Emplois actuels liés à Responsable des Services Clients - Rungis, Île-de-France - Newrest

  • Responsable des Services Clients

    il y a 3 semaines

    Rungis, Île-de-France Newrest Temps plein

    Mission Le responsable des services clients de Newrest est chargé de garantir la satisfaction des clients en fournissant des services de haute qualité. Fonctions Le responsable des services clients est responsable de : Qualité et Satisfaction Client Assurer une excellente relation avec les clients pour fidéliser les clients et créer...

  • Responsable Service Clients

    il y a 3 semaines

    Rungis, Île-de-France Abbott Temps plein

    À Abbott, nous sommes convaincus que la santé est au cœur de notre existence. Pour y parvenir, nous mettons tout en œuvre pour améliorer la prise en charge des pathologies cardiovasculaires. Nos technologies médicales innovantes aident les patients à retrouver la santé plus rapidement, favorisant ainsi la reprise d'une vie pleine et active.Nous nous...

  • Responsable des Services Clients

    il y a 3 semaines

    Rungis, Île-de-France Newrest Temps plein

    Nouveau Défi Vous êtes à la recherche d'une activité passionnante et souhaitez exprimer toutes vos compétences au sein de la restauration aérienne? Dans le cadre de la poursuite de notre développement, nous recrutons un Responsable des Services Clients. Rattaché au Directeur Commercial, le Responsable des Services Clients doit animer,...

  • Responsable Service Clients H/F

    il y a 4 semaines

    Rungis, Île-de-France Fed Group Temps plein

    Offre de poste : Responsable Service Clients H/FLa société Fed Group recherche un(e) Responsable Service Clients H/F pour renforcer son équipe.MissionsAssurer et coordonner le suivi des prestations et traiter les litiges dans une logique de fidélisation et de qualité de service.Répondre aux requêtes des clients relatives aux prestations de transport...

  • Responsable de la gestion de la facturation et du service client

    il y a 4 semaines

    Rungis, Île-de-France Delanchy Transports Temps plein

    Description du posteDans le cadre de vos missions, vous serez en charge de la gestion de la facturation et de la gestion du service client pour Delanchy Transports. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales et administratives pour garantir la qualité et la rapidité de la gestion de la facturation et du service...

  • Gestionnaire des Services Clients

    il y a 3 semaines

    Rungis, Île-de-France Newrest Temps plein

    Mission Le Gestionnaire des Services Clients est responsable de l'animation, de l'application et de la mise en œuvre de la stratégie commerciale du site, en respectant les directives de la Direction Commerciale et les exigences des clients. Fonctions Assurer une excellente relation avec les escales pour fidéliser les clients et créer...

  • Accueil et Service Client

    il y a 3 semaines

    Rungis, Île-de-France Groupe FNAC DARTY SA Temps plein

    Mission du posteEn tant que Conseiller en Accueil Service, vous serez chargé de l'accueil et de l'information des clients, ainsi que de la remise des produits. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe du Pôle Services pour garantir une expérience client de qualité.Responsabilités* Accueil et information des clients* Remise des...

  • Gestionnaire des Services Clients

    il y a 4 semaines

    Rungis, Île-de-France Newrest Temps plein

    MissionNewrest, spécialiste des services à la restauration, propose des solutions adaptées aux besoins de ses clients. Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire des Services Clients pour rejoindre notre équipe.ResponsabilitésAssurer une excellente relation avec les clients pour fidéliser les clients et créer une relation opérationnelle et...

  • Gestionnaire Service Clients

    il y a 4 semaines

    Rungis, Île-de-France Abbott Temps plein

    Objet du posteNous recherchons un Gestionnaire Service Clients (H/F) pour rejoindre notre équipe de CDI. Le candidat idéal sera capable de gérer et de suivre les commandes clients, de gérer les dépôts, les matériels périmés et les retours de matériels, ainsi que les litiges.Compétences requisesFormation : BAC+2 gestion – administration des...

  • Gestionnaire des Services Clients

    il y a 1 mois

    Rungis, Île-de-France Newrest Temps plein

    MissionNewrest, spécialiste des services à la restauration, propose des solutions adaptées aux besoins de ses clients. Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire des Services Clients pour animer, appliquer et faire appliquer la stratégie commerciale du Site en respectant les directives de la Direction Commerciale et les exigences de nos...

  • Gestionnaire Service Clients

    il y a 4 semaines

    Rungis, Île-de-France Abbott Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un Gestionnaire Service Clients (H/F) pour rejoindre notre équipe de CDI. Vous serez chargé de la gestion et du suivi des commandes clients, ainsi que de la gestion des dépôts, des matériels périmés et des retours de matériels.ResponsabilitésGestion et suivi des commandes clientsGestion des dépôts, matériels...

  • Responsable facturation client

    il y a 4 semaines

    Rungis, Île-de-France Delanchy Transports Temps plein

    Description du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable facturation client au sein de notre équipe de gestion administrative.Compétences requisesGestion de la facturationTraiter quotidiennement la taxations des ventesEditer et valider les facturesEditer et analyser des statistiquesGestion du service...

  • Responsable de Gestion des Comptes Clients

    il y a 2 semaines

    Rungis, Île-de-France Robert Half International Temps plein

    Rôle et MissionsVous serez chargé de contribuer au développement du chiffre d'affaires de notre client en tant que Responsable de Gestion des Comptes Clients. Vous intégrerez un service clé de la direction financière et de l'entreprise dans son ensemble.Missions Principales• Création et gestion des comptes clients• Analyse des comptes clients en...

  • Responsable technique

    Il y a 2 mois

    Rungis, Île-de-France Atalian Global Services Temps plein

    Description du posteNous recherchons un(e) responsable technique (H/F) en CDI basé(e) à Rungis (94) pour rejoindre notre équipe de Atalian Global Services.MissionsAssurer la gestion du personnel : établissement des plannings, maintien des habilitations, recrutement des techniciens, animation de réunions d'équipeRespecter et faire respecter les règles...

  • Responsable technique

    il y a 2 semaines

    Rungis, Île-de-France Atalian Global Services Temps plein

    Titre du poste : Responsable techniqueNous recherchons un(e) responsable technique (H/F) pour rejoindre notre équipe.Rattaché(e) au directeur d'agence, vous coordonneriez et superviseriez les interventions des techniciens applicateurs hygiénistes afin d'assurer la réalisation des chantiers en toute sécurité, dans une optique de satisfaction client et...

  • Responsable de la relation client

    il y a 1 semaine

    Rungis, Île-de-France Actual Talent Temps plein

    Rejoignez Actual Talent et dynamisez la relation client chez un acteur de la transformation numérique !Mise en avantSaisie et suivi des commandes : exécutez des tâches variées et stimulantes en lien avec la gestion des commandes et la relation client professionnels.Facturation et contrôle tarifaire : assurez l'envoi et le suivi des factures...

  • Responsable technique

    il y a 3 semaines

    Rungis, Île-de-France Atalian Global Services Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un(e) responsable technique (H/F) en CDI basé(e) à Rungis (94).Rattaché(e) au directeur d'agence, vous coordonnerez et superviserez les interventions des techniciens applicateurs hygiénistes afin d'assurer la réalisation des chantiers en toute sécurité, dans une optique de satisfaction client et de...

  • Responsable technique

    il y a 4 semaines

    Rungis, Île-de-France Atalian Global Services Temps plein

    Description du posteNous recherchons un(e) responsable technique (H/F) en CDI basé(e) à Rungis (94) pour rejoindre notre équipe Atalian Global Services.MissionsVous serez chargé(e) de coordonner et de superviser les interventions des techniciens applicateurs hygiénistes afin de garantir la réalisation des chantiers en toute sécurité, dans une optique...

  • Responsable technique

    il y a 3 semaines

    Rungis, Île-de-France Atalian Global Services Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un(e) responsable technique (H/F) en CDI basé(e) à Rungis (94) pour rejoindre notre équipe de Atalian Global Services.Vous serez rattaché(e) au directeur d'agence et coordonnerez les interventions des techniciens applicateurs hygiénistes afin d'assurer la réalisation des chantiers en toute sécurité, dans une...

  • Responsable technique

    il y a 3 semaines

    Rungis, Île-de-France Atalian Global Services Temps plein

    Description du posteNous recherchons un(e) responsable technique (H/F) en CDI basé(e) à Rungis (94).Rattaché(e) au directeur d'agence, vous coordonnerez et superviserez les interventions des techniciens applicateurs hygiénistes afin d'assurer la réalisation des chantiers en toute sécurité, dans une optique de satisfaction client et de...

Responsable des Services Clients

Il y a 2 mois

Rungis, Île-de-France Newrest Temps plein

MISSIONS

Qualité et Satisfaction Client

  • Assurer une relation exceptionnelle avec les clients pour fidéliser les clients et créer une relation opérationnelle et commerciale privilégiée.
  • Réaliser des visites auprès des clients pour comprendre leurs besoins et améliorer les services.
  • Informez les clients de tous les problèmes rencontrés et des décisions prises d'urgence.
  • Appliquer la substitution d'un produit après demande et accord des clients.
  • Élaborer des devis pour des prestations ponctuelles, lancement, vérification et réception des paiements en espèces (sous validation de la Direction Générale).
  • Vérifier les Fiches Techniques et assurer sa transmission auprès des Equipes de production et veiller à leur bonne application.
  • Contrôler ponctuellement la conformité de la préparation et de la livraison des prestations et services, par rapport aux accords commerciaux.
  • Procéder à des alertes lors d'un constat d'anomalie qui ne répond pas au cahier des charges pouvant être préjudiciable pour le contrat.
  • Assurer la réalisation de la réunion de lancements des nouveaux menus /services et vérifier que le rétro planning de lancement est conforme.
  • Accuser réception immédiatement des rapports Clients et y répondre dans un délai de 48 heures maximum à l'aide des éléments fournis par les services concernés.
  • Ténir « à jour » les classeurs clients, ainsi que la QMS et les documents tels que définis dans notre Système de Management de la Qualité.
  • Réalisation de food-tests conformément au calendrier hebdomadaire.
  • Contrôler la cohérence des inventaires avec le service concerné.
  • Répondre aux Compagnies Clientes concernant les anomalies d'inventaire, à l'aide des éléments reçus des services concernés.
  • S'assurer de la pertinence des inventaires.
  • Préparer et coordonner et animer les visites des Compagnies Clientes et gérer l'après Démos Clients.
  • Être proactif et force de proposition dans l'amélioration continue des processus.

Communication

  • S'assurer que toute l'information reçue des Compagnies Clientes (programme des vols, manuels, instructions, plans de chargement, fiches techniques, données tarifaires etc. …) est complète, distribuée et comprise par toutes les personnes « clés » du Site.
  • Assurer et centraliser une communication opérationnelle externe/interne fluide entre le Site et les Clients.
  • Donner les instructions et s'assurer de leur réalisation pour la préparation du matériel pour les expéditions sur les autres escales ou pour récupération par la Compagnie Cliente.
  • Participer aux réunions d'exploitation du Site.
  • Établir un rapport au Directeur Commercial chaque semaine.

Sécurité / Hygiène / Qualité

  • Répondre aux exigences de sécurité et de sûreté.
  • Appliquer les politiques de la société pour ce qui vous concerne.

PROFILE

Diplômé(e) dans le secteur commercial et/ou hôtellerie- Restauration, vous justifiez d'une expérience de minimum 2 ans dans la relation client, idéalement dans le secteur aérien.

Excellent relationnel, apparence physique soignée et professionnelle, aisance téléphonique.

Sens aigu de la relation client, une forte capacité d'implication.

Être capable de travailler dans un environnement dynamique.

Être bilingue Anglais/Français obligatoire, l'Espagnol ou Portugais est un plus.

Possibilité de travail en horaires décalés.

Dans le cadre de sa politique diversité, Newrest étudie, à compétences égales, toute candidatures, dont celles de personnes en situation de handicap.

A PROPOS DE NEWREST :

Humilité, simplicité, efficience, et sens des responsabilités, telles sont les valeurs de Newrest. Fort de ses 36 000 collaborateurs présents dans 54 pays, acteur mondial indépendant du catering aérien, Newrest est le seul opérateur à intervenir sur l'ensemble des secteurs : catering aérien, restauration collective, base-vies, catering ferroviaire et retail.