Chef de Projet Expérience Clientèle

il y a 4 semaines


Paris, Île-de-France BALIBARIS Temps plein
Description du Poste

Nous recherchons un Chef de Projet Expérience Clientèle pour rejoindre notre équipe marketing dynamique.

L'expérience client est au cœur de nos priorités, et nous sommes à la recherche d'un professionnel passionné pour améliorer notre stratégie omnicanale et garantir la satisfaction des clients.

Mission

Votre mission sera de travailler en étroite collaboration avec les autres équipes pour améliorer l'expérience client sur l'ensemble du réseau et garantir la satisfaction de chaque client. Vous remontentez les retours des clients aux équipes concernées afin d'améliorer l'expérience client globale sur le site et en boutique.

Responsabilités
  • Garantir la mise en place de la stratégie omnicanale pour améliorer l'expérience client
  • Piloter le service clients et améliorer la satisfaction des clients
  • Piloter le community management et l'e-réputation
  • Analyser les motifs des retours web afin de proposer des axes d'amélioration
Compétences Recherchées

Nous recherchons quelqu'un qui est:

  • A laaise avec des outils de relation clients (Gorgias, Shipup, Elyn) et e-commerce (Shopify)
  • Sensible à l'environnement de la mode et conscient des enjeux de l'expérience client dans ce secteur
  • Doté d'un sens du relationnel et d'une excellente communication écrite et orale en français
  • Autonome et proactif avec un sens de l'organisation qui permet de prioriser les tâches
  • Dynamique, motivé et aimant relever des défis
Salaires

Nous offrons un salaire compétitif autour de 55 000 euros par an, selon expérience et qualifications.



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    il y a 1 semaine


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  • Paris, Île-de-France GROUPAMA GAN VIE Temps plein

    Poste : Un défi passionnant vous attend !">Dans le cadre de la Direction de la Transformation, le Chef de Projet Stratégique - Clientèle Aisée a en charge les missions suivantes :">- Veille stratégique et études sur les segments d'affluent du marché des Particuliers,">- Actualisation de la vision et des ambitions sur les sous-segments prioritaires au...


  • Paris, Île-de-France SFR Temps plein

    MissionEn tant que Chef de projet, vous contribuerez à améliorer l'expérience client de SFR en prenant en charge les nouveaux clients et en optimisant les processus opérationnels. Votre mission portera notamment sur la prise en charge des nouveaux clients durant leurs premiers mois chez SFR, au sein du Service Accueil Nouveaux Clients, avec des demandes...


  • Paris 09 Opéra, Île-de-France Page Personnel Temps plein

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    il y a 4 semaines


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    Le poste de Chef de Projet en Communication Événementielle est un rôle clé au sein de la Banque de France.L'objectif principal de ce poste est de concevoir et de mettre en œuvre des stratégies de communication événementielles pour promouvoir les projets de la banque dans les 13 régions françaises.Ce rôle implique l'analyse des besoins...

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    il y a 15 heures


    Paris, Île-de-France FINAIA Temps plein

    Dans le cadre d'une croissance en phase accélérée Nous recherchons un Chef de Projet Entreprises pour rejoindre notre équipe à Lille.Ajouté à l'équipe du Directeur du centre d'affaires, vous serez chargé de développer et de maintenir un portefeuille de clients au sein d'une équipe spécialisée dans la conquête du territoire Nord. Vos principales...


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  • Chef de Projet

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France KRDS Temps plein

    Vous cherchez un défi professionnel dans une start-up en forte croissance ? Nous sommes à la recherche d'un Chef de Projet ayant envie de changer le monde !Nos clients sont des marques réputées telles que Facebook, BNP Paribas, SNCF et Gemo. Nous avons des bureaux à Singapour, Delhi, Shanghai, Hong-Kong et Dubai.Description du posteVous coordonnerez...


  • Paris, Île-de-France AdLib - Cabinet de recrutement Temps plein

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