Superviseur Centre Relation Clients
il y a 3 jours
KparK GROUPE se distingue comme l'acteur majeur de la transition énergétique en France et propose une gamme complète de solutions pour accompagner les particuliers, les entreprises et les collectivités dans la réduction de leur empreinte environnementale.
ObjectifsLe Superviseur Centre Relation Clients est chargé de garantir une excellente satisfaction clientèle en gérant une équipe de téléconseillers. Les missions principales incluent :
- Manager l'équipe : assurer le rôle d'interlocuteur privilégié des téléconseillers, motiver et animer l'équipe, développer les compétences individuelles et collectives.
- Piloter l'activité : assurer le reporting de l'activité et des effectifs de l'équipe, planifier les activités quotidiennes et superviser leur exécution, veiller au respect des procédures internes.
- Garantir la qualité des réponses apportées aux clients/prospects.
Le candidat idéal doit être dynamique, autonome et proactif, avec un sens des responsabilités et un leadership reconnu. Il doit être réactif, avoir une grande capacité d'analyse et d'écoute, et faire preuve de pédagogie avec l'équipe.
AvantagesKparK GROUPE offre une rémunération attractive proportionnelle aux résultats, des avantages sociaux, un accompagnement personnalisé et un environnement de travail dynamique et motivant.
-
Superviseur Centre Relation Clients
il y a 4 semaines
Libercourt, Hauts-de-France kpark Temps pleinMissions et responsabilitésLe Superviseur Centre Relation Clients est chargé de gérer une équipe de téléconseillers et de garantir une excellente satisfaction clientèle. Voici les principales missions et responsabilités du poste :Management de l'équipeAssurer le rôle d'interlocuteur privilégié des téléconseillersMotiver et animer...
-
Superviseur Centre Relation Clients
il y a 1 semaine
Libercourt, Hauts-de-France kpark Temps pleinMissionKparK GROUPE se distingue comme l'acteur majeur de la transition énergétique en France et propose une gamme complète de solutions pour accompagner les particuliers, les entreprises et les collectivités dans la réduction de leur empreinte environnementale.Profil du PosteLe Superviseur Centre Relation Clients est chargé de gérer une équipe de...
-
Superviseur Centre Relation Clients
il y a 2 semaines
Libercourt, Hauts-de-France kpark Temps pleinMissions et responsabilitésLe Superviseur Centre Relation Clients est chargé de gérer une équipe de téléconseillers et de garantir une excellente satisfaction clientèle. Voici les principales missions et responsabilités du poste :Management de l'équipeAssurer le rôle d'interlocuteur privilégié des téléconseillersMotiver et animer...
-
Superviseur Centre Relation Clients
il y a 6 jours
Libercourt, Hauts-de-France kpark Temps pleinMissionKparK GROUPE se distingue comme l'acteur majeur de la transition énergétique en France et propose une gamme complète de solutions pour accompagner les particuliers, les entreprises et les collectivités dans la réduction de leur empreinte environnementale.Profil du PosteLe Superviseur Centre Relation Clients est chargé de gérer une équipe de...
-
Superviseur Centre Relation Clients
il y a 16 heures
Libercourt, Hauts-de-France kpark Temps pleinMissionKparK GROUPE recherche un Superviseur (H/F) pour rejoindre son Centre Relation Clients basé entre Lens et Lille.Présentation du posteVous rejoindrez une équipe dynamique et motivée composée de téléconseillers. Votre rôle consiste à superviser l'activité de l'équipe, à garantir la qualité des réponses apportées aux...
-
Superviseur Centre Relation Clients
il y a 2 semaines
Libercourt, Hauts-de-France kpark Temps pleinMissionLa satisfaction de nos clients est une priorité absolue chez KparK.Qui sommes-nous?KparK GROUPE se distingue comme l'acteur majeur de la transition énergétique en France et propose une gamme complète de solutions pour accompagner les particuliers, les entreprises et les collectivités dans la réduction de leur empreinte environnementale.Nos...
-
Superviseur Centre Relation Clients
il y a 1 semaine
Libercourt, Hauts-de-France kpark Temps pleinMissionLa satisfaction de nos clients est une priorité absolue chez KparK.Qui sommes-nous?KparK GROUPE se distingue comme l'acteur majeur de la transition énergétique en France et propose une gamme complète de solutions pour accompagner les particuliers, les entreprises et les collectivités dans la réduction de leur empreinte environnementale.Nos...
-
Coach Centre Relation Clients
il y a 4 semaines
Libercourt, Hauts-de-France kpark Temps pleinPrésentation du Poste Nous recherchons un Coach Centre Relation Clients pour rejoindre notre équipe dynamique et innovante au sein de KparK GROUPE. Compétences et ResponsabilitésAppui dans le management de l'équipe : Motiver et animer les collaborateurs, contribuer au développement des compétences individuelles et collectives, participer à...
-
Référent Centre Relation Clients
il y a 2 jours
Libercourt, Hauts-de-France kpark Temps pleinMissionKparK GROUPE se distingue comme l'acteur majeur de la transition énergétique en France et propose une gamme complète de solutions pour accompagner les particuliers, les entreprises et les collectivités dans la réduction de leur empreinte environnementale.Qui sommes-nous?KparK GROUPE compte plus de collaborateurs répartis en France pour un...
-
Conseiller en Relation Client
il y a 4 semaines
Libercourt, Hauts-de-France kpark Temps pleinMissionQui sommes-nous?KparK GROUPE est un acteur majeur de la transition énergétique en France, proposant une gamme complète de solutions pour accompagner les particuliers, les entreprises et les collectivités dans la réduction de leur empreinte environnementale.Nos filiales spécialisées couvrent divers domaines :KparK, spécialisée dans la...
-
Assistant de relation client H/F
il y a 15 heures
Libercourt, Hauts-de-France ADECCO Temps pleinDescription du posteVotre agence Adecco de Lens recrute pour l'un de ses partenaires du secteur de Lens un(e) Assistant de relation client H/F.MissionsPrise d'appels 40/50 appels par jourRelation avec des interlocuteurs variés, patients, prescripteurs, caissesGestion des dossiers et facturationCommunication et coordination avec les équipesProfil...
-
Conseiller en Relation Client
il y a 3 semaines
Libercourt, Hauts-de-France kpark Temps pleinMissionKparK GROUPE se distingue comme l'acteur majeur de la transition énergétique en France et propose une gamme complète de solutions pour accompagner les particuliers, les entreprises et les collectivités dans la réduction de leur empreinte environnementale.Qui sommes-nous?KparK GROUPE est un groupe de sociétés spécialisé dans la rénovation...
-
Conseiller en Relation Client
il y a 5 jours
Libercourt, Hauts-de-France kpark Temps pleinMissionKparK GROUPE se distingue comme l'acteur majeur de la transition énergétique en France et propose une gamme complète de solutions pour accompagner les particuliers, les entreprises et les collectivités dans la réduction de leur empreinte environnementale.Qui sommes-nous?KparK GROUPE compte plus de collaborateurs répartis en France pour un...
-
Conseiller en Relation Client
il y a 1 semaine
Libercourt, Hauts-de-France kpark Temps pleinMissionKparK GROUPE se distingue comme l'acteur majeur de la transition énergétique en France et propose une gamme complète de solutions pour accompagner les particuliers, les entreprises et les collectivités dans la réduction de leur empreinte environnementale.Qui sommes-nous?KparK GROUPE compte plus de collaborateurs répartis en France pour un...
-
Contrôleur/euse Technique PL H/F
il y a 2 semaines
Libercourt, Hauts-de-France POLE NORD - PAS DE CALAIS PL Temps pleinMissionNous recherchons pour notre Centre de Contrôle Technique PL de Libercourt, un/e Contrôleur/Contrôleuse Technique poids-lourds.Objectifs PrincipauxL'accueil des clients du centre de contrôleLa réalisation des contrôles techniques périodiques et obligatoires conformément à la réglementation en vigueurL'établissement des procès-verbaux de...
-
Téléconseiller SAV
il y a 4 semaines
Libercourt, Hauts-de-France kpark Temps pleinQui sommes-nous? KparK GROUPE est un acteur majeur de la transition énergétique en France, proposant une gamme complète de solutions pour accompagner les particuliers, les entreprises et les collectivités dans la réduction de leur empreinte environnementale. Nos filiales spécialisées couvrent divers domaines : KparK, spécialisé dans la...
-
Contrôleur/euse Technique PL H/F
il y a 4 semaines
Libercourt, Hauts-de-France POLE NORD - PAS DE CALAIS PL Temps pleinMissionNous recherchons pour notre Centre de Contrôle Technique PL de Libercourt, un/e Contrôleur/Contrôleuse Technique poids-lourds.Objectifs PrincipauxL'accueil des clients du centre de contrôleLa réalisation des contrôles techniques périodiques et obligatoires conformément à la réglementation en vigueurL'établissement des procès-verbaux de...
-
Responsable de Magasin H/F
il y a 3 semaines
Libercourt, Hauts-de-France Boulangerie Louise Artisan Temps pleinBoulangerie Louise Artisan est une entreprise engagée dans le réseau des métiers de la pâtisserie et de la boulangerie. Nous sommes un acteur novateur dans notre domaine, guidés par une même volonté : faire en sorte que chacun puisse profiter des bienfaits de la nature.Nous recherchons un Responsable de Magasin pour rejoindre notre équipe. Votre...
-
Assistant de formation F/H
il y a 2 semaines
Libercourt, Hauts-de-France Dupont Restauration Temps pleinMissionNous recherchons un assistant de formation pour mettre en œuvre le plan de développement des compétences du Groupe. Vous serez en charge de compiler les souhaits de formation exprimés dans les entretiens professionnels, de procéder aux inscriptions aux formations individuelles et collectives, et d'assurer la gestion administrative.Participer à...
-
Chef de magasin
il y a 2 semaines
Libercourt, Hauts-de-France Boulangerie Louise Temps pleinDescription du posteBoulangerie Louise, une enseigne engagée du réseau TERACT, recherche un Responsable de magasin pour développer la rentabilité de son magasin et assurer la satisfaction des clients.Les missions clés de ce poste incluent :Organiser les activités du magasin et gérer les finances, l'opérationnel et l'administratifAssurer la vente et...