Conseiller en Relation Client

il y a 4 semaines

Libercourt, Hauts-de-France kpark Temps plein

Mission

Qui sommes-nous?

KparK GROUPE est un acteur majeur de la transition énergétique en France, proposant une gamme complète de solutions pour accompagner les particuliers, les entreprises et les collectivités dans la réduction de leur empreinte environnementale.

Nos filiales spécialisées couvrent divers domaines :

KparK, spécialisée dans la rénovation de menuiseries sur mesure à domicile depuis plus de 30 ans (fenêtres, volets, portes, portails & clôtures, portes de garage, stores bannes, pergolas bioclimatiques, etc.). Leader sur le marché et qualifiée RGE, KparK assure à ses clients un service de qualité sur-mesure allant du conseil à la pose de menuiseries (bois, alu, PVC).

KparK Energies, spécialisée dans la transition et la performance énergétique, couvre l'ensemble des besoins en rénovation énergétique des particuliers et professionnels (pompes à chaleur, panneaux photovoltaïques).

KparK GROUPE compte plus de collaborateurs répartis en France pour un réseau de proximité, la satisfaction client étant au cœur de nos préoccupations.

KparK GROUPE recherche ses futurs talents

Actuellement en pleine croissance, nous recrutons plusieurs conseillers en relation clients (H/F) au sein du Centre Relation Clients basé entre Lens et Lille.

Véritable garant de la satisfaction client, vous intégrez une équipe d'une vingtaine de conseillers et assurez les missions suivantes :

• Répondre aux appels des clients

• Traiter les demandes et les réclamations provenant de différents canaux

• Enregistrer les requêtes clients

• Suivre l'avancement des dossiers auprès de fournisseurs

• Planifier les rendez-vous et les interventions pris selon les règles définies par K PAR K GROUPE

Poste adapté aux personnes en situation de handicap.

Profil

Ce qui fait de vous le candidat idéal

• Être à l'aise au téléphone, avoir une bonne élocution et apprécier le contact humain

• La satisfaction client vous tient à cœur

• Grâce à votre capacité d'écoute, vous apportez une réponse appropriée à votre interlocuteur

• Votre sourire s'entend au téléphone en toute situation

• Une première expérience réussie dans la relation client

• Une excellente maîtrise de l'outil informatique et le respect des process internes

• Une appétence pour le travail en équipe tout en faisant preuve d'autonomie

Si vous ne cochez pas toutes les cases, votre volonté et votre enthousiasme pourraient faire la différence.

Pourquoi rejoindre KparK Groupe?

Une rémunération attractive proportionnelle aux résultats :

• Rémunération fixe : € brut/mois + variable

• Primes mensuelle, trimestrielle et annuelle

Des avantages sociaux :

• Tickets Restaurant

• Prime Intéressement et Participation

• Prime Transport

• Prime vacances

• Plan Epargne Entreprise

• Mutuelle / Prévoyance / Retraite

• Avantages liés au Comité Social et Economique (notamment chèques vacances)

Un accompagnement personnalisé :

• Des formations individualisées en fonction des besoins

• Un management de proximité, pour une intégration réussie et une montée en compétence rapide

• Des animations et challenges commerciaux pour un climat social à la fois dynamique et motivant

• Un open space de moyenne taille (20 conseillers par plateau)

• Des horaires fixes en fonction d'un système de rotation sur 4 semaines

• Des possibilités d'évolution en fonction des projets de l'entreprise et de votre ambition professionnelle

Compétences

Force de persuasion Bonne élocution Satisfaction client Relation Client Travail d'équipe sens du commerce Dynamisme challenge

  • Conseiller en Relation Client

    il y a 3 semaines

    Libercourt, Hauts-de-France kpark Temps plein

    MissionKparK GROUPE se distingue comme l'acteur majeur de la transition énergétique en France et propose une gamme complète de solutions pour accompagner les particuliers, les entreprises et les collectivités dans la réduction de leur empreinte environnementale.Qui sommes-nous?KparK GROUPE est un groupe de sociétés spécialisé dans la rénovation...

  • Conseiller en Relation Client

    il y a 5 jours

    Libercourt, Hauts-de-France kpark Temps plein

    MissionKparK GROUPE se distingue comme l'acteur majeur de la transition énergétique en France et propose une gamme complète de solutions pour accompagner les particuliers, les entreprises et les collectivités dans la réduction de leur empreinte environnementale.Qui sommes-nous?KparK GROUPE compte plus de collaborateurs répartis en France pour un...

  • Conseiller en Relation Client

    il y a 1 semaine

    Libercourt, Hauts-de-France kpark Temps plein

    MissionKparK GROUPE se distingue comme l'acteur majeur de la transition énergétique en France et propose une gamme complète de solutions pour accompagner les particuliers, les entreprises et les collectivités dans la réduction de leur empreinte environnementale.Qui sommes-nous?KparK GROUPE compte plus de collaborateurs répartis en France pour un...

  • Référent Centre Relation Clients

    il y a 2 jours

    Libercourt, Hauts-de-France kpark Temps plein

    MissionKparK GROUPE se distingue comme l'acteur majeur de la transition énergétique en France et propose une gamme complète de solutions pour accompagner les particuliers, les entreprises et les collectivités dans la réduction de leur empreinte environnementale.Qui sommes-nous?KparK GROUPE compte plus de collaborateurs répartis en France pour un...

  • Superviseur Centre Relation Clients

    il y a 4 semaines

    Libercourt, Hauts-de-France kpark Temps plein

    Missions et responsabilitésLe Superviseur Centre Relation Clients est chargé de gérer une équipe de téléconseillers et de garantir une excellente satisfaction clientèle. Voici les principales missions et responsabilités du poste :Management de l'équipeAssurer le rôle d'interlocuteur privilégié des téléconseillersMotiver et animer...

  • Superviseur Centre Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Libercourt, Hauts-de-France kpark Temps plein

    Missions et responsabilitésLe Superviseur Centre Relation Clients est chargé de gérer une équipe de téléconseillers et de garantir une excellente satisfaction clientèle. Voici les principales missions et responsabilités du poste :Management de l'équipeAssurer le rôle d'interlocuteur privilégié des téléconseillersMotiver et animer...

  • Superviseur Centre Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Libercourt, Hauts-de-France kpark Temps plein

    MissionLa satisfaction de nos clients est une priorité absolue chez KparK.Qui sommes-nous?KparK GROUPE se distingue comme l'acteur majeur de la transition énergétique en France et propose une gamme complète de solutions pour accompagner les particuliers, les entreprises et les collectivités dans la réduction de leur empreinte environnementale.Nos...

  • Superviseur Centre Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Libercourt, Hauts-de-France kpark Temps plein

    MissionLa satisfaction de nos clients est une priorité absolue chez KparK.Qui sommes-nous?KparK GROUPE se distingue comme l'acteur majeur de la transition énergétique en France et propose une gamme complète de solutions pour accompagner les particuliers, les entreprises et les collectivités dans la réduction de leur empreinte environnementale.Nos...

  • Superviseur Centre Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Libercourt, Hauts-de-France kpark Temps plein

    MissionKparK GROUPE se distingue comme l'acteur majeur de la transition énergétique en France et propose une gamme complète de solutions pour accompagner les particuliers, les entreprises et les collectivités dans la réduction de leur empreinte environnementale.Profil du PosteLe Superviseur Centre Relation Clients est chargé de gérer une équipe de...

  • Superviseur Centre Relation Clients

    il y a 6 jours

    Libercourt, Hauts-de-France kpark Temps plein

    MissionKparK GROUPE se distingue comme l'acteur majeur de la transition énergétique en France et propose une gamme complète de solutions pour accompagner les particuliers, les entreprises et les collectivités dans la réduction de leur empreinte environnementale.Profil du PosteLe Superviseur Centre Relation Clients est chargé de gérer une équipe de...

  • Superviseur Centre Relation Clients

    il y a 16 heures

    Libercourt, Hauts-de-France kpark Temps plein

    MissionKparK GROUPE recherche un Superviseur (H/F) pour rejoindre son Centre Relation Clients basé entre Lens et Lille.Présentation du posteVous rejoindrez une équipe dynamique et motivée composée de téléconseillers. Votre rôle consiste à superviser l'activité de l'équipe, à garantir la qualité des réponses apportées aux...

  • Superviseur Centre Relation Clients

    il y a 3 jours

    Libercourt, Hauts-de-France kpark Temps plein

    MissionKparK GROUPE se distingue comme l'acteur majeur de la transition énergétique en France et propose une gamme complète de solutions pour accompagner les particuliers, les entreprises et les collectivités dans la réduction de leur empreinte environnementale.ObjectifsLe Superviseur Centre Relation Clients est chargé de garantir une excellente...

  • Assistant de relation client H/F

    il y a 15 heures

    Libercourt, Hauts-de-France ADECCO Temps plein

    Description du posteVotre agence Adecco de Lens recrute pour l'un de ses partenaires du secteur de Lens un(e) Assistant de relation client H/F.MissionsPrise d'appels 40/50 appels par jourRelation avec des interlocuteurs variés, patients, prescripteurs, caissesGestion des dossiers et facturationCommunication et coordination avec les équipesProfil...

  • Coach Centre Relation Clients

    il y a 4 semaines

    Libercourt, Hauts-de-France kpark Temps plein

    Présentation du Poste Nous recherchons un Coach Centre Relation Clients pour rejoindre notre équipe dynamique et innovante au sein de KparK GROUPE. Compétences et ResponsabilitésAppui dans le management de l'équipe : Motiver et animer les collaborateurs, contribuer au développement des compétences individuelles et collectives, participer à...

  • Conseiller Clientèle Médical

    il y a 4 semaines

    Libercourt, Hauts-de-France Adecco Temps plein

    Poste de Conseiller Clientèle MédicalNotre client, une entreprise renommée dans le secteur de la santé, recherche des Conseillers Clientèle Médical (H/F) pour renforcer son équipe.MissionsAccueil téléphonique des clients et réponse à leurs demandesConseiller et orienter les clients dans le choix des produits et services adaptés à leurs...

  • Conseiller Clientèle Médical

    il y a 2 jours

    Libercourt, Hauts-de-France ADECCO Temps plein

    L'agence ADECCO recrute pour son client, une entreprise renommée dans le domaine de la santé, des Conseillers Clientèle Médical (H/F) en Intérim de 4 mois minimum, potentiellement renouvelable. Notre client se distingue par son engagement envers la qualité des soins et le bien-être de ses patients. En rejoignant notre client, vous aurez l'opportunité...

  • Conseiller(ère) Clientèle SAV

    il y a 1 mois

    Libercourt, Hauts-de-France KparK Energie Temps plein

    KparK Energie - Conseiller Service Après-Vente (H/F)Accueil chaleureux et accompagnement des clientsAnalyse et résolution des problèmes à distanceOrganisation des interventions avec les techniciensSuivi des dossiers auprès des partenairesGestion des demandes et des réclamations liées au SAVProfil recherché :Excellente communication et aisance...

  • Conseiller(ère) Clientèle SAV

    il y a 1 mois

    Libercourt, Hauts-de-France KparK Energie Temps plein

    KparK Energie - Conseiller Service Après-Vente (H/F)Accueil chaleureux et accompagnement des clientsAnalyse et résolution des problèmes à distanceOrganisation des interventions avec les techniciensSuivi des dossiers auprès des partenairesGestion des demandes et des réclamations du service après-venteProfil recherché :Excellente communication et...

  • Conseiller(ère) Clientèle SAV

    il y a 1 mois

    Libercourt, Hauts-de-France KparK Energie Temps plein

    KparK Energie - Conseiller Service Après-Vente (H/F)Accueil chaleureux et assistance aux clientsAnalyse et résolution de problèmes à distanceOrganisation des interventions avec les techniciensSuivi des dossiers auprès des partenairesGestion des demandes et réclamations liées au SAVProfil recherché :Excellente communication et sens du service...

  • Technicien Service Clients

    il y a 2 jours

    Libercourt, Hauts-de-France KION Group Temps plein

    À la recherche d'une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention?Fenwick-Linde recrute un Technicien Service Clients (H/F) pour intervenir chez nos clients sur le département du Pas de Calais (62) sur le secteur de Carvin et alentours.Concrètement, quelles sont vos principales missions?Assurer la maintenance et le dépannage d'un parc de...