Gestionnaire d'Incidents
il y a 3 semaines
Le Gestionnaire d'Incidents est un professionnel qui joue un rôle crucial dans la gestion et la résolution des incidents qui affectent les systèmes et les applications de l'entreprise.
Responsabilités- Coordonner les équipes techniques pour résoudre les incidents
- Gérer et animer les cellules de crise en cas d'incident P1
- Assurer que le processus de gestion d'incidents est connu et appliqué par les différents intervenants
- Piloter l'adéquation du niveau de performance obtenu par rapport au niveau de performance défini dans les SLA
- Proposer et formaliser les évolutions pertinentes du processus de gestion d'incidents
- Communiquer auprès des utilisateurs
- Assurer le reporting de son activité
- Animer le QRQC de niveau 1 de la DSI
- Assurer le maintien et la mise à jour des ordres de décisions
Le Gestionnaire d'Incidents doit avoir un leadership naturel, un bon relationnel, un sens du service client, de l'engagement et être à l'aise dans la collaboration transverse. Il doit être rigoureux, autonome et avoir le sens des responsabilités. Il doit également être adaptable, avoir un sens de l'innovation et être connu pour sa force de proposition.
Conditions de travailUne disponibilité / flexibilité importante sera demandée compte tenu de la sensibilité des activités.
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Gestionnaire d'Incidents
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Safran companies Temps pleinPrésentation du posteLe Gestionnaire d'Incidents est un professionnel expérimenté qui assure la gestion et le suivi des incidents dans notre organisation. Ce poste est essentiel pour garantir la disponibilité et la qualité des services.ResponsabilitésCoordonner les équipes techniques pour résoudre les incidentsGérer et animer les cellules de...
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Gestionnaire d'Incidents
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Safran companies Temps pleinPrésentation du posteLe Gestionnaire d'Incidents est un professionnel qui joue un rôle clé dans la gestion et la résolution des incidents qui affectent les systèmes et les applications de l'entreprise.ResponsabilitésCoordonner les équipes techniques pour résoudre les incidentsGérer et animer les cellules de crise en cas d'incident...
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Gestionnaire d'Incidents
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Synapsys Temps pleinPrésentation du PosteL'entreprise Synapsys recherche un Gestionnaire d'Incidents pour rejoindre son équipe de production informatique. Ce poste est chargé de s'assurer de la résolution de l'ensemble des incidents de façon partielle ou définitive dans les délais impartis, de piloter les backlogs et de garantir le respect du processus de...
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Gestionnaire d'Incidents et OPS
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Ministère de la Justice Temps plein{"title": "Gestionnaire d'Incidents et OPS", "subtitle": "Rejoignez notre équipe au Ministère de la Justice", "content": "Le Ministère de la Justice est à la recherche d'un Gestionnaire d'Incidents et OPS pour rejoindre son équipe.En tant que Gestionnaire d'Incidents et OPS, vous serez chargé de gérer les incidents et les problèmes...
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Gestionnaire d'Incidents
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Interway Group Temps pleinPrésentation du PosteL'entreprise Interway Group recherche un Gestionnaire d'Incidents pour rejoindre son équipe de support technique. Le candidat idéal sera capable de résoudre les dysfonctionnements des systèmes et services pour garantir la qualité des services offerts aux clients.Missions et ResponsabilitésRésoudre les incidents de...
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Gestionnaire d'Incidents
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Interway Group Temps pleinMissionNous recherchons un Gestionnaire d'Incidents pour rejoindre notre équipe de gestion des services. Vous serez chargé de résoudre les dysfonctionnements des systèmes et des applications pour garantir la qualité des services offerts à nos clients.Compétences requisesConnaissance des systèmes d'exploitation machines les plus usités...
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Gestionnaire d'Incidents
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Interway Group Temps pleinMissionL'objectif principal du Gestionnaire d'Incidents est de résoudre les incidents de manière efficace et rapide, afin de restaurer le fonctionnement normal des services rendus aux clients.Activités PrincipalesDéclencher des réunions avec les différents acteurs en cas de dysfonctionnement.Analyser les dysfonctionnements et proposer des plans...
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Gestionnaire d'Incidents
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Interway Group Temps pleinService Desk - Gestionnaire d'IncidentsInterway Group recherche un Gestionnaire d'Incidents pour rejoindre son équipe de Service Desk.AvantagesTickets restaurantsChèques cadeaux50% TransportsMutuellePrimes TrimestriellesMissionsLe Gestionnaire d'Incidents a pour mission de résoudre les incidents dans les meilleurs délais afin de restaurer le...
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Gestionnaire d'Incidents Processus
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps pleinMissionL'équipe de CA-GIP, pôle infrastructure et production informatique du Groupe Crédit Agricole, recherche un(e) Process Manager Incident / problème Manager.ContexteAu sein du département « Socle Open », regroupant l'ensemble des activités autour des technologies OPEN (serveurs et stockage associé, linux/windows, base de données,...
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Gestionnaire d'Incidents et OPS
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Ministère de la Justice Temps pleinGestionnaire d'Incidents et OPSLa Direction du numérique du Ministère de la Justice recrute un Gestionnaire d'Incidents et OPS pour rejoindre son équipe.MissionsEn tant que Gestionnaire d'Incidents et OPS, vous serez responsable de la gestion des incidents et des problèmes techniques qui affectent les systèmes et les applications du Ministère de la...
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Gestionnaire d'Incidents
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Comutitres Temps pleinPoste de Gestionnaire d'IncidentsComutitres, filiale d'Île-de-France Mobilités, recherche un Gestionnaire d'Incidents pour rejoindre son équipe de gestion des incidents. Le candidat idéal sera polyvalent et aura une forte culture des environnements de production.MissionsAffecter les incidents et assurer leur pertinence.Assurer le rétablissement du...
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Gestionnaire d'Incidents
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Experis France Temps pleinPoste de Gestionnaire d'IncidentsContexteExperis France recherche un Gestionnaire d'Incidents pour rejoindre son équipe à Paris.MissionsGérer l'ensemble du cycle de vie des incidents, depuis la détection jusqu'à la résolution complète.Coordonner les équipes techniques pour assurer une intervention rapide et efficace lors d'incidents...
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Gestionnaire d'Incidents
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Comutitres Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Gestionnaire d'Incidents pour rejoindre notre équipe de Comutitres. Vous serez responsable de la gestion des incidents et de la résolution des problèmes techniques dans notre système de billettique.MissionsAssurer la gestion des incidents et la résolution des problèmes techniquesCoordonner les efforts de...
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Gestionnaire d'Incidents
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Experis France Temps pleinPoste de Gestionnaire d'IncidentsContexteExperis France recherche un Gestionnaire d'Incidents pour rejoindre son équipe à Paris.MissionsGérer l'ensemble du cycle de vie des incidents, depuis la détection jusqu'à la résolution complète.Coordonner les équipes techniques pour assurer une intervention rapide et efficace lors d'incidents...
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Gestionnaire d'Incidents
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Experis France Temps pleinPoste de Gestionnaire d'IncidentsContexteExperis France recherche un Gestionnaire d'Incidents pour rejoindre son équipe à Paris.MissionsGérer l'ensemble du cycle de vie des incidents, depuis la détection jusqu'à la résolution complète.Coordonner les équipes techniques pour assurer une intervention rapide et efficace lors d'incidents...
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Gestionnaire d'Incidents
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Safran companies Temps pleinPrésentation du posteRattaché-e au responsable d'exploitation, le-la Gestionnaire d'Incidents aura en charge la gestion et le suivi des incidents. Dans ce sens, il-elle sera en charge des activités suivantes :ResponsabilitésCoordonner les différentes équipes techniques dans la résolution des incidents.Gérer et animer les cellules de crise en cas...
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Gestionnaire d'Incidents et OPS
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Ministère de la Justice Temps pleinGestionnaire d'Incidents et OPSLa Direction du numérique du Ministère de la Justice recrute un Gestionnaire d'Incidents et OPS pour rejoindre son équipe.MissionsEn tant que Gestionnaire d'Incidents et OPS, vous serez chargé de :Analyser les incidents qui vous sont confiésCaractériser l'incident en fonction des causes et impactsPrioriser et organiser...
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Gestionnaire d'Incidents
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Safran companies Temps pleinPrésentation du posteRattaché-e au responsable d'exploitation, le-la Gestionnaire d'Incidents aura en charge la gestion et le suivi des incidents. Ce poste est essentiel pour garantir la disponibilité et la qualité des services.Compétences requisesCoordonner les différentes équipes techniques dans la résolution des incidentsGérer et animer les...
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Gestionnaire d'Incidents
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Safran companies Temps pleinPrésentation du posteRattaché-e au responsable d'exploitation, le-la Gestionnaire d'Incidents aura en charge la gestion et le suivi des incidents. Ce poste est essentiel pour garantir la disponibilité et la qualité des services.Compétences requisesCoordonner les différentes équipes techniques dans la résolution des incidentsGérer et animer les...
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Gestionnaire d'Incidents
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France AS International Group Temps pleinDescription du PosteVous êtes un professionnel expérimenté en gestion de projet et en résolution d'incidents? AS International Group recherche un Gestionnaire d'Incidents pour rejoindre son équipe de spécialistes en transformation digitale.ResponsabilitésCoordonner les actions de restauration immédiate pour les incidentsGérer la communication...