKENE Temps plein

    MissionAujourd'hui, c'est l'agence Groupe BARKENE de Pantin qui a besoin de vous.Rattaché.e au Chef de Projet, vos principales missions seront de :Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs via différents canaux et prioriser les urgences ;Importer les données ;Identifier, analyser et résoudre les problèmes rencontrés par les...


  • Pantin, Île-de-France Groupe BARKENE Temps plein

    À propos de la missionLe Groupe BARKENE est un acteur majeur dans le domaine de la sécurité et de la protection des biens et des personnes. Nous sommes convaincus que notre agilité, notre réactivité et notre proximité avec les PMEs nous permettent de répondre aux besoins du marché de manière efficace.Nos équipes sont composées de professionnels...


  • Pantin, Île-de-France OPENSOURCING J.M Temps plein

    Missions et responsabilitésExploitation : Assurer l'assistance de niveau 2 ou faire intervenir dans les délais contractuels les prestataires désignés, être le garant du bon fonctionnement des postes et équipements téléphoniques, informatiques et de leurs remplacements, gérer le réseau téléphonique et assurer son suivi au niveau des interventions...


  • Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Rejoignez notre équipe de création à Hermès pour une expérience de stage enrichissante ! En tant que stagiaire, vous participerez à l'élaboration de lignes éco-responsables pour les accessoires de mode. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe pour : Accomplir des recherches créatives et élaborer des pistes innovantes ...

  • Responsable End User Computing

    il y a 4 semaines


    Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Contexte de la mission :L'équipe End User Computing (EUC) de la DSIO de la Maison Hermès est chargée de concevoir et de mettre en œuvre les socles technologiques des domaines « Cloud Collaboration et Identité » et « End-User Computing ». Nous sommes à la recherche d'un Responsable End User Computing pour renforcer notre équipe.Principales...

  • Responsable d'Application

    il y a 4 semaines


    Pantin, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Vous êtes un professionnel expérimenté en informatique, motivé pour rejoindre l'équipe de GRDF ? Dans le cadre de votre rôle de Responsable d'Application, vous serez chargé de la maintenance et de l'évolution des applications de notre périmètre, en collaboration avec les équipes de développement et de production. Vous piloterez des...

  • Assistant de Style

    il y a 4 semaines


    Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Le stage de 6 mois à Hermès est une opportunité unique pour vous investir dans un projet éco-responsable dans le domaine des accessoires de mode. En tant que Stagiaire, vous participez à l'élaboration des lignes « éco-responsables» sur tous les métiers Accessoires de Mode jusqu'à leur présentation et commercialisation. Compétences requises ...


  • Pantin, Île-de-France Économat des Armées Temps plein

    ContexteL'Économat des Armées, une organisation majeure dans le domaine de l'alimentation et des loisirs militaires, recherche un expert en réseaux internet pour rejoindre sa Direction Internationale et Opérationnelle.

  • Chef de Projet Opérationnel

    il y a 1 semaine


    Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Vous rejoignez Hermès, leader dans le domaine de la mode de luxe, comme Chef de Projet Opérationnel. Ce poste vous offrira l'occasion d'intégrer une équipe dynamique et de contribuer à la réussite du métier Chaussure.Rattaché au Responsable Supply Chain, votre mission principale consistera à gérer les aspects opérationnels de la production de...


  • Pantin, Île-de-France Boiron France Temps plein

    Vous rejoindrez l'équipe pharmaceutique de Boiron France composée de 4 pharmaciens et collaborerez étroitement avec les trois services de l'établissement (relation client, logistique, préparatoire). Vous intervenez dans le suivi des indicateurs qualité en lien avec la distribution et la fabrication des médicaments, ainsi que dans...

  • Responsable Technologique SAP

    il y a 2 semaines


    Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    MissionEn tant que Responsable Technologique SAP, vous serez chargé de garantir la cohérence et la qualité des socles et services technologiques de votre domaine.ResponsabilitésAssurer la qualité des services technologiques de votre périmètre.Piloter et accompagner les équipes internes et externes.Suivre et s'assurer de l'adoption des socles et...


  • Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

     Mission GénéraleLe poste s'inscrit dans une dynamique de forte croissance et de transformation globale de nos activités, processus et outils sur les différents domaines couverts par les NCP (Ventes physiques, E-commerce, Recyclage, Approvisionnement & Logistique).Vous gèrez une équipe pluridisciplinaire dont les missions principales sont :Faire...